Control de calidad

Sistema de Soporte de Calidad y Postventa | Jingtai LCD

Sistema Integral de Gestión de Calidad

Jingtai LCD mantiene un riguroso sistema de garantía de calidad y soporte postventa diseñado para garantizar la excelencia del producto y la satisfacción del cliente. Nuestro enfoque de múltiples capas combina el monitoreo proactivo, los protocolos de respuesta rápida y los procesos de mejora continua para ofrecer soluciones de visualización confiables a clientes globales.

1. Reuniones Semanales de Monitoreo de Calidad

1.1Programación Regular: Se realizan semanalmente con materiales de agenda compartidos con 24 horas de anticipación

1.2Participación Interfuncional: Representantes a nivel de ingeniería de los departamentos de Servicio al Cliente, Calidad de Procesos, Ingeniería de Procesos y Producción

1.3Puntos Clave de la Agenda:

✓ Monitorear las métricas de calidad de producción en planta y las tasas de defectos

✓ Analizar los 3 principales patrones de defectos e implementar acciones correctivas

✓ Realizar un seguimiento del progreso de los problemas de calidad pendientes y las iniciativas de mejora

✓ Revisar los problemas reportados por los clientes y el estado del análisis de RMA

✓ Asegurar respuestas oportunas a las solicitudes de calidad de los clientes

2. Sistema de Gestión de Anomalías de Producción

2.1Procedimientos Estandarizados: Seguir el *Protocolo de Manejo de Anomalías JT-WI-QA-29-A7* para la resolución consistente de problemas

2.2Notificación Proactiva: Alertas obligatorias previas al envío cuando se identifican riesgos potenciales de calidad

2.3Control de Cambios 4M: Gestión estricta de los cambios de Mano de obra, Máquina, Material y Método:

✓ Solicitudes formales de cambio presentadas a los clientes para su aprobación

✓ La producción y el envío solo proceden después de la autorización del cliente

✓ Documentación completa y trazabilidad para todos los cambios

3. Revisiones Mensuales del Desempeño de la Calidad

3.1Reuniones a Nivel de Gestión: Revisiones mensuales con participantes a nivel de supervisor de CS, Calidad, Ingeniería y Producción

3.2 Análisis Integral:

✓ Consolidar las métricas y tendencias mensuales de calidad de producción

✓ Analizar los datos de rendimiento en el sitio del cliente y los problemas de campo

✓ Realizar el análisis de tendencias de los 3 principales defectos y la verificación de la efectividad

✓ Definir las prioridades de mejora de la calidad y los planes de acción de la siguiente fase

4. Protocolo de Respuesta a Quejas de Clientes

4.1Proceso Estructurado: Seguir el *Proceso de Manejo de Quejas JT-QP-QA-26 A7*

4.2Respuesta de Emergencia (≤8 Horas):

✓ Movilizar equipos interfuncionales (Producción/Calidad/Ingeniería)

✓ Realizar auditorías inmediatas de WIP e inventario

✓ Desarrollar y alinear soluciones con los requisitos del cliente

4.3Plazos de Informe Estrictos:

✓ Análisis preliminar dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de las muestras

✓ Informe 8D completo dentro de los 7 días hábiles

✓ Soluciones provisionales dentro de las 24 horas para problemas críticos para garantizar la continuidad de la producción

5. Reuniones Estratégicas de Calidad Trimestrales/Anuales

5.1Participación a Nivel Ejecutivo: Representantes a nivel de jefes de departamento de CS, Calidad e Ingeniería

5.2Agenda Estratégica:

✓ Revisar las métricas de calidad y los niveles de satisfacción del cliente

✓ Analizar el desempeño de la resolución de problemas trimestrales/anuales

✓ Mostrar las innovaciones y mejoras de calidad lideradas por JT

✓ Desarrollar iniciativas estratégicas de mejora de la calidad

6. Cumplimiento de Certificación Internacional

ISO 9001: Certificación del Sistema de Gestión de Calidad

ISO 14001: Certificación del Sistema de Gestión Ambiental

ESD S20.20: Certificación del programa de Control de Descarga Electroestática

IECQ QC080000: Certificación de Gestión de Procesos de Sustancias Peligrosas

IATF 16949: Certificación del Sistema de Gestión de Calidad Automotriz

7. Compromiso de Mejora Continua

Análisis Basado en Datos: Monitoreo regular de métricas de calidad y análisis de tendencias

Medidas Preventivas: Identificación proactiva de riesgos y estrategias de mitigación

Colaboración con el Cliente: Asociación cercana para iniciativas de mejora de la calidad

Inversión en Tecnología: Avance continuo de los sistemas de gestión de calidad

8. ¿Por qué elegir el Sistema de Calidad Jingtai LCD?

Prevención Proactiva: Detección y resolución temprana de posibles problemas

Respuesta Rápida: Movilización rápida para situaciones de emergencia

Cobertura Integral: Gestión de calidad de extremo a extremo, desde la producción hasta la postventa

Estándares Globales: Cumplimiento de las certificaciones internacionales de calidad

Enfoque en el Cliente: Dedicado a garantizar la completa satisfacción del cliente

Contáctenos para saber cómo nuestro sistema de garantía de calidad puede respaldar sus requisitos de visualización.