Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Açıklama:Sri Lanka'daki bir müşterimiz için kritik bir 'temassız' işlevsellik sorununu 96 saatte nasıl çözdüğümüzü öğrenin. Küresel FAE desteğimiz ve 1:1 yenileme politikamız hakkında bilgi edinin.   Vaka İncelemesi:Sahada Kritik 'Temassız' İşlevsellik Sorununu Çözmek: Küresel Teknik Destek Faaliyette   1. Zorluk: Kritik Bir İşlevsel Arıza Sri Lanka merkezli önemli bir müşterimiz, bir dizi ekran (Model: 6730) ile ilgili ciddi ve acil bir sorunla karşılaştı. Üniteler, ürünleri uygulamaları için kullanılamaz hale getiren kesin bir işlevsel arıza olan bir Temassız arızasından muzdaripti. %0,7'lik bir arıza oranıyla, müşterinin üretim hattı tam bir durma riski altındaydı ve acil ve yetkili bir çözüm gerektiriyordu.   2. Taahhüdümüz: Mazeret Değil, Uzman Kaynakları Kullanmak İşlevsel arızalar için, standart uzaktan sorun giderme genellikle yetersizdir. Durumun kritik olduğunu fark eden Jingtai LCD Display'in yönetimi, derhal üst düzey bir yanıt yetkilendirdi. Taahhüdümüz sadece sorunu çözmek değil, aynı zamanda bunu şeffaflık, hız ve sorumluluk üstlenme taahhüdü ile yapmaktı. Uzmanımızı, sorunu ilk elden teşhis etmek için müşterinin tesisine göndermeye söz verdik.   3. Çözüm: Talep Üzerine FAE Gönderimi ve Şeffaf Sorumluluk Müşteri başarısına olan bağlılığımızı vurgulayan kararlı iki parçalı bir çözüm uyguladık:   3.1 Acil Uzman Gönderimi: Onaylanan sorundan sonraki birkaç saat içinde, bir Saha Uygulama Mühendisi'nin (FAE) Sri Lanka'daki müşterinin tesisine uçmasını ayarladık. Bu basit bir teknisyen değildi; FAE'miz, kök neden analizi yapmak, arızanın kaynağını belirlemek ve sahada müşteriyle resmi olarak sorumluluğu teyit etmek için derin ürün bilgisine sahiptir.   3.2 Doğrulanmış Sorumluluğa Dayalı 1:1 Yenileme: FAE'nin analizini ve karşılıklı olarak üzerinde anlaşmaya varılan sorumluluk değerlendirmesini takiben, arızalı ünitelerin 1:1 acil yenilenmesini gerçekleştirdik. Bu hızlı eylem, nihai kök nedenden bağımsız olarak, müşterinin üretiminin minimum gecikmeyle devam etmesini sağladı ve operasyonel sürekliliklerine odaklandığımızı gösterdi.   4. Sonuç: Şeffaflık ve Eylemle Oluşturulan Güven 4.1 Kök Neden Belirlendi: Yerinde FAE ziyareti, teknik soruşturmayı kapatan ve gelecekteki olayların üretim seviyesinde önlenmesi için veri sağlayan inkar edilemez bir analiz sağladı. 4.2 Üretim Hattı Kurtarıldı: Malların derhal yenilenmesi, müşteri için maliyetli bir üretim duruşunu önleyerek itibarını ve teslimat programlarını korudu. 4.3 Çözüm Süresi: İlk uyarıdan, yedek ünitelerin sahada olmasına ve bir kök neden analizine kadar tüm süreç—kararlı bir 96 saatlik bir zaman diliminde tamamlandı. 4.4 Güçlendirilen İlişki: Bir uzman göndererek ve durumu azami şeffaflık ve adaletle ele alarak, potansiyel bir ilişki bitirme krizini, güvenilirliğimizin güçlü bir gösterisine dönüştürdük. Müşteri, ürünlerimizin arkasında durduğumuzu ve onları desteklemek için olağanüstü çaba göstermeye istekli olduğumuzu ilk elden gördü.   5. Sonuç: Nerede Olursanız Olun, Küresel Ortağınız Bu vaka çalışması, basit bir garanti talebinin ötesine geçmektedir. Küresel, sahada teknik destek sağlama ve adil ve hızlı hesap verebilirlik konusundaki sarsılmaz politikamız konusundaki temel yeteneğimizi göstermektedir. Müşterilerimiz için bu, gönül rahatlığı anlamına gelir. Jingtai LCD Display ile sadece bir bileşen satın almadıklarını; dünyanın herhangi bir yerinde karmaşık zorlukların üstesinden gelmek için donatılmış proaktif bir ortak kazandıklarını biliyorlar.

