Meta Beschrijving:Bekijk hoe Jingtai LCD Display een probleem met een pixeldefect van 0,9% oploste voor een Indiase klant met een doorlooptijd van 72 uur. Onze oplossing omvatte OBA-inspectie, SOP-validatie en kostenverdeling, wat de langdurige kwaliteit voor het A669L LCD-model garandeert.

Casestudy Hoofdtekst

1. De Uitdaging van de Klant

Een gewaardeerde partner in India meldde een kritiek kwaliteitsprobleem met een zending monochroom A669L LCD-schermen. Bij hun strenge inkomende inspectie identificeerden ze een klein maar impactvol defect: een percentage van de eenheden vertoonde pixelafwijkingen ("黑白点" - zwart/wit puntdefecten), die vielen onder uiterlijkgerelateerde non-conformiteiten. Hoewel het defectpercentage werd gekwantificeerd op een precieze 0,9%, vereiste onze klant, die hoge normen hanteert voor hun eindproducten, een onmiddellijke en robuuste corrigerende actie om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen en de integriteit van de toeleveringsketen te waarborgen.

2. Root Cause Analyse & Onmiddellijke Reactie

Ons kwaliteitsborgingsteam startte een cross-functioneel onderzoek. Het gedetailleerde rapport en bewijs van de klant stelden ons in staat om de potentiële productielot snel te traceren. Omdat we de urgentie begrepen om de productieschema's en het vertrouwen van onze klant te behouden, committeerden we ons aan een transparant en snel oplossingsplan van 72 uur. We gaven de klant regelmatig updates en zorgden ervoor dat ze bij elke stap op de hoogte waren.

3. De Geïmplementeerde Oplossingen

In plaats van een simpele vervanging, implementeerden we een meerlagige, strategische oplossing die zowel het onmiddellijke probleem als toekomstige preventie aanpakte:

3.1 Binnenlandse Analyse & Verbeterde Inspectie Vóór Verzending:

Eerst deelden we de testgegevens en monsters van de klant onmiddellijk met het engineeringteam van onze fabriek in China. Deze gegevens werden gebruikt om een Out-of-Box Audit (OBA) uit te voeren op de productielijn. Dit inspectieprotocol vóór verzending werd specifiek aangescherpt voor het A669L-model om eventuele pixeldefecten op te sporen voordat de eenheden de fabriek verlieten, waardoor defecte goederen nooit de haven bereikten.

3.2 Transparantie en Standaardisatie van Technische Documentatie:

Om de kwaliteitverwachtingen en -methodologieën op elkaar af te stemmen, hebben we de klant zowel de oude als de nieuwe versies van onze Testing Standard Operating Procedure (SOP) verstrekt. Dit maakte een duidelijke technische "答辩" of verdediging van ons kwaliteitsproces mogelijk, toonde onze toewijding aan continue verbetering en zorgde ervoor dat beide partijen vooruitgang boekten met behulp van afgestemde inspectiecriteria.

3.3 Eerlijke Kostenverdelingsovereenkomst:

In een gebaar van goede wil en gedeelde verantwoordelijkheid stelden we een heterogene kostenstructuur voor. Dit betekende dat de kosten in verband met het extra sorteren, analyseren en verbeterde inspecties eerlijk werden verdeeld tussen ons en de klant, wat onze partnerschap versterkte en onze toewijding aan wederzijds succes aantoonde.

4. Resultaten en Langetermijnvoordelen

4.1 Tijd tot Oplossing: Het probleem werd volledig opgelost en door de klant goedgekeurd binnen de beloofde termijn van 72 uur.

4.2 Klanttevredenheid: De klant bevestigde zijn tevredenheid over de grondigheid van de technische reactie en de eerlijkheid van de kostenverdelingsoplossing.

4.3 Preventieve Maatregelen: De implementatie van een strenger OBA-proces voor deze productlijn heeft het risico op toekomstige pixeldefectincidenten aanzienlijk verminderd, wat heeft geleid tot een betrouwbaardere toeleveringsketen.

4.4 Versterkt Partnerschap: Dit incident transformeerde een kwaliteitsuitdaging in een kans om de technische samenwerking te verdiepen en sterker vertrouwen op te bouwen met onze internationale klant.

5. Conclusie

Deze casus onderstreept onze filosofie dat een superieure leverancier meer doet dan alleen defecte onderdelen vervangen. We investeren in procesverbetering, transparante communicatie en eerlijke zakelijke praktijken. Door de volledige verantwoordelijkheid te nemen en hand in hand samen te werken met onze klant in India, veranderden we een potentiële tegenslag in een demonstratie van onze betrouwbaarheid en toewijding aan uitmuntendheid.