Meta Description:Узнайте, как Jingtai LCD Display решила проблему дефекта пикселей в размере 0,9% для индийского клиента за 72 часа. Наше решение включало в себя проверку OBA, валидацию SOP и разделение затрат, обеспечивая долгосрочное качество для модели LCD A669L.

Основная часть исследования:

1. Проблема клиента

Уважаемый партнер в Индии сообщил о критической проблеме качества с партией монохромных LCD-дисплеев A669L. После тщательной входной проверки они выявили незначительный, но существенный дефект: определенный процент устройств демонстрировал аномалии пикселей ("黑白点" - дефекты черных/белых точек), которые относились к несоответствиям, связанным с внешним видом. Хотя частота дефектов была оценена в точные 0,9%, наш клиент, поддерживающий высокие стандарты для своей конечной продукции, потребовал немедленных и решительных корректирующих действий, чтобы предотвратить будущие случаи и обеспечить целостность цепочки поставок.

2. Анализ первопричин и немедленное реагирование

Наша команда обеспечения качества инициировала межфункциональное расследование. Подробный отчет и доказательства клиента позволили нам быстро отследить потенциальную производственную партию. Понимая срочность поддержания графика производства и доверия нашего клиента, мы взяли на себя обязательство по прозрачному и быстрому плану решения за 72 часа. Мы предоставляли клиенту регулярные обновления, гарантируя, что он был информирован на каждом этапе.

3. Реализованные решения

Вместо простой замены мы применили многоуровневое стратегическое решение, которое решало как текущую проблему, так и предотвращение будущих:

3.1 Внутренний анализ и улучшенная проверка перед отправкой:

Во-первых, мы немедленно поделились данными испытаний и образцами клиента с инженерной командой нашей фабрики в Китае. Эти данные были использованы для проведения аудита Out-of-Box (OBA) на производственной линии. Этот протокол проверки перед отправкой был ужесточен специально для модели A669L, чтобы выявлять любые дефекты пикселей до того, как устройства покинут завод, предотвращая попадание бракованных товаров в порт.

3.2 Прозрачность технической документации и стандартизация:

Чтобы согласовать ожидания и методологии качества, мы предоставили клиенту как старую, так и новую версии нашей Стандартной операционной процедуры (SOP) тестирования. Это позволило провести четкую техническую "答辩" или защиту нашего процесса обеспечения качества, продемонстрировало нашу приверженность постоянному совершенствованию и гарантировало, что обе стороны используют согласованные критерии проверки в будущем.

3.3 Справедливое соглашение о разделении затрат:

В знак доброй воли и общей ответственности мы предложили структуру затрат на разнородную обработку. Это означало, что затраты, связанные с дополнительной сортировкой, анализом и улучшенными проверками, были справедливо разделены между нами и клиентом, укрепляя наше партнерство и демонстрируя нашу приверженность взаимному успеху.

4. Результаты и долгосрочные преимущества

4.1 Время решения: Проблема была полностью решена и подписана клиентом в обещанные 72 часа.

4.2 Удовлетворенность клиента: Клиент подтвердил свою удовлетворенность тщательностью технического ответа и справедливостью решения о разделении затрат.

4.3 Превентивные меры: Внедрение более строгого процесса OBA для этой линейки продуктов значительно снизило риск будущих инцидентов с дефектами пикселей, что привело к более надежной цепочке поставок.

4.4 Укрепление партнерства: Этот инцидент превратил проблему качества в возможность углубления технического сотрудничества и укрепления доверия с нашим международным клиентом.

5. Заключение

Этот случай подчеркивает нашу философию, что превосходный поставщик делает больше, чем просто заменяет дефектные детали. Мы инвестируем в улучшение процессов, прозрачную коммуникацию и справедливую деловую практику. Взяв на себя полную ответственность и работая рука об руку с нашим клиентом в Индии, мы превратили потенциальную неудачу в демонстрацию нашей надежности и приверженности совершенству.