Hệ Thống Đảm Bảo Chất Lượng & Hỗ Trợ Sau Bán Hàng | Jingtai LCD
Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng Toàn Diện
Jingtai LCD duy trì một hệ thống đảm bảo chất lượng và hỗ trợ sau bán hàng nghiêm ngặt được thiết kế để đảm bảo sản phẩm xuất sắc và sự hài lòng của khách hàng. Cách tiếp cận đa lớp của chúng tôi kết hợp giám sát chủ động, các giao thức phản hồi nhanh và các quy trình cải tiến liên tục để cung cấp các giải pháp hiển thị đáng tin cậy cho khách hàng toàn cầu.
1. Các Buổi Họp Giám Sát Chất Lượng Hàng Tuần
1.1Lịch trình thường xuyên: Được tiến hành hàng tuần với tài liệu chương trình nghị sự được chia sẻ trước 24 giờ
1.2Sự tham gia đa chức năng: Đại diện cấp kỹ sư từ các bộ phận Dịch vụ Khách hàng, Chất lượng Quy trình, Kỹ thuật Quy trình và Sản xuất
1.3Các Mục Chính trong Chương Trình Nghị Sự:
✓ Giám sát các chỉ số chất lượng sản xuất trong nhà máy và tỷ lệ lỗi
✓ Phân tích 3 kiểu lỗi hàng đầu và thực hiện các hành động khắc phục
✓ Theo dõi tiến độ các vấn đề chất lượng đang chờ xử lý và các sáng kiến cải tiến
✓ Xem xét các vấn đề do khách hàng báo cáo và tình trạng phân tích RMA
✓ Đảm bảo phản hồi kịp thời các yêu cầu về chất lượng của khách hàng
2. Hệ Thống Quản Lý Bất Thường trong Sản Xuất
2.1Quy trình tiêu chuẩn: Tuân theo *JT-WI-QA-29-A7 Giao Thức Xử Lý Bất Thường* để giải quyết vấn đề nhất quán
2.2Thông báo chủ động: Cảnh báo bắt buộc trước khi giao hàng khi xác định được các rủi ro về chất lượng tiềm ẩn
2.3Kiểm soát thay đổi 4M: Quản lý chặt chẽ các thay đổi về Con người, Máy móc, Vật liệu và Phương pháp:
✓ Yêu cầu thay đổi chính thức được gửi cho khách hàng để phê duyệt
✓ Sản xuất và vận chuyển chỉ được tiến hành sau khi khách hàng ủy quyền
✓ Tài liệu và khả năng truy xuất nguồn gốc toàn diện cho tất cả các thay đổi
3. Đánh Giá Hiệu Suất Chất Lượng Hàng Tháng
3.1Các cuộc họp cấp quản lý: Đánh giá hàng tháng với sự tham gia của những người tham gia cấp giám sát từ CS, Chất lượng, Kỹ thuật và Sản xuất
3.2 Phân tích toàn diện:
✓ Hợp nhất các chỉ số và xu hướng chất lượng sản xuất hàng tháng
✓ Phân tích dữ liệu hiệu suất tại địa điểm của khách hàng và các vấn đề tại hiện trường
✓ Thực hiện phân tích xu hướng 3 lỗi hàng đầu và xác minh hiệu quả
✓ Xác định các ưu tiên cải tiến chất lượng và kế hoạch hành động cho giai đoạn tiếp theo
4. Giao Thức Phản Hồi Khiếu Nại của Khách Hàng
4.1Quy trình có cấu trúc: Tuân theo *JT-QP-QA-26 A7 Quy trình Xử lý Khiếu nại*
4.2Phản hồi khẩn cấp (≤8 giờ):
✓ Huy động các nhóm đa chức năng (Sản xuất/Chất lượng/Kỹ thuật)
✓ Tiến hành kiểm toán WIP và hàng tồn kho ngay lập tức
✓ Phát triển và điều chỉnh các giải pháp theo yêu cầu của khách hàng
4.3Thời gian báo cáo nghiêm ngặt:
✓ Phân tích sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được mẫu
✓ Hoàn thành báo cáo 8D trong vòng 7 ngày làm việc
✓ Các giải pháp tạm thời trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề quan trọng để đảm bảo tính liên tục của sản xuất
5. Các Cuộc Họp Chất Lượng Chiến Lược Hàng Quý/Năm
5.1Sự tham gia cấp điều hành: Đại diện cấp trưởng bộ phận từ CS, Chất lượng và Kỹ thuật
5.2Chương trình nghị sự chiến lược:
✓ Xem xét các chỉ số chất lượng và mức độ hài lòng của khách hàng
✓ Phân tích hiệu suất giải quyết vấn đề hàng quý/năm
✓ Giới thiệu các cải tiến và đổi mới chất lượng do JT dẫn đầu
✓ Phát triển các sáng kiến nâng cao chất lượng chiến lược
6. Tuân Thủ Chứng Nhận Quốc Tế
ISO 9001: Chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng
ISO 14001: Chứng nhận Hệ thống Quản lý Môi trường
ESD S20.20: Chứng nhận chương trình Kiểm soát Phóng tĩnh điện
IECQ QC080000: Chứng nhận Quản lý Quy trình Chất độc hại
IATF 16949: Chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng Ô tô
7. Cam Kết Cải Tiến Liên Tục
Phân tích dựa trên dữ liệu: Giám sát các chỉ số chất lượng thường xuyên và phân tích xu hướng
Các biện pháp phòng ngừa: Nhận dạng rủi ro chủ động và các chiến lược giảm thiểu
Hợp tác với khách hàng: Quan hệ đối tác chặt chẽ để cải thiện chất lượng
Đầu tư công nghệ: Liên tục cải tiến các hệ thống quản lý chất lượng
8. Tại sao chọn Hệ Thống Chất Lượng Jingtai LCD?
Phòng ngừa chủ động: Phát hiện và giải quyết sớm các vấn đề tiềm ẩn
Phản hồi nhanh: Huy động nhanh chóng cho các tình huống khẩn cấp
Phạm vi bao phủ toàn diện: Quản lý chất lượng từ đầu đến cuối từ sản xuất đến sau bán hàng
Tiêu chuẩn toàn cầu: Tuân thủ các chứng nhận chất lượng quốc tế
Tập trung vào khách hàng: Tận tâm đảm bảo sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng
Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách hệ thống đảm bảo chất lượng của chúng tôi có thể hỗ trợ các yêu cầu hiển thị của bạn.
