سیستم تضمین کیفیت و پشتیبانی پس از فروش | Jingtai LCD
سیستم مدیریت کیفیت جامع
Jingtai LCD یک سیستم تضمین کیفیت و پشتیبانی پس از فروش دقیق را حفظ می کند که برای اطمینان از برتری محصول و رضایت مشتری طراحی شده است. رویکرد چند لایه ما، نظارت فعال، پروتکلهای پاسخ سریع و فرآیندهای بهبود مستمر را برای ارائه راهحلهای نمایش قابل اعتماد برای مشتریان جهانی ترکیب میکند.
1. جلسات نظارت بر کیفیت هفتگی
1.1برنامه منظم: به صورت هفتگی با مواد دستور کار 24 ساعت قبل به اشتراک گذاشته می شود
1.2مشارکت چند منظوره: نمایندگان سطح مهندسی از خدمات مشتری، کیفیت فرآیند، مهندسی فرآیند و بخش های تولید
1.3موارد اصلی دستور کار:
✓ نظارت بر معیارهای کیفیت تولید در کارخانه و نرخ نقص
✓ تجزیه و تحلیل 3 الگوی نقص برتر و اجرای اقدامات اصلاحی
✓ پیگیری پیشرفت در مورد مسائل کیفیتی در انتظار و ابتکارات بهبود
✓ بررسی مسائل گزارش شده توسط مشتری و وضعیت تجزیه و تحلیل RMA
✓ اطمینان از پاسخ به موقع به درخواست های کیفیت مشتری
2. سیستم مدیریت ناهنجاری تولید
2.1روشهای استاندارد: از *JT-WI-QA-29-A7 پروتکل رسیدگی به ناهنجاری* برای حل مسئله سازگار پیروی کنید
2.2اعلان فعال: هشدارهای اجباری قبل از حمل و نقل در صورت شناسایی خطرات احتمالی کیفیت
2.3کنترل تغییر 4M: مدیریت دقیق تغییرات Man، Machine، Material و Method:
✓ درخواست های رسمی تغییر به مشتریان برای تایید ارسال می شود
✓ تولید و حمل و نقل فقط پس از مجوز مشتری انجام می شود
✓ مستندات جامع و قابلیت ردیابی برای همه تغییرات
3. بررسی عملکرد کیفیت ماهانه
3.1جلسات سطح مدیریت: بررسی های ماهانه با شرکت کنندگان سطح سرپرست از CS، کیفیت، مهندسی و تولید
3.2 تجزیه و تحلیل جامع:
✓ ادغام معیارهای کیفیت تولید ماهانه و روندها
✓ تجزیه و تحلیل داده های عملکرد سایت مشتری و مسائل میدانی
✓ انجام تجزیه و تحلیل روند 3 نقص برتر و تأیید اثربخشی
✓ تعریف اولویت های بهبود کیفیت فاز بعدی و برنامه های عملیاتی
4. پروتکل پاسخ به شکایت مشتری
4.1فرآیند ساختاریافته: از *JT-QP-QA-26 A7 فرآیند رسیدگی به شکایت* پیروی کنید
4.2پاسخ اضطراری (≤8 ساعت):
✓ بسیج تیم های چند منظوره (تولید/کیفیت/مهندسی)
✓ انجام ممیزی های فوری WIP و موجودی
✓ توسعه و همسویی راه حل ها با الزامات مشتری
4.3جدول زمانی گزارش دهی دقیق:
✓ تجزیه و تحلیل اولیه ظرف 3 روز کاری پس از دریافت نمونه ها
✓ گزارش 8D کامل ظرف 7 روز کاری
✓ راه حل های موقت ظرف 24 ساعت برای مسائل بحرانی برای اطمینان از تداوم تولید
5. جلسات کیفیت استراتژیک فصلی/سالانه
5.1مشارکت سطح اجرایی: نمایندگان سطح سرپرست بخش از CS، کیفیت و مهندسی
5.2دستور کار استراتژیک:
✓ بررسی معیارهای کیفیت مشتری و سطوح رضایت
✓ تجزیه و تحلیل عملکرد حل مسئله فصلی/سالانه
✓ نمایش نوآوری ها و بهبودهای کیفیت رهبری شده توسط JT
✓ توسعه ابتکارات بهبود کیفیت استراتژیک
6. انطباق با گواهینامه های بین المللی
ISO 9001: گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت
ISO 14001: گواهینامه سیستم مدیریت زیست محیطی
ESD S20.20: گواهینامه برنامه کنترل تخلیه الکترواستاتیک
IECQ QC080000: گواهینامه مدیریت فرآیند مواد خطرناک
IATF 16949: گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت خودرو
7. تعهد به بهبود مستمر
تجزیه و تحلیل مبتنی بر داده: نظارت منظم بر معیارهای کیفیت و تجزیه و تحلیل روند
اقدامات پیشگیرانه: شناسایی ریسک فعال و استراتژی های کاهش
همکاری با مشتری: مشارکت نزدیک برای ابتکارات بهبود کیفیت
سرمایه گذاری در فناوری: پیشرفت مداوم سیستم های مدیریت کیفیت
8. چرا سیستم کیفیت Jingtai LCD را انتخاب کنید؟
پیشگیری فعال: تشخیص و حل زودهنگام مسائل احتمالی
پاسخ سریع: بسیج سریع برای موقعیت های اضطراری
پوشش جامع: مدیریت کیفیت سرتاسری از تولید تا پس از فروش
استانداردهای جهانی: انطباق با گواهینامه های کیفیت بین المللی
تمرکز بر مشتری: اختصاص داده شده به اطمینان از رضایت کامل مشتری
با ما تماس بگیرید تا بدانید چگونه سیستم تضمین کیفیت ما می تواند از نیازهای نمایشگر شما پشتیبانی کند.