Meta Opis: Zobacz, jak Jingtai LCD Display rozwiązało problem z pozostałościami topnika kosmetycznego o wartości 0,63% na module wyświetlacza TFT LCD w ciągu 8 godzin za pośrednictwem lokalnego partnera zewnętrznego, zapewniając zerowy przestój klienta.

Studium przypadku: Doskonałość w lokalnej reakcji: Rozwiązanie problemu kosmetycznego TFT w 8 godzin

1. Wyzwanie: Niedoskonałość kosmetyczna po dostawie 

Kluczowy klient otrzymał partię naszych wysokowydajnych modułów wyświetlaczy graficznych LCD i zgłosił drobny problem kosmetyczny podczas kontroli jakości. Problem został zidentyfikowany jako pozostałość topnika ("松香印") na folii ekranującej EMI, zaklasyfikowana jako wada związana z wyglądem. Chociaż pozostałość ta nie wpływała na funkcjonalność elektryczną modułu, jasność ani niezawodność interfejsu SPI, nie spełniała rygorystycznych standardów wizualnych klienta dla integracji z jego produktami końcowymi premium. Wskaźnik wad wynosił dokładnie 0,63%.

2. Nasze zaangażowanie: szybkie działanie i minimalne zakłócenia

W Jingtai LCD Display wierzymy, że nasza odpowiedzialność wykracza poza wysyłkę produktów. Zależy nam na zapewnieniu pełnej satysfakcji klienta i bezproblemowej integracji naszych komponentów. Rozumiejąc, że czas był kluczowy, aby uniknąć zakłóceń w linii produkcyjnej klienta, nasze zespoły obsługi klienta i zapewnienia jakości natychmiast uruchomiły protokół szybkiego reagowania.

3. Rozwiązanie: Strategiczne partnerstwo lokalne dla natychmiastowego rozwiązania

Zamiast długotrwałego międzynarodowego procesu zwrotu, wdrożyliśmy wydajne i zorientowane na klienta rozwiązanie:

3.1 Natychmiastowe wdrożenie lokalne: Zleciliśmy wykwalifikowanej firmie kontrolnej zlokalizowanej w regionie klienta działanie w naszym imieniu. Wyeliminowało to opóźnienia w wysyłce międzynarodowej i bariery językowe.

3.2 Sortowanie na miejscu i 100% kontrola: Zespół ekspertów został wysłany do zakładu odbiorczego klienta w celu przeprowadzenia skrupulatnego sortowania całej przesyłki. Zapewniło to, że każda jednostka spełnia wymagane standardy kosmetyczne.

3.3 Długoterminowa umowa o współpracy: Skuteczność tej interwencji doprowadziła do długoterminowej umowy o współpracy z lokalnym partnerem zewnętrznym. Umożliwia to inspekcje przed dostawą w regionie klienta, dodając dodatkową warstwę zapewnienia jakości dla wszystkich przyszłych zamówień i zmniejszając ryzyko w łańcuchu dostaw.

4. Wynik: Zaufanie wzmocnione i produkcja nieprzerwana 

4.1 Rekordowy czas rozwiązania: Cały proces—od początkowego kontaktu po sortowanie na miejscu i ostateczne potwierdzenie—został zakończony w niezwykłym czasie 8 godzin.

4.2 Zerowy przestój dla klienta: Operacje produkcyjne klienta przebiegały bez żadnych zakłóceń. Otrzymali idealną partię wyświetlaczy bez obciążenia logistycznego związanego z międzynarodowymi zwrotami.

4.3 Ulepszone partnerstwo: Incydent ten zademonstrował naszą elastyczność i zaangażowanie, przekształcając potencjalne wyzwanie w okazję do wzmocnienia zaufania i budowania bardziej odpornych relacji między dostawcą a klientem.

5. Wniosek: Więcej niż dostawca, partner

Ten przypadek ilustruje różnicę Jingtai LCD Display. Nie tylko sprzedajemy komponenty elektroniczne; zapewniamy niezawodne, inteligentne rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw. Wykorzystując lokalne sieci i podejmując zdecydowane działania zorientowane na klienta, zapewniamy, że nasi partnerzy otrzymują nie tylko doskonałe produkty, ale także niezrównane wsparcie, niezależnie od tego, gdzie się znajdują.