품질 보증 및 A/S 지원 시스템 | Jingtai LCD
포괄적인 품질 관리 시스템
Jingtai LCD는 제품 우수성과 고객 만족을 보장하기 위해 설계된 엄격한 품질 보증 및 A/S 지원 시스템을 유지합니다. 당사의 다층적 접근 방식은 사전 예방적 모니터링, 신속한 대응 프로토콜, 지속적인 개선 프로세스를 결합하여 글로벌 고객에게 신뢰할 수 있는 디스플레이 솔루션을 제공합니다.
1. 주간 품질 모니터링 회의
1.1정기 일정: 24시간 전에 공유된 의제 자료와 함께 매주 실시
1.2다기능 참여: 고객 서비스, 공정 품질, 공정 엔지니어링 및 생산 부서의 엔지니어링급 담당자
1.3주요 의제 항목:
✓ 공장 내 생산 품질 지표 및 불량률 모니터링
✓ TOP 3 불량 패턴 분석 및 시정 조치 시행
✓ 보류 중인 품질 문제 및 개선 이니셔티브 진행 상황 추적
✓ 고객 보고 문제 및 RMA 분석 상태 검토
✓ 고객 품질 요청에 대한 적시 대응 보장
2. 생산 이상 관리 시스템
2.1표준화된 절차: 일관된 문제 해결을 위해 *JT-WI-QA-29-A7 이상 처리 프로토콜*을 따름
2.2사전 예방적 알림: 잠재적인 품질 위험이 식별될 경우 출하 전 필수 알림
2.34M 변경 관리: 인원, 기계, 재료 및 방법 변경에 대한 엄격한 관리:
✓ 고객 승인을 위해 공식적인 변경 요청 제출
✓ 고객 승인 후에만 생산 및 출하 진행
✓ 모든 변경 사항에 대한 포괄적인 문서화 및 추적성
3. 월간 품질 성과 검토
3.1관리자급 회의: CS, 품질, 엔지니어링 및 생산 부서의 감독자급 참여자와 함께 월간 검토
3.2 포괄적인 분석:
✓ 월간 생산 품질 지표 및 추세 통합
✓ 고객 현장 성능 데이터 및 현장 문제 분석
✓ TOP 3 불량 추세 분석 및 효과 검증 수행
✓ 차기 품질 개선 우선 순위 및 실행 계획 정의
4. 고객 불만 대응 프로토콜
4.1구조화된 프로세스: *JT-QP-QA-26 A7 불만 처리 프로세스*를 따름
4.2긴급 대응 (≤8시간):
✓ 다기능 팀 동원 (생산/품질/엔지니어링)
✓ 즉각적인 WIP 및 재고 감사 실시
✓ 고객 요구 사항에 맞는 솔루션 개발 및 조정
4.3엄격한 보고 일정:
✓ 샘플 수령 후 3영업일 이내 예비 분석
✓ 7영업일 이내 8D 보고서 작성
✓ 생산 연속성 보장을 위해 중요한 문제에 대한 24시간 이내 임시 솔루션 제공
5. 분기/연간 전략적 품질 회의
5.1임원급 참여: CS, 품질 및 엔지니어링 부서장급 담당자
5.2전략적 의제:
✓ 고객 품질 지표 및 만족도 검토
✓ 분기/연간 문제 해결 성과 분석
✓ JT 주도 품질 혁신 및 개선 사항 발표
✓ 전략적 품질 향상 이니셔티브 개발
6. 국제 인증 준수
ISO 9001: 품질 관리 시스템 인증
ISO 14001: 환경 관리 시스템 인증
ESD S20.20: 정전기 방전 제어 프로그램 인증
IECQ QC080000: 유해 물질 공정 관리 인증
IATF 16949: 자동차 품질 관리 시스템 인증
7. 지속적인 개선 노력
데이터 기반 분석: 정기적인 품질 지표 모니터링 및 추세 분석
예방 조치: 사전 예방적 위험 식별 및 완화 전략
고객 협업: 품질 개선 이니셔티브를 위한 긴밀한 파트너십
기술 투자: 품질 관리 시스템의 지속적인 발전
8. Jingtai LCD 품질 시스템을 선택해야 하는 이유?
사전 예방: 잠재적 문제의 조기 감지 및 해결
신속한 대응: 긴급 상황에 대한 신속한 동원
포괄적인 범위: 생산부터 A/S까지 엔드 투 엔드 품질 관리
글로벌 표준: 국제 품질 인증 준수
고객 중심: 완전한 고객 만족 보장 전념
당사의 품질 보증 시스템이 귀사의 디스플레이 요구 사항을 어떻게 지원할 수 있는지 알아보려면 문의하십시오.
