Meta Descrição: Veja como a Jingtai LCD Display resolveu um problema de resíduo de fluxo cosmético de 0,63% em um módulo de display LCD TFT em 8 horas por meio de um parceiro local terceirizado, garantindo zero tempo de inatividade para o cliente.

Estudo de Caso: Excelência em Resposta Localizada: Resolvendo um Problema Cosmético em TFT em 8 Horas

1. O Desafio: Uma Imperfeição Cosmética na Chegada 

Um cliente importante recebeu um lote de nossos Módulos de Display Gráfico LCD de alto desempenho e relatou um pequeno problema cosmético durante sua inspeção de qualidade. O problema foi identificado como resíduo de fluxo ("松香印") no filme de blindagem EMI, classificado como um defeito relacionado à aparência. Embora esse resíduo não afetasse a funcionalidade elétrica, o brilho ou a confiabilidade da interface SPI do módulo, ele não atendia aos rigorosos padrões visuais do cliente para integração em seus produtos finais premium. A taxa de defeito foi precisamente medida em 0,63%.

2. Nosso Compromisso: Ação rápida e interrupção mínima

Na Jingtai LCD Display, acreditamos que nossa responsabilidade vai além do envio de produtos. Estamos comprometidos em garantir a total satisfação do cliente e a integração perfeita de nossos componentes. Entendendo que o tempo era crítico para evitar a interrupção da linha de produção do cliente, nossas equipes de atendimento ao cliente e garantia de qualidade ativaram imediatamente um protocolo de resposta rápida.

3. A Solução: Uma Parceria Local Estratégica para Resolução Instantânea

Em vez de um longo processo de devolução internacional, implementamos uma solução eficiente e centrada no cliente:

3.1Implantação Local Imediata: Contratamos uma empresa de inspeção terceirizada qualificada localizada na própria região do cliente para agir em nosso nome. Isso eliminou atrasos de envio internacional e barreiras linguísticas.

3.2Triagem e Inspeção 100% no Local: Uma equipe de especialistas foi enviada às instalações de recebimento do cliente para realizar uma triagem meticulosa de todo o envio. Isso garantiu que cada unidade atendesse aos padrões cosméticos exigidos.

3.3Acordo Colaborativo de Longo Prazo: A eficácia dessa intervenção levou a um acordo de cooperação de longo prazo com o parceiro local terceirizado. Isso permite inspeções pré-entrega na região do cliente, adicionando uma camada extra de garantia de qualidade para todos os pedidos futuros e reduzindo os riscos da cadeia de suprimentos.

4. O Resultado: Confiança Fortalecida e Produção Ininterrupta 

4.1 Tempo de Resolução Recorde: Todo o processo—do contato inicial à triagem no local e confirmação final—foi concluído em um notável período de 8 horas.

4.2Zero Tempo de Inatividade para o Cliente: As operações de fabricação do cliente continuaram sem qualquer interrupção. Eles receberam um lote perfeito de displays sem o ônus logístico de devoluções internacionais.

4.3Parceria Aprimorada: Este incidente demonstrou nossa agilidade e compromisso, transformando um desafio potencial em uma oportunidade para fortalecer a confiança e construir um relacionamento fornecedor-cliente mais resiliente.

5. Conclusão: Mais do que um Fornecedor, um Parceiro

Este caso exemplifica a diferença da Jingtai LCD Display. Não vendemos apenas componentes eletrônicos; fornecemos soluções de cadeia de suprimentos confiáveis e inteligentes. Ao alavancar redes locais e tomar medidas decisivas e focadas no cliente, garantimos que nossos parceiros recebam não apenas produtos superiores, mas também suporte incomparável, não importa onde estejam localizados.