Meta Description: Jingtai LCD Display가 현지 파트너를 통해 TFT LCD 디스플레이 모듈의 0.63% 화장품 플럭스 잔류 문제를 8시간 만에 해결하여 고객의 가동 중단을 방지한 방법을 알아보세요.

Case Study: 현지 대응의 우수성: 8시간 만에 화장품 TFT 문제 해결

1. 문제: 도착 시 화장품 결함 

주요 고객이 당사의 고성능 LCD 그래픽 디스플레이 모듈 배치를 수령하고 품질 검사 중에 사소한 화장품 문제를 보고했습니다. 문제는 EMI 차폐 필름에 플럭스 잔류물("松香印")이 있는 것으로 확인되었으며, 외관 관련 결함으로 분류되었습니다. 이 잔류물은 모듈의 전기적 기능, 밝기 또는 SPI 인터페이스 신뢰성에 영향을 미치지 않았지만, 프리미엄 최종 제품에 통합하기 위한 고객의 엄격한 시각적 표준을 충족하지 못했습니다. 결함률은 정확히 0.63%로 측정되었습니다.

2. 당사의 약속: 신속한 조치 및 최소한의 중단

Jingtai LCD Display는 제품 배송 이상의 책임을 다한다고 믿습니다. 당사는 고객의 완전한 만족과 구성 요소의 원활한 통합을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객의 생산 라인 중단을 피하는 것이 중요하다는 것을 알고, 당사의 고객 서비스 및 품질 보증 팀은 즉시 신속 대응 프로토콜을 활성화했습니다.

3. 솔루션: 즉각적인 해결을 위한 전략적 현지 파트너십

장기간의 국제 반품 프로세스 대신, 당사는 효율적이고 고객 중심적인 솔루션을 구현했습니다.

3.1 즉각적인 현지 배치: 당사는 고객의 자체 지역에 위치한 자격을 갖춘 제3자 검사 회사를 위탁하여 당사를 대신하도록 했습니다. 이를 통해 국제 배송 지연 및 언어 장벽을 제거했습니다.

3.2 현장 분류 및 100% 검사: 전문가 팀이 고객의 수령 시설에 파견되어 전체 배송품에 대한 세심한 분류를 수행했습니다. 이를 통해 모든 단일 장치가 필요한 화장품 표준을 충족하는지 확인했습니다.

3.3 장기 협력 계약: 이 개입의 효과로 인해 현지 제3자 파트너와 장기 협력 계약을 체결하게 되었습니다. 이를 통해 고객 지역에서 사전 배송 검사를 수행하여 향후 모든 주문에 대한 추가적인 품질 보증을 추가하고 공급망의 위험을 줄일 수 있습니다.

4. 결과: 신뢰 강화 및 생산 중단 없음 

4.1 기록적인 해결 시간: 초기 연락부터 현장 분류 및 최종 확인까지 전체 프로세스가 놀랍게도 8시간 이내에 완료되었습니다.

4.2 고객의 가동 중단 없음: 고객의 제조 운영은 어떠한 중단 없이 계속되었습니다. 고객은 국제 반품의 물류적 부담 없이 완벽한 디스플레이 배치를 받았습니다.

4.3 강화된 파트너십: 이 사건은 당사의 민첩성과 헌신을 보여주며, 잠재적인 문제를 신뢰를 강화하고 더욱 탄력적인 공급업체-고객 관계를 구축할 수 있는 기회로 전환했습니다.

5. 결론: 공급업체 이상, 파트너

이 사례는 Jingtai LCD Display의 차별성을 보여줍니다. 당사는 단순히 전자 부품을 판매하는 것이 아니라 안정적이고 스마트한 공급망 솔루션을 제공합니다. 현지 네트워크를 활용하고, 고객 중심적인 결단력 있는 조치를 취함으로써, 당사는 파트너가 우수한 제품뿐만 아니라 위치에 관계없이 탁월한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.