ระบบการประกันคุณภาพและการสนับสนุนหลังการขาย | Jingtai LCD
ระบบการจัดการคุณภาพที่ครอบคลุม
Jingtai LCD รักษาระบบการประกันคุณภาพและการสนับสนุนหลังการขายที่เข้มงวด ซึ่งออกแบบมาเพื่อรับประกันความเป็นเลิศของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า แนวทางแบบหลายชั้นของเราผสมผสานการตรวจสอบเชิงรุก โปรโตคอลการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อนำเสนอโซลูชันการแสดงผลที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าทั่วโลก
1. การประชุมตรวจสอบคุณภาพรายสัปดาห์
1.1 กำหนดการปกติ: ดำเนินการทุกสัปดาห์พร้อมเอกสารวาระการประชุมที่แชร์ล่วงหน้า 24 ชั่วโมง
1.2 การมีส่วนร่วมแบบ Cross-Functional: ตัวแทนระดับวิศวกรรมจากฝ่ายบริการลูกค้า คุณภาพกระบวนการ วิศวกรรมกระบวนการ และฝ่ายผลิต
1.3 รายการวาระการประชุมหลัก:
✓ ตรวจสอบเมตริกคุณภาพการผลิตในโรงงานและอัตราข้อบกพร่อง
✓ วิเคราะห์รูปแบบข้อบกพร่อง 3 อันดับแรกและดำเนินการแก้ไข
✓ ติดตามความคืบหน้าของปัญหาคุณภาพที่รอดำเนินการและโครงการปรับปรุง
✓ ทบทวนปัญหาที่ลูกค้ารายงานและสถานะการวิเคราะห์ RMA
✓ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตอบสนองต่อคำขอคุณภาพของลูกค้าอย่างทันท่วงที
2. ระบบการจัดการความผิดปกติในการผลิต
2.1 ขั้นตอนมาตรฐาน: ปฏิบัติตาม *JT-WI-QA-29-A7 Anomaly Handling Protocol* เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างสม่ำเสมอ
2.2 การแจ้งเตือนเชิงรุก: การแจ้งเตือนก่อนการจัดส่งภาคบังคับเมื่อมีการระบุความเสี่ยงด้านคุณภาพที่อาจเกิดขึ้น
2.3 การควบคุมการเปลี่ยนแปลง 4M: การจัดการอย่างเข้มงวดของการเปลี่ยนแปลง Man, Machine, Material และ Method:
✓ ส่งคำขอเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการไปยังลูกค้าเพื่อขออนุมัติ
✓ การผลิตและการจัดส่งจะดำเนินการหลังจากได้รับอนุญาตจากลูกค้าเท่านั้น
✓ เอกสารและการตรวจสอบย้อนกลับที่ครอบคลุมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
3. การทบทวนประสิทธิภาพด้านคุณภาพรายเดือน
3.1 การประชุมระดับผู้บริหาร: การทบทวนรายเดือนกับผู้เข้าร่วมระดับผู้บังคับบัญชาจาก CS, Quality, Engineering และ Production
3.2 การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม:
✓ รวบรวมเมตริกและแนวโน้มคุณภาพการผลิตรายเดือน
✓ วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพของไซต์ลูกค้าและปัญหาภาคสนาม
✓ ดำเนินการวิเคราะห์แนวโน้มข้อบกพร่อง 3 อันดับแรกและการตรวจสอบประสิทธิภาพ
✓ กำหนดลำดับความสำคัญและแผนการดำเนินการปรับปรุงคุณภาพในระยะต่อไป
4. โปรโตคอลการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้า
4.1 กระบวนการที่มีโครงสร้าง: ปฏิบัติตาม *JT-QP-QA-26 A7 Complaint Handling Process*
4.2 การตอบสนองฉุกเฉิน (≤8 ชั่วโมง):
✓ ระดมทีมข้ามสายงาน (การผลิต/คุณภาพ/วิศวกรรม)
✓ ดำเนินการตรวจสอบ WIP และสินค้าคงคลังทันที
✓ พัฒนาและจัดแนวทางแก้ไขตามความต้องการของลูกค้า
4.3 กำหนดเวลาการรายงานที่เข้มงวด:
✓ การวิเคราะห์เบื้องต้นภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับตัวอย่าง
✓ รายงาน 8D ฉบับสมบูรณ์ภายใน 7 วันทำการ
✓ แนวทางแก้ไขชั่วคราวภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาสำคัญเพื่อให้มั่นใจถึงความต่อเนื่องในการผลิต
5. การประชุมคุณภาพเชิงกลยุทธ์รายไตรมาส/รายปี
5.1 การมีส่วนร่วมระดับผู้บริหาร: ตัวแทนระดับหัวหน้าแผนกจาก CS, Quality และ Engineering
5.2 วาระการประชุมเชิงกลยุทธ์:
✓ ทบทวนเมตริกคุณภาพของลูกค้าและระดับความพึงพอใจ
✓ วิเคราะห์ประสิทธิภาพการแก้ไขปัญหาในแต่ละไตรมาส/ปี
✓ นำเสนอนวัตกรรมและการปรับปรุงคุณภาพที่นำโดย JT
✓ พัฒนาโครงการปรับปรุงคุณภาพเชิงกลยุทธ์
6. การปฏิบัติตามการรับรองระดับสากล
ISO 9001: การรับรองระบบการจัดการคุณภาพ
ISO 14001: การรับรองระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม
ESD S20.20: การรับรองโปรแกรมควบคุมการคายประจุไฟฟ้าสถิต
IECQ QC080000: การรับรองการจัดการกระบวนการสารอันตราย
IATF 16949: การรับรองระบบการจัดการคุณภาพยานยนต์
7. ความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: การตรวจสอบเมตริกคุณภาพและการวิเคราะห์แนวโน้มเป็นประจำ
มาตรการป้องกัน: กลยุทธ์การระบุและลดความเสี่ยงเชิงรุก
การทำงานร่วมกันกับลูกค้า: ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดสำหรับโครงการปรับปรุงคุณภาพ
การลงทุนด้านเทคโนโลยี: ความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องของระบบการจัดการคุณภาพ
8. ทำไมต้องเลือกระบบคุณภาพ Jingtai LCD?
การป้องกันเชิงรุก: การตรวจจับและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ
การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: การระดมพลอย่างรวดเร็วสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน
ความครอบคลุมที่ครอบคลุม: การจัดการคุณภาพแบบครบวงจรตั้งแต่การผลิตไปจนถึงหลังการขาย
มาตรฐานระดับโลก: การปฏิบัติตามการรับรองคุณภาพระดับสากล
การมุ่งเน้นลูกค้า: ทุ่มเทเพื่อให้มั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสมบูรณ์
ติดต่อเราเพื่อเรียนรู้ว่าระบบการประกันคุณภาพของเราสามารถสนับสนุนความต้องการในการแสดงผลของคุณได้อย่างไร