Meta Açıklama:Jingtai LCD Ekran'ın, 72 saatlik bir sürede Hindistanlı bir müşteri için %0,9'luk bir piksel kusuru sorununu nasıl çözdüğünü görün. Çözümümüz, OBA denetimi, SOP doğrulaması ve maliyet paylaşımını içeriyordu ve A669L LCD modeli için uzun vadeli kaliteyi sağladı. Vaka İncelemesi Gövdesi 1. Müşteri Zorluğu Hindistan'daki değerli bir iş ortağı, bir sevkiyat A669L monokrom LCD ekranında kritik bir kalite sorunu bildirdi. Titiz gelen denetimleri sırasında, küçük ama etkili bir kusur tespit ettiler: birimlerin bir yüzdesi piksel anormallikleri ("黑白点" - siyah/beyaz nokta kusurları) sergiledi ve bu da görünümle ilgili uygunsuzluklar kapsamına giriyordu. Kusur oranı tam olarak %0,9 olarak ölçülmesine rağmen, son ürünleri için yüksek standartlar koruyan müşterimiz, gelecekteki olayları önlemek ve tedarik zinciri bütünlüğünü sağlamak için acil ve sağlam bir düzeltici eylem talep etti.   2. Kök Neden Analizi ve Acil Yanıt Kalite güvence ekibimiz, işlevler arası bir soruşturma başlattı. Müşterinin ayrıntılı raporu ve kanıtları, potansiyel üretim partisinin hızla izlenmesini sağladı. Müşterimizin üretim programını ve güvenini koruma aciliyetini anlayarak, şeffaf ve hızlı bir 72 saatlik çözüm planına bağlı kaldık. Müşteriye her adımda bilgilendirilmelerini sağlayarak düzenli güncellemeler sağladık.   3. Uygulanan Çözümler Basit bir değiştirmeden ziyade, hem acil sorunu hem de gelecekteki önlemeyi ele alan çok katmanlı, stratejik bir çözüm uyguladık: 3.1 Yurtiçi Analiz ve Geliştirilmiş Sevkiyat Öncesi Denetim: İlk olarak, müşterinin test verilerini ve numunelerini Çin'deki fabrika mühendislik ekibimizle derhal paylaştık. Bu veriler, üretim hattında Kutu Dışı Denetim (OBA) yapmak için kullanıldı. Bu sevkiyat öncesi denetim protokolü, fabrikadan ayrılmadan önce herhangi bir piksel kusurunu yakalamak ve hatalı malların asla limana ulaşmasını engellemek için özellikle A669L modeli için sıkılaştırıldı.   3.2 Teknik Dokümantasyon Şeffaflığı ve Standardizasyonu: Kalite beklentilerini ve metodolojilerini hizalamak için, müşteriye hem eski hem de yeni Sınama Standart İşletim Prosedürümüzün (SOP) versiyonlarını sağladık. Bu, kalite sürecimizin net bir teknik "答辩" veya savunmasını sağladı, sürekli iyileştirme taahhüdümüzü gösterdi ve her iki tarafın da ileriye dönük olarak uyumlu denetim kriterleri kullandığından emin oldu.   3.3 Adil Maliyet Paylaşım Anlaşması: İyiniyet ve ortak sorumluluk jesti olarak, heterojen bir işleme maliyeti yapısı önerdik. Bu, ekstra sıralama, analiz ve geliştirilmiş denetimlerle ilgili maliyetlerin bizimle müşteri arasında adil bir şekilde paylaşılması anlamına geliyordu, ortaklığımızı güçlendiriyor ve karşılıklı başarımıza olan bağlılığımızı gösteriyordu.   4. Sonuçlar ve Uzun Vadeli Faydalar 4.1 Çözüm Süresi: Sorun, vaat edilen 72 saatlik süre içinde tamamen çözüldü ve müşteri tarafından onaylandı. 4.2 Müşteri Memnuniyeti: Müşteri, teknik yanıtın titizliğinden ve maliyet paylaşım çözümünün adilliğinden duyduğu memnuniyeti teyit etti. 4.3 Önleyici Tedbirler: Bu ürün hattı için daha sıkı bir OBA sürecinin uygulanması, gelecekteki piksel kusuru olayları riskini önemli ölçüde azaltarak daha güvenilir bir tedarik zincirine yol açtı. 4.4 Güçlendirilmiş Ortaklık: Bu olay, bir kalite sorununu, teknik işbirliğini derinleştirme ve uluslararası müşterimizle daha güçlü bir güven inşa etme fırsatına dönüştürdü.   5. Sonuç Bu vaka, üstün bir tedarikçinin sadece kusurlu parçaları değiştirmekten daha fazlasını yaptığı felsefemizin altını çiziyor. Süreç iyileştirmeye, şeffaf iletişime ve adil iş uygulamalarına yatırım yapıyoruz. Hindistan'daki müşterimizle el ele çalışarak ve tam sorumluluk alarak, potansiyel bir aksaklığı güvenilirliğimizin ve mükemmelliğe olan bağlılığımızın bir gösterisine dönüştürdük.

