Deskripsi Meta:Lihat bagaimana Jingtai LCD Display menyelesaikan masalah cacat piksel 0,9% untuk klien India dengan penyelesaian dalam 72 jam. Solusi kami melibatkan inspeksi OBA, validasi SOP, dan pembagian biaya, memastikan kualitas jangka panjang untuk model LCD A669L.

Isi Studi Kasus

1. Tantangan Pelanggan

Mitra kami yang berharga di India melaporkan masalah kualitas kritis dengan pengiriman tampilan LCD monokrom A669L. Setelah inspeksi masuk yang ketat, mereka mengidentifikasi cacat kecil namun berdampak: persentase unit menunjukkan anomali piksel ("黑白点" - cacat titik hitam/putih), yang termasuk dalam ketidaksesuaian terkait penampilan. Meskipun tingkat cacat diukur pada 0,9% yang tepat, klien kami, yang mempertahankan standar tinggi untuk produk akhir mereka, membutuhkan tindakan korektif yang cepat dan kuat untuk mencegah kejadian di masa mendatang dan memastikan integritas rantai pasokan.

2. Analisis Akar Masalah & Respons Segera

Tim jaminan kualitas kami memulai investigasi lintas fungsi. Laporan dan bukti rinci klien memungkinkan kami untuk dengan cepat melacak potensi lot produksi. Memahami urgensi untuk mempertahankan jadwal produksi dan kepercayaan klien kami, kami berkomitmen pada rencana resolusi 72 jam yang transparan dan cepat. Kami memberikan pembaruan rutin kepada klien, memastikan mereka mendapat informasi di setiap langkah.

3. Solusi yang Diterapkan

Alih-alih penggantian sederhana, kami menerapkan solusi strategis berlapis ganda yang mengatasi masalah langsung dan pencegahan di masa mendatang:

3.1 Analisis Domestik & Inspeksi Pra-pengiriman yang Ditingkatkan:

Pertama, kami segera membagikan data dan sampel pengujian klien dengan tim teknik pabrik kami di China. Data ini digunakan untuk melakukan Audit Out-of-Box (OBA) pada lini produksi. Protokol inspeksi pra-pengiriman ini diperketat khusus untuk model A669L untuk menangkap cacat piksel sebelum unit meninggalkan pabrik, mencegah barang yang rusak mencapai pelabuhan.

3.2 Transparansi & Standardisasi Dokumentasi Teknis:

Untuk menyelaraskan ekspektasi dan metodologi kualitas, kami menyediakan klien dengan versi lama dan baru dari Prosedur Operasi Standar (SOP) Pengujian kami. Hal ini memungkinkan "答辩" atau pembelaan teknis yang jelas terhadap proses kualitas kami, menunjukkan komitmen kami terhadap peningkatan berkelanjutan, dan memastikan kedua belah pihak menggunakan kriteria inspeksi yang selaras ke depannya.

3.3 Perjanjian Pembagian Biaya yang Adil:

Sebagai gestur niat baik dan tanggung jawab bersama, kami mengusulkan struktur biaya pemrosesan yang heterogen. Ini berarti bahwa biaya yang terkait dengan penyortiran, analisis, dan inspeksi tambahan dibagi secara adil antara kami dan klien, memperkuat kemitraan kami dan menunjukkan komitmen kami terhadap kesuksesan bersama.

4. Hasil dan Manfaat Jangka Panjang

4.1 Waktu Penyelesaian: Masalah ini sepenuhnya terselesaikan dan ditandatangani oleh klien dalam jangka waktu 72 jam yang dijanjikan.

4.2 Kepuasan Klien: Klien mengkonfirmasi kepuasan mereka dengan ketelitian respons teknis dan keadilan solusi pembagian biaya.

4.3 Tindakan Pencegahan: Penerapan proses OBA yang lebih ketat untuk lini produk ini telah secara signifikan mengurangi risiko insiden cacat piksel di masa mendatang, yang mengarah pada rantai pasokan yang lebih andal.

4.4 Kemitraan yang Diperkuat: Insiden ini mengubah tantangan kualitas menjadi peluang untuk memperdalam kolaborasi teknis dan membangun kepercayaan yang lebih kuat dengan klien internasional kami.

5. Kesimpulan

Kasus ini menggarisbawahi filosofi kami bahwa pemasok yang unggul melakukan lebih dari sekadar mengganti suku cadang yang rusak. Kami berinvestasi dalam peningkatan proses, komunikasi yang transparan, dan praktik bisnis yang adil. Dengan mengambil tanggung jawab penuh dan bekerja bergandengan tangan dengan klien kami di India, kami mengubah potensi kemunduran menjadi demonstrasi keandalan dan komitmen kami terhadap keunggulan.