Controle da qualidade

Sistema de Garantia de Qualidade e Suporte Pós-Venda | Jingtai LCD

Sistema Abrangente de Gestão da Qualidade

A Jingtai LCD mantém um rigoroso sistema de garantia de qualidade e suporte pós-venda projetado para garantir a excelência do produto e a satisfação do cliente. Nossa abordagem de múltiplas camadas combina monitoramento proativo, protocolos de resposta rápida e processos de melhoria contínua para fornecer soluções de exibição confiáveis para clientes globais.

1. Reuniões Semanais de Monitoramento da Qualidade

1.1Cronograma Regular: Realizado semanalmente com materiais da agenda compartilhados com 24 horas de antecedência

1.2Participação Multifuncional: Representantes de nível de engenharia dos departamentos de Atendimento ao Cliente, Qualidade do Processo, Engenharia de Processos e Produção

1.3Principais Itens da Agenda:

✓ Monitorar métricas de qualidade de produção na fábrica e taxas de defeitos

✓ Analisar os 3 principais padrões de defeitos e implementar ações corretivas

✓ Acompanhar o progresso em questões de qualidade pendentes e iniciativas de melhoria

✓ Revisar problemas relatados pelos clientes e o status da análise de RMA

✓ Garantir respostas oportunas às solicitações de qualidade dos clientes

2. Sistema de Gerenciamento de Anomalias de Produção

2.1Procedimentos Padronizados: Siga o *Protocolo de Tratamento de Anomalias JT-WI-QA-29-A7* para resolução consistente de problemas

2.2Notificação Proativa: Alertas obrigatórios antes do envio quando riscos potenciais de qualidade são identificados

2.3Controle de Mudanças 4M: Gerenciamento rigoroso de Mudanças de Homem, Máquina, Material e Método:

✓ Solicitações formais de mudança enviadas aos clientes para aprovação

✓ A produção e o envio só prosseguem após a autorização do cliente

✓ Documentação e rastreabilidade abrangentes para todas as alterações

3. Revisões Mensais de Desempenho da Qualidade

3.1Reuniões em Nível de Gerenciamento: Revisões mensais com participantes em nível de supervisor de AC, Qualidade, Engenharia e Produção

3.2 Análise Abrangente:

✓ Consolidar métricas e tendências mensais de qualidade da produção

✓ Analisar dados de desempenho no local do cliente e problemas de campo

✓ Conduzir a análise de tendências dos 3 principais defeitos e verificação da eficácia

✓ Definir prioridades de melhoria da qualidade e planos de ação da próxima fase

4. Protocolo de Resposta a Reclamações de Clientes

4.1Processo Estruturado: Siga o *Processo de Tratamento de Reclamações JT-QP-QA-26 A7*

4.2Resposta de Emergência (≤8 Horas):

✓ Mobilizar equipes multifuncionais (Produção/Qualidade/Engenharia)

✓ Conduzir auditorias imediatas de WIP e inventário

✓ Desenvolver e alinhar soluções com os requisitos do cliente

4.3Prazos de Relatório Rigorosos:

✓ Análise preliminar em até 3 dias úteis após o recebimento das amostras

✓ Relatório 8D completo em até 7 dias úteis

✓ Soluções provisórias em até 24 horas para problemas críticos para garantir a continuidade da produção

5. Reuniões Estratégicas Trimestrais/Anuais de Qualidade

5.1Participação em Nível Executivo: Representantes em nível de chefe de departamento de AC, Qualidade e Engenharia

5.2Agenda Estratégica:

✓ Revisar métricas de qualidade do cliente e níveis de satisfação

✓ Analisar o desempenho trimestral/anual de resolução de problemas

✓ Apresentar inovações e melhorias de qualidade lideradas pela JT

✓ Desenvolver iniciativas estratégicas de aprimoramento da qualidade

6. Conformidade com Certificação Internacional

ISO 9001: Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade

ISO 14001: Certificação do Sistema de Gestão Ambiental

ESD S20.20: Certificação do programa de controle de descarga eletrostática

IECQ QC080000: Certificação de Gestão de Processos de Substâncias Perigosas

IATF 16949: Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade Automotiva

7. Compromisso de Melhoria Contínua

Análise Baseada em Dados: Monitoramento regular de métricas de qualidade e análise de tendências

Medidas Preventivas: Identificação proativa de riscos e estratégias de mitigação

Colaboração com o Cliente: Parceria próxima para iniciativas de melhoria da qualidade

Investimento em Tecnologia: Avanço contínuo dos sistemas de gestão da qualidade

8. Por que escolher o Sistema de Qualidade Jingtai LCD?

Prevenção Proativa: Detecção e resolução antecipada de possíveis problemas

Resposta Rápida: Mobilização rápida para situações de emergência

Cobertura Abrangente: Gerenciamento de qualidade ponta a ponta, da produção ao pós-venda

Padrões Globais: Conformidade com certificações internacionais de qualidade

Foco no Cliente: Dedicado a garantir a total satisfação do cliente

Entre em contato conosco para saber como nosso sistema de garantia de qualidade pode atender às suas necessidades de exibição.