Meta Açıklama: Jingtai LCD Display'in, yerel bir üçüncü taraf iş ortağı aracılığıyla TFT LCD ekran modülünde %0,63'lük kozmetik bir akı kalıntısı sorununu 8 saat içinde nasıl çözdüğünü ve müşterinin sıfır kesinti süresiyle sonuçlandığını görün.   Vaka İncelemesi: Yerelleştirilmiş Yanıtta Mükemmellik: 8 Saat İçinde Kozmetik Bir TFT Sorununun Çözülmesi 1. Zorluk: Varışta Kozmetik Bir Kusur  Önemli bir müşteri, yüksek performanslı LCD Grafik Ekran Modüllerimizden bir parti aldı ve kalite kontrolü sırasında küçük bir kozmetik sorun bildirdi. Sorun, EMI koruma filmindeki akı kalıntısı ("松香印") olarak tanımlandı ve görünümle ilgili bir kusur olarak sınıflandırıldı. Bu kalıntı, modülün elektriksel işlevselliğini, parlaklığını veya SPI arayüz güvenilirliğini etkilemese de, müşterinin üst düzey son ürünlerine entegrasyon için katı görsel standartlarını karşılamıyordu. Kusur oranı tam olarak %0,63 olarak ölçüldü.   2. Taahhüdümüz: Hızlı Eylem ve Minimum Kesinti Jingtai LCD Display olarak, sorumluluğumuzun ürün göndermenin ötesine geçtiğine inanıyoruz. Müşterilerimizin tam memnuniyetini ve bileşenlerimizin sorunsuz entegrasyonunu sağlamaya kararlıyız. Müşterinin üretim hattını aksatmamak için zamanın kritik olduğunu anlayarak, müşteri hizmetleri ve kalite güvence ekiplerimiz derhal hızlı müdahale protokolünü devreye soktu.   3. Çözüm: Anında Çözüm İçin Stratejik Bir Yerel Ortaklık Uzun bir uluslararası iade süreci yerine, verimli ve müşteri odaklı bir çözüm uyguladık: 3.1 Anında Yerel Uygulama: Müşterinin kendi bölgesinde bulunan, nitelikli bir üçüncü taraf denetim şirketini, bizim adımıza hareket etmesi için görevlendirdik. Bu, uluslararası nakliye gecikmelerini ve dil engellerini ortadan kaldırdı. 3.2 Yerinde Sıralama ve %100 Denetim: Tüm sevkiyatın titiz bir şekilde sıralanmasını gerçekleştirmek için müşterinin kabul tesisine bir uzman ekibi gönderildi. Bu, her bir ünitenin gerekli kozmetik standartları karşıladığından emin olmasını sağladı. 3.3 Uzun Vadeli İşbirliği Anlaşması: Bu müdahalenin etkinliği, yerel üçüncü taraf iş ortağıyla uzun vadeli bir işbirliği anlaşmasına yol açtı. Bu, müşterinin bölgesinde teslimat öncesi denetimlere olanak tanıyarak, gelecekteki tüm siparişler için ek bir kalite güvencesi katmanı ekler ve tedarik zincirini riske atar.   4. Sonuç: Güven Güçlendi ve Üretim Kesintiye Uğramadı  4.1 Rekor Sürede Çözüm: İlk temastan yerinde sıralamaya ve son onaya kadar tüm süreç, dikkate değer bir 8 saatlik süre içinde tamamlandı. 4.2 Müşteri İçin Sıfır Kesinti: Müşterinin üretim operasyonları herhangi bir kesinti olmadan devam etti. Uluslararası iadelerin lojistik yükü olmadan mükemmel bir ekran partisi aldılar. 4.3 Geliştirilmiş Ortaklık: Bu olay, çevikliğimizi ve bağlılığımızı göstererek, potansiyel bir zorluğu, güveni güçlendirme ve daha dayanıklı bir tedarikçi-müşteri ilişkisi kurma fırsatına dönüştürdü.   5. Sonuç: Bir Tedarikçiden Fazlası, Bir Ortak Bu vaka, Jingtai LCD Display farkını örneklendiriyor. Sadece elektronik bileşen satmıyoruz; güvenilir, akıllı tedarik zinciri çözümleri sunuyoruz. Yerel ağlardan yararlanarak ve kararlı, müşteri odaklı eylemlerle, ortaklarımızın yalnızca üstün ürünler değil, aynı zamanda nerede olurlarsa olsunlar benzersiz destek almasını sağlıyoruz.