Mô tả Meta: Xem cách Jingtai LCD Display giải quyết vấn đề cặn dư lượng thông lượng mỹ phẩm 0,63% trên mô-đun màn hình LCD TFT trong 8 giờ thông qua đối tác địa phương, đảm bảo thời gian ngừng hoạt động của khách hàng bằng không.

Nghiên cứu tình huống:Sự xuất sắc trong phản hồi tại địa phương: Giải quyết vấn đề TFT về mặt thẩm mỹ trong 8 giờ

1. Thách thức: Một khiếm khuyết về mặt thẩm mỹ khi nhận hàng 

Một khách hàng quan trọng đã nhận được một lô Mô-đun Màn hình Đồ họa LCD hiệu suất cao của chúng tôi và báo cáo một vấn đề nhỏ về mặt thẩm mỹ trong quá trình kiểm tra chất lượng của họ. Vấn đề được xác định là cặn thông lượng ("松香印") trên màng chắn EMI, được phân loại là một khiếm khuyết liên quan đến hình thức. Mặc dù cặn này không ảnh hưởng đến chức năng điện, độ sáng hoặc độ tin cậy của giao diện SPI của mô-đun, nhưng nó không đáp ứng các tiêu chuẩn trực quan nghiêm ngặt của khách hàng để tích hợp vào các sản phẩm cao cấp của họ. Tỷ lệ lỗi được đo chính xác là 0,63%.

2. Cam kết của chúng tôi: Hành động nhanh chóng và gián đoạn tối thiểu

Tại Jingtai LCD Display, chúng tôi tin rằng trách nhiệm của chúng tôi vượt xa việc vận chuyển sản phẩm. Chúng tôi cam kết đảm bảo sự hài lòng hoàn toàn của khách hàng và tích hợp liền mạch các linh kiện của chúng tôi. Hiểu rằng thời gian là yếu tố quan trọng để tránh làm gián đoạn dây chuyền sản xuất của khách hàng, các nhóm dịch vụ khách hàng và đảm bảo chất lượng của chúng tôi đã ngay lập tức kích hoạt một giao thức phản hồi nhanh.

3. Giải pháp: Quan hệ đối tác chiến lược tại địa phương để giải quyết tức thì

Thay vì một quy trình trả hàng quốc tế dài dòng, chúng tôi đã triển khai một giải pháp hiệu quả và hướng đến khách hàng:

3.1Triển khai tại địa phương ngay lập tức: Chúng tôi đã ủy thác cho một công ty kiểm tra bên thứ ba đủ điều kiện, đặt tại khu vực của khách hàng, hành động thay mặt chúng tôi. Điều này đã loại bỏ sự chậm trễ vận chuyển quốc tế và rào cản ngôn ngữ.

3.2Phân loại & Kiểm tra 100% tại chỗ: Một nhóm chuyên gia đã được cử đến cơ sở tiếp nhận của khách hàng để thực hiện việc phân loại tỉ mỉ toàn bộ lô hàng. Điều này đảm bảo mọi đơn vị đều đáp ứng các tiêu chuẩn về mặt thẩm mỹ theo yêu cầu.

3.3Thỏa thuận hợp tác dài hạn: Hiệu quả của sự can thiệp này đã dẫn đến một thỏa thuận hợp tác dài hạn với đối tác địa phương. Điều này cho phép kiểm tra trước khi giao hàng trong khu vực của khách hàng, bổ sung thêm một lớp đảm bảo chất lượng cho tất cả các đơn đặt hàng trong tương lai và giảm thiểu rủi ro cho chuỗi cung ứng.

4. Kết quả: Niềm tin được củng cố và sản xuất không bị gián đoạn 

4.1 Thời gian giải quyết kỷ lục: Toàn bộ quy trình—từ liên hệ ban đầu đến phân loại tại chỗ và xác nhận cuối cùng—đã được hoàn thành trong vòng 8 giờ đáng kinh ngạc.

4.2Thời gian ngừng hoạt động bằng không cho khách hàng: Hoạt động sản xuất của khách hàng tiếp tục mà không bị gián đoạn. Họ đã nhận được một lô màn hình hoàn hảo mà không gặp gánh nặng về hậu cần của việc trả hàng quốc tế.

4.3Tăng cường quan hệ đối tác: Sự cố này đã chứng minh sự nhanh nhẹn và cam kết của chúng tôi, biến một thách thức tiềm ẩn thành cơ hội để củng cố niềm tin và xây dựng mối quan hệ nhà cung cấp-khách hàng bền vững hơn.

5. Kết luận: Hơn cả một nhà cung cấp, một đối tác

Trường hợp này minh họa sự khác biệt của Jingtai LCD Display. Chúng tôi không chỉ bán các linh kiện điện tử; chúng tôi cung cấp các giải pháp chuỗi cung ứng thông minh, đáng tin cậy. Bằng cách tận dụng các mạng lưới địa phương và thực hiện hành động quyết đoán, tập trung vào khách hàng, chúng tôi đảm bảo rằng các đối tác của chúng tôi không chỉ nhận được các sản phẩm vượt trội mà còn nhận được sự hỗ trợ chưa từng có, bất kể họ ở đâu.