Controllo di qualità

Sistema di Supporto Post-Vendita e Controllo Qualità | Jingtai LCD

Sistema di Gestione della Qualità Completo

Jingtai LCD mantiene un rigoroso sistema di controllo qualità e supporto post-vendita progettato per garantire l'eccellenza del prodotto e la soddisfazione del cliente. Il nostro approccio multistrato combina monitoraggio proattivo, protocolli di risposta rapida e processi di miglioramento continuo per fornire soluzioni di visualizzazione affidabili ai clienti globali.

1. Riunioni settimanali di monitoraggio della qualità

1.1 Programma regolare: condotte settimanalmente con materiali dell'ordine del giorno condivisi con 24 ore di anticipo

1.2 Partecipazione interfunzionale: rappresentanti a livello di ingegneria del Servizio Clienti, Qualità dei Processi, Ingegneria dei Processi e reparti di Produzione

1.3 Punti chiave dell'ordine del giorno:

✓ Monitorare le metriche di qualità della produzione in stabilimento e i tassi di difettosità

✓ Analizzare i 3 principali modelli di difetti e implementare azioni correttive

✓ Monitorare i progressi sui problemi di qualità in sospeso e sulle iniziative di miglioramento

✓ Rivedere i problemi segnalati dai clienti e lo stato dell'analisi RMA

✓ Garantire risposte tempestive alle richieste di qualità dei clienti

2. Sistema di gestione delle anomalie di produzione

2.1 Procedure standardizzate: seguire il *Protocollo di gestione delle anomalie JT-WI-QA-29-A7* per una risoluzione coerente dei problemi

2.2 Notifica proattiva: avvisi obbligatori prima della spedizione quando vengono identificati potenziali rischi di qualità

2.3 Controllo delle modifiche 4M: rigorosa gestione delle modifiche di Uomo, Macchina, Materiale e Metodo:

✓ Richieste di modifica formali presentate ai clienti per l'approvazione

✓ La produzione e la spedizione procedono solo dopo l'autorizzazione del cliente

✓ Documentazione completa e tracciabilità per tutte le modifiche

3. Revisioni mensili delle prestazioni di qualità

3.1 Riunioni a livello di gestione: revisioni mensili con partecipanti a livello di supervisore da CS, Qualità, Ingegneria e Produzione

3.2 Analisi completa:

✓ Consolidare le metriche e le tendenze mensili della qualità della produzione

✓ Analizzare i dati sulle prestazioni in loco del cliente e i problemi sul campo

✓ Condurre l'analisi delle tendenze dei 3 difetti principali e la verifica dell'efficacia

✓ Definire le priorità di miglioramento della qualità e i piani d'azione della fase successiva

4. Protocollo di risposta ai reclami dei clienti

4.1 Processo strutturato: seguire il *Processo di gestione dei reclami JT-QP-QA-26 A7*

4.2 Risposta di emergenza (≤8 ore):

✓ Mobilitare team interfunzionali (Produzione/Qualità/Ingegneria)

✓ Condurre audit immediati di WIP e inventario

✓ Sviluppare e allineare soluzioni con i requisiti del cliente

4.3 Tempistiche di reporting rigorose:

✓ Analisi preliminare entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dei campioni

✓ Completare il rapporto 8D entro 7 giorni lavorativi

✓ Soluzioni provvisorie entro 24 ore per problemi critici per garantire la continuità della produzione

5. Riunioni strategiche sulla qualità trimestrali/annuali

5.1 Partecipazione a livello dirigenziale: rappresentanti a livello di responsabile di dipartimento da CS, Qualità e Ingegneria

5.2 Ordine del giorno strategico:

✓ Rivedere le metriche di qualità dei clienti e i livelli di soddisfazione

✓ Analizzare le prestazioni di risoluzione dei problemi trimestrali/annuali

✓ Mostrare le innovazioni e i miglioramenti della qualità guidati da JT

✓ Sviluppare iniziative strategiche per il miglioramento della qualità

6. Conformità alle certificazioni internazionali

ISO 9001: certificazione del sistema di gestione della qualità

ISO 14001: certificazione del sistema di gestione ambientale

ESD S20.20: certificazione del programma di controllo delle scariche elettrostatiche

IECQ QC080000: certificazione della gestione dei processi delle sostanze pericolose

IATF 16949: certificazione del sistema di gestione della qualità automobilistica

7. Impegno per il miglioramento continuo

Analisi basata sui dati: monitoraggio regolare delle metriche di qualità e analisi delle tendenze

Misure preventive: identificazione proattiva dei rischi e strategie di mitigazione

Collaborazione con i clienti: stretta partnership per le iniziative di miglioramento della qualità

Investimenti tecnologici: continuo avanzamento dei sistemi di gestione della qualità

8. Perché scegliere il sistema di qualità Jingtai LCD?

Prevenzione proattiva: individuazione e risoluzione tempestiva dei potenziali problemi

Risposta rapida: mobilitazione rapida per situazioni di emergenza

Copertura completa: gestione della qualità end-to-end dalla produzione al post-vendita

Standard globali: conformità alle certificazioni di qualità internazionali

Focus sul cliente: dedicato a garantire la completa soddisfazione del cliente

Contattaci per scoprire come il nostro sistema di controllo qualità può supportare le tue esigenze di visualizzazione.