Meta Description: Erfahren Sie, wie Jingtai LCD Display ein kosmetisches Problem mit 0,63 % Flussmittelrückständen auf einem TFT-LCD-Displaymodul innerhalb von 8 Stunden mithilfe eines lokalen Drittanbieters löste und so Ausfallzeiten für den Kunden ausschloss.

Fallstudie:Exzellenz in der lokalen Reaktion: Behebung eines kosmetischen TFT-Problems in 8 Stunden

1. Die Herausforderung: Ein kosmetischer Makel bei der Ankunft 

Ein wichtiger Kunde erhielt eine Charge unserer Hochleistungs-LCD-Grafikdisplaymodule und meldete während seiner Qualitätskontrolle ein geringfügiges kosmetisches Problem. Das Problem wurde als Flussmittelrückstand ("松香印") auf der EMI-Abschirmfolie identifiziert, der als optischer Defekt klassifiziert wurde. Obwohl dieser Rückstand die elektrische Funktionalität, Helligkeit oder SPI-Schnittstellen-Zuverlässigkeit des Moduls nicht beeinträchtigte, entsprach er nicht den strengen visuellen Standards des Kunden für die Integration in seine Premium-Endprodukte. Die Defektrate wurde präzise mit 0,63 % gemessen.

2. Unser Engagement: Schnelles Handeln und minimale Störungen

Bei Jingtai LCD Display glauben wir, dass unsere Verantwortung über den Versand von Produkten hinausgeht. Wir sind bestrebt, die vollständige Kundenzufriedenheit und die nahtlose Integration unserer Komponenten sicherzustellen. Da wir wussten, dass Zeit entscheidend war, um die Produktionslinie des Kunden nicht zu unterbrechen, aktivierten unser Kundenservice- und Qualitätssicherungsteam sofort ein Schnellreaktionsprotokoll.

3. Die Lösung: Eine strategische lokale Partnerschaft für sofortige Problemlösung

Anstelle eines langwierigen internationalen Rückgabeprozesses implementierten wir eine effiziente und kundenorientierte Lösung:

3.1Sofortiger lokaler Einsatz: Wir beauftragten ein qualifiziertes Inspektionsunternehmen eines Drittanbieters in der Region des Kunden, in unserem Namen zu handeln. Dies eliminierte internationale Versandverzögerungen und Sprachbarrieren.

3.2Vor-Ort-Sortierung & 100 % Inspektion: Ein Expertenteam wurde in die Empfangseinrichtung des Kunden entsandt, um eine sorgfältige Sortierung der gesamten Lieferung durchzuführen. Dadurch wurde sichergestellt, dass jedes einzelne Gerät die erforderlichen kosmetischen Standards erfüllte.

3.3Langfristige Kooperationsvereinbarung: Die Wirksamkeit dieser Intervention führte zu einer langfristigen Kooperationsvereinbarung mit dem lokalen Drittanbieter. Dies ermöglicht Vorablieferungsinspektionen in der Region des Kunden, was eine zusätzliche Qualitätssicherung für alle zukünftigen Bestellungen darstellt und die Lieferkette entlastet.

4. Das Ergebnis: Vertrauen gestärkt und Produktion ununterbrochen 

4.1 Rekordverdächtige Lösungszeit: Der gesamte Prozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vor-Ort-Sortierung und endgültigen Bestätigung – wurde innerhalb eines bemerkenswerten Zeitfensters von 8 Stunden abgeschlossen.

4.2Keine Ausfallzeiten für den Kunden: Die Fertigungsabläufe des Kunden wurden ohne Unterbrechung fortgesetzt. Sie erhielten eine perfekte Charge von Displays ohne die logistische Belastung durch internationale Rücksendungen.

4.3Verbesserte Partnerschaft: Dieser Vorfall demonstrierte unsere Agilität und unser Engagement und verwandelte eine potenzielle Herausforderung in eine Gelegenheit, das Vertrauen zu stärken und eine widerstandsfähigere Lieferanten-Kunden-Beziehung aufzubauen.

5. Fazit: Mehr als ein Lieferant, ein Partner

Dieser Fall veranschaulicht den Unterschied von Jingtai LCD Display. Wir verkaufen nicht nur elektronische Komponenten, sondern bieten zuverlässige, intelligente Supply-Chain-Lösungen. Durch die Nutzung lokaler Netzwerke und entschlossenes, kundenorientiertes Handeln stellen wir sicher, dass unsere Partner nicht nur überlegene Produkte, sondern auch beispiellosen Support erhalten, egal wo sie sich befinden.