Contrôle de qualité

Système d'Assurance Qualité et de Support Après-Vente | Jingtai LCD

Système complet de gestion de la qualité

Jingtai LCD maintient un système rigoureux d'assurance qualité et de support après-vente conçu pour garantir l'excellence des produits et la satisfaction de la clientèle. Notre approche à plusieurs niveaux combine une surveillance proactive, des protocoles de réponse rapide et des processus d'amélioration continue pour fournir des solutions d'affichage fiables aux clients du monde entier.

1. Réunions hebdomadaires de suivi de la qualité

1.1 Calendrier régulier : Réunions hebdomadaires avec partage des documents de l'ordre du jour 24 heures à l'avance

1.2 Participation interfonctionnelle : Représentants de niveau ingénierie des départements du service client, de la qualité des processus, de l'ingénierie des processus et de la production

1.3 Principaux points à l'ordre du jour :

✓ Surveiller les indicateurs de qualité de la production en usine et les taux de défauts

✓ Analyser les 3 principaux types de défauts et mettre en œuvre des actions correctives

✓ Suivre les progrès des problèmes de qualité en attente et des initiatives d'amélioration

✓ Examiner les problèmes signalés par les clients et l'état de l'analyse des RMA

✓ Assurer des réponses rapides aux demandes de qualité des clients

2. Système de gestion des anomalies de production

2.1 Procédures standardisées : Suivre le *Protocole de gestion des anomalies JT-WI-QA-29-A7* pour une résolution cohérente des problèmes

2.2 Notification proactive : Alertes obligatoires avant expédition lorsque des risques potentiels de qualité sont identifiés

2.3 Contrôle des changements 4M : Gestion stricte des changements liés à l'homme, à la machine, aux matériaux et aux méthodes :

✓ Demandes de modification formelles soumises aux clients pour approbation

✓ La production et l'expédition ne sont autorisées qu'après autorisation du client

✓ Documentation complète et traçabilité de toutes les modifications

3. Examens mensuels de la performance qualité

3.1 Réunions de direction : Examens mensuels avec des participants de niveau superviseur des services client, de la qualité, de l'ingénierie et de la production

3.2 Analyse complète :

✓ Consolider les indicateurs et les tendances mensuels de la qualité de la production

✓ Analyser les données de performance sur site client et les problèmes sur le terrain

✓ Effectuer une analyse des tendances des 3 principaux défauts et une vérification de l'efficacité

✓ Définir les priorités d'amélioration de la qualité et les plans d'action de la prochaine phase

4. Protocole de réponse aux réclamations des clients

4.1 Processus structuré : Suivre le *Processus de traitement des réclamations JT-QP-QA-26 A7*

4.2 Réponse d'urgence (≤8 heures) :

✓ Mobiliser des équipes interfonctionnelles (Production/Qualité/Ingénierie)

✓ Effectuer des audits immédiats des travaux en cours et des stocks

✓ Développer et aligner des solutions avec les exigences des clients

4.3 Délais de reporting stricts :

✓ Analyse préliminaire dans les 3 jours ouvrables suivant la réception des échantillons

✓ Rapport 8D complet dans les 7 jours ouvrables

✓ Solutions provisoires dans les 24 heures pour les problèmes critiques afin d'assurer la continuité de la production

5. Réunions stratégiques trimestrielles/annuelles sur la qualité

5.1 Participation de la direction : Représentants des chefs de département des services client, de la qualité et de l'ingénierie

5.2 Ordre du jour stratégique :

✓ Examiner les indicateurs de qualité et les niveaux de satisfaction des clients

✓ Analyser les performances de résolution des problèmes trimestrielles/annuelles

✓ Présenter les innovations et les améliorations de la qualité menées par JT

✓ Développer des initiatives stratégiques d'amélioration de la qualité

6. Conformité aux certifications internationales

ISO 9001 : Certification du système de gestion de la qualité

ISO 14001 : Certification du système de management environnemental

ESD S20.20 : Certification du programme de contrôle des décharges électrostatiques

IECQ QC080000 : Certification de la gestion des substances dangereuses

IATF 16949 : Certification du système de management de la qualité automobile

7. Engagement d'amélioration continue

Analyse basée sur les données : Surveillance régulière des indicateurs de qualité et analyse des tendances

Mesures préventives : Identification proactive des risques et stratégies d'atténuation

Collaboration client : Partenariat étroit pour les initiatives d'amélioration de la qualité

Investissement technologique : Avancement continu des systèmes de gestion de la qualité

8. Pourquoi choisir le système de qualité Jingtai LCD ?

Prévention proactive : Détection et résolution précoces des problèmes potentiels

Réponse rapide : Mobilisation rapide pour les situations d'urgence

Couverture complète : Gestion de la qualité de bout en bout, de la production à l'après-vente

Normes mondiales : Conformité aux certifications de qualité internationales

Orientation client : Dédié à assurer la satisfaction complète du client

Contactez-nous pour savoir comment notre système d'assurance qualité peut répondre à vos besoins en matière d'affichage.