गुणवत्ता आश्वासन और बिक्री के बाद समर्थन प्रणाली | जिंगताई एलसीडी
व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली
जिंगताई एलसीडी उत्पाद उत्कृष्टता और ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई एक कठोर गुणवत्ता आश्वासन और बिक्री के बाद समर्थन प्रणाली बनाए रखता है। हमारा बहु-स्तरीय दृष्टिकोण वैश्विक ग्राहकों के लिए विश्वसनीय डिस्प्ले समाधान प्रदान करने के लिए सक्रिय निगरानी, तेजी से प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल और निरंतर सुधार प्रक्रियाओं को जोड़ता है।
1. साप्ताहिक गुणवत्ता निगरानी बैठकें
1.1 नियमित कार्यक्रम: एजेंडा सामग्री 24 घंटे पहले साझा करके साप्ताहिक आयोजित किया जाता है
1.2 क्रॉस-फंक्शनल भागीदारी: ग्राहक सेवा, प्रक्रिया गुणवत्ता, प्रक्रिया इंजीनियरिंग और उत्पादन विभागों के इंजीनियरिंग-स्तर के प्रतिनिधि
1.3 मुख्य एजेंडा आइटम:
✓ इन-प्लांट उत्पादन गुणवत्ता मेट्रिक्स और दोष दरों की निगरानी करें
✓ शीर्ष 3 दोष पैटर्न का विश्लेषण करें और सुधारात्मक कार्रवाई लागू करें
✓ लंबित गुणवत्ता मुद्दों और सुधार पहलों पर प्रगति को ट्रैक करें
✓ ग्राहक-रिपोर्ट किए गए मुद्दों और आरएमए विश्लेषण स्थिति की समीक्षा करें
✓ ग्राहक गुणवत्ता अनुरोधों का समय पर जवाब सुनिश्चित करें
2. उत्पादन विसंगति प्रबंधन प्रणाली
2.1 मानकीकृत प्रक्रियाएं: सुसंगत मुद्दा समाधान के लिए *JT-WI-QA-29-A7 विसंगति हैंडलिंग प्रोटोकॉल* का पालन करें
2.2 सक्रिय अधिसूचना: संभावित गुणवत्ता जोखिमों की पहचान होने पर अनिवार्य पूर्व-शिपमेंट अलर्ट
2.3 4M परिवर्तन नियंत्रण: मैन, मशीन, सामग्री और विधि परिवर्तनों का सख्त प्रबंधन:
✓ अनुमोदन के लिए ग्राहकों को औपचारिक परिवर्तन अनुरोध प्रस्तुत किए जाते हैं
✓ उत्पादन और शिपमेंट केवल ग्राहक प्राधिकरण के बाद ही आगे बढ़ते हैं
✓ सभी परिवर्तनों के लिए व्यापक प्रलेखन और ट्रेसबिलिटी
3. मासिक गुणवत्ता प्रदर्शन समीक्षा
3.1 प्रबंधन-स्तर की बैठकें: सीएस, गुणवत्ता, इंजीनियरिंग और उत्पादन से पर्यवेक्षक-स्तर के प्रतिभागियों के साथ मासिक समीक्षा
3.2 व्यापक विश्लेषण:
✓ मासिक उत्पादन गुणवत्ता मेट्रिक्स और रुझानों को समेकित करें
✓ ग्राहक-साइट प्रदर्शन डेटा और फील्ड मुद्दों का विश्लेषण करें
✓ शीर्ष 3 दोष प्रवृत्ति विश्लेषण और प्रभावशीलता सत्यापन का संचालन करें
✓ अगले चरण की गुणवत्ता सुधार प्राथमिकताओं और कार्य योजनाओं को परिभाषित करें
4. ग्राहक शिकायत प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल
4.1 संरचित प्रक्रिया: *JT-QP-QA-26 A7 शिकायत हैंडलिंग प्रक्रिया* का पालन करें
4.2 आपातकालीन प्रतिक्रिया (≤8 घंटे):
✓ क्रॉस-फंक्शनल टीमों (उत्पादन/गुणवत्ता/इंजीनियरिंग) को जुटाएं
✓ तत्काल डब्ल्यूआईपी और इन्वेंट्री ऑडिट का संचालन करें
✓ ग्राहक आवश्यकताओं के साथ समाधान विकसित करें और संरेखित करें
4.3 सख्त रिपोर्टिंग समय-सीमा:
✓ नमूने प्राप्त होने के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रारंभिक विश्लेषण
✓ 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर 8D रिपोर्ट पूरी करें
✓ उत्पादन निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण मुद्दों के लिए 24 घंटों के भीतर अंतरिम समाधान
5. त्रैमासिक/वार्षिक रणनीतिक गुणवत्ता बैठकें
5.1 कार्यकारी-स्तर की भागीदारी: सीएस, गुणवत्ता और इंजीनियरिंग से विभाग प्रमुख-स्तर के प्रतिनिधि
5.2 रणनीतिक एजेंडा:
✓ ग्राहक गुणवत्ता मेट्रिक्स और संतुष्टि स्तरों की समीक्षा करें
✓ त्रैमासिक/वार्षिक मुद्दा समाधान प्रदर्शन का विश्लेषण करें
✓ जेटी-नेतृत्व वाले गुणवत्ता नवाचारों और सुधारों का प्रदर्शन करें
✓ रणनीतिक गुणवत्ता वृद्धि पहल विकसित करें
6. अंतर्राष्ट्रीय प्रमाणन अनुपालन
आईएसओ 9001: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन
आईएसओ 14001: पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन
ईएसडी एस20.20: इलेक्ट्रोस्टैटिक डिस्चार्ज कंट्रोल प्रोग्राम प्रमाणन
आईईसीक्यू क्यूसी080000: खतरनाक पदार्थ प्रक्रिया प्रबंधन प्रमाणन
आईएटीएफ 16949: ऑटोमोटिव गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन
7. निरंतर सुधार प्रतिबद्धता
डेटा-संचालित विश्लेषण: नियमित गुणवत्ता मेट्रिक्स निगरानी और प्रवृत्ति विश्लेषण
निवारक उपाय: सक्रिय जोखिम पहचान और शमन रणनीतियाँ
ग्राहक सहयोग: गुणवत्ता सुधार पहलों के लिए करीबी साझेदारी
प्रौद्योगिकी निवेश: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों का चल रहा विकास
8. जिंगताई एलसीडी गुणवत्ता प्रणाली क्यों चुनें?
सक्रिय रोकथाम: संभावित मुद्दों का प्रारंभिक पता लगाना और समाधान
तेजी से प्रतिक्रिया: आपातकालीन स्थितियों के लिए त्वरित लामबंदी
व्यापक कवरेज: उत्पादन से लेकर बिक्री के बाद तक एंड-टू-एंड गुणवत्ता प्रबंधन
वैश्विक मानक: अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता प्रमाणपत्रों का अनुपालन
ग्राहक फोकस: पूर्ण ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए समर्पित
यह जानने के लिए हमसे संपर्क करें कि हमारी गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली आपके डिस्प्ले आवश्यकताओं का समर्थन कैसे कर सकती है।
