Meta Description: Découvrez comment Jingtai LCD Display a résolu un problème de résidu de flux cosmétique de 0,63 % sur un module d'affichage LCD TFT en 8 heures grâce à un partenaire local tiers, garantissant une interruption de service nulle pour le client.

Étude de cas : L'excellence de la réponse localisée : résolution d'un problème cosmétique TFT en 8 heures

1. Le défi : une imperfection cosmétique à l'arrivée 

Un client clé a reçu un lot de nos modules d'affichage graphique LCD haute performance et a signalé un problème cosmétique mineur lors de son contrôle qualité. Le problème a été identifié comme un résidu de flux (« 松香印 ») sur le film de blindage EMI, classé comme un défaut lié à l'apparence. Bien que ce résidu n'ait pas affecté la fonctionnalité électrique, la luminosité ou la fiabilité de l'interface SPI du module, il ne répondait pas aux normes visuelles strictes du client pour l'intégration dans ses produits haut de gamme. Le taux de défauts a été précisément mesuré à 0,63 %.

2. Notre engagement : une action rapide et une perturbation minimale

Chez Jingtai LCD Display, nous pensons que notre responsabilité va au-delà de l'expédition de produits. Nous nous engageons à assurer la satisfaction complète de nos clients et une intégration transparente de nos composants. Comprenant que le temps était critique pour éviter de perturber la chaîne de production du client, nos équipes de service client et d'assurance qualité ont immédiatement activé un protocole de réponse rapide.

3. La solution : un partenariat local stratégique pour une résolution instantanée

Au lieu d'un long processus de retour international, nous avons mis en œuvre une solution efficace et axée sur le client :

3.1 Déploiement local immédiat : Nous avons mandaté une société d'inspection tierce qualifiée située dans la propre région du client pour agir en notre nom. Cela a éliminé les retards d'expédition internationale et les barrières linguistiques.

3.2 Tri sur site et inspection à 100 % : Une équipe d'experts a été dépêchée dans les locaux de réception du client pour effectuer un tri méticuleux de l'ensemble de l'expédition. Cela a permis de s'assurer que chaque unité répondait aux normes cosmétiques requises.

3.3 Accord de collaboration à long terme : L'efficacité de cette intervention a conduit à un accord de coopération à long terme avec le partenaire local tiers. Cela permet des inspections avant la livraison dans la région du client, ajoutant une couche supplémentaire d'assurance qualité pour toutes les commandes futures et réduisant les risques de la chaîne d'approvisionnement.

4. Le résultat : la confiance renforcée et la production ininterrompue 

4.1 Temps de résolution record : L'ensemble du processus, du contact initial au tri sur site et à la confirmation finale, a été achevé en un délai remarquable de 8 heures.

4.2 Aucune interruption de service pour le client : Les opérations de fabrication du client se sont poursuivies sans aucune interruption. Ils ont reçu un lot parfait d'écrans sans la charge logistique des retours internationaux.

4.3 Partenariat amélioré : Cet incident a démontré notre agilité et notre engagement, transformant un défi potentiel en une opportunité de renforcer la confiance et de construire une relation fournisseur-client plus résiliente.

5. Conclusion : Plus qu'un fournisseur, un partenaire

Ce cas illustre la différence Jingtai LCD Display. Nous ne nous contentons pas de vendre des composants électroniques ; nous fournissons des solutions de chaîne d'approvisionnement fiables et intelligentes. En tirant parti des réseaux locaux et en prenant des mesures décisives et axées sur le client, nous garantissons que nos partenaires reçoivent non seulement des produits de qualité supérieure, mais également un soutien inégalé, où qu'ils se trouvent.