Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Description: Как мы решили критическую проблему с функциональностью 'без касания' для клиента в Шри-Ланке за 96 часов. Узнайте о нашей глобальной поддержке FAE и политике замены 1:1.   Пример из практики: Глобальная техническая поддержка в действии: Решение критической проблемы с функциональностью 'без касания' на месте   1. Задача: Критический функциональный сбой Ключевой клиент, базирующийся в Шри-Ланке, столкнулся с серьезной и срочной проблемой с партией дисплеев (Модель: 6730). Устройства страдали от неисправности 'без касания', что привело к полному функциональному сбою, сделав продукты непригодными для их применения. С уровнем дефектов 0,7%, производственная линия клиента находилась под непосредственной угрозой полной остановки, требуя немедленного и авторитетного решения.   2. Наше обязательство: Развертывание экспертных ресурсов, а не оправданий При функциональных сбоях стандартное удаленное устранение неполадок часто недостаточно. Признавая критичность ситуации, руководство Jingtai LCD Display немедленно санкционировало первоклассный ответ. Наше обязательство заключалось не только в решении проблемы, но и в том, чтобы сделать это с прозрачностью, скоростью и приверженностью к принятию ответственности. Мы пообещали отправить нашего эксперта на объект клиента для личной диагностики проблемы.   3. Решение: Отправка FAE по запросу и прозрачная отчетность Мы реализовали решительное двухкомпонентное решение, которое подчеркивает нашу приверженность успеху клиентов:   3.1 Немедленное развертывание эксперта: В течение нескольких часов после подтверждения проблемы мы организовали вылет инженера по применению на местах (FAE) на объект клиента в Шри-Ланке. Это был не просто техник; наш FAE обладает глубокими знаниями продукта, чтобы провести анализ первопричин, определить источник сбоя и официально подтвердить ответственность на месте с клиентом.   3.2 Замена 1:1 на основе подтвержденной ответственности: После анализа FAE и взаимно согласованной оценки ответственности мы выполнили немедленную замену дефектных устройств 1:1. Это оперативное действие обеспечило продолжение производства клиента с минимальной задержкой, независимо от окончательной первопричины, демонстрируя нашу основную направленность на непрерывность их работы.   4. Результат: Доверие, созданное благодаря прозрачности и действиям 4.1 Выявлена первопричина: Визит FAE на месте предоставил неопровержимый анализ, замкнув цикл технического расследования и предоставив данные для предотвращения будущих случаев на уровне производства. 4.2 Производственная линия спасена: Немедленная замена товаров предотвратила дорогостоящую остановку производства для клиента, защитив их репутацию и графики поставок. 4.3 Время решения: Весь процесс — от первоначального оповещения до получения заменяющих устройств на месте и анализа первопричин — был завершен в течение решительных 96 часов. 4.4 Укрепление отношений: Инвестируя в отправку эксперта и решая ситуацию с максимальной прозрачностью и справедливостью, мы превратили потенциальный кризис, завершающий отношения, в мощную демонстрацию нашей надежности. Клиент воочию убедился, что мы поддерживаем нашу продукцию и готовы идти на экстраординарные меры, чтобы поддержать ее.   5. Заключение: Ваш глобальный партнер, где бы вы ни находились Этот пример из практики выходит за рамки простой гарантийной претензии. Он иллюстрирует нашу основную способность предоставлять глобальную техническую поддержку на местах и нашу непоколебимую политику справедливой и быстрой отчетности. Для наших клиентов это означает душевное спокойствие. Они знают, что с Jingtai LCD Display они не просто покупают компонент; они получают проактивного партнера, способного решать сложные задачи в любой точке мира.

Meta Description:Узнайте, как Jingtai LCD Display решила проблему дефекта пикселей в размере 0,9% для индийского клиента за 72 часа. Наше решение включало в себя проверку OBA, валидацию SOP и разделение затрат, обеспечивая долгосрочное качество для модели LCD A669L. Основная часть исследования: 1. Проблема клиента Уважаемый партнер в Индии сообщил о критической проблеме качества с партией монохромных LCD-дисплеев A669L. После тщательной входной проверки они выявили незначительный, но существенный дефект: определенный процент устройств демонстрировал аномалии пикселей ("黑白点" - дефекты черных/белых точек), которые относились к несоответствиям, связанным с внешним видом. Хотя частота дефектов была оценена в точные 0,9%, наш клиент, поддерживающий высокие стандарты для своей конечной продукции, потребовал немедленных и решительных корректирующих действий, чтобы предотвратить будущие случаи и обеспечить целостность цепочки поставок.   2. Анализ первопричин и немедленное реагирование Наша команда обеспечения качества инициировала межфункциональное расследование. Подробный отчет и доказательства клиента позволили нам быстро отследить потенциальную производственную партию. Понимая срочность поддержания графика производства и доверия нашего клиента, мы взяли на себя обязательство по прозрачному и быстрому плану решения за 72 часа. Мы предоставляли клиенту регулярные обновления, гарантируя, что он был информирован на каждом этапе.   3. Реализованные решения Вместо простой замены мы применили многоуровневое стратегическое решение, которое решало как текущую проблему, так и предотвращение будущих: 3.1 Внутренний анализ и улучшенная проверка перед отправкой: Во-первых, мы немедленно поделились данными испытаний и образцами клиента с инженерной командой нашей фабрики в Китае. Эти данные были использованы для проведения аудита Out-of-Box (OBA) на производственной линии. Этот протокол проверки перед отправкой был ужесточен специально для модели A669L, чтобы выявлять любые дефекты пикселей до того, как устройства покинут завод, предотвращая попадание бракованных товаров в порт.   3.2 Прозрачность технической документации и стандартизация: Чтобы согласовать ожидания и методологии качества, мы предоставили клиенту как старую, так и новую версии нашей Стандартной операционной процедуры (SOP) тестирования. Это позволило провести четкую техническую "答辩" или защиту нашего процесса обеспечения качества, продемонстрировало нашу приверженность постоянному совершенствованию и гарантировало, что обе стороны используют согласованные критерии проверки в будущем.   3.3 Справедливое соглашение о разделении затрат: В знак доброй воли и общей ответственности мы предложили структуру затрат на разнородную обработку. Это означало, что затраты, связанные с дополнительной сортировкой, анализом и улучшенными проверками, были справедливо разделены между нами и клиентом, укрепляя наше партнерство и демонстрируя нашу приверженность взаимному успеху.   4. Результаты и долгосрочные преимущества 4.1 Время решения: Проблема была полностью решена и подписана клиентом в обещанные 72 часа. 4.2 Удовлетворенность клиента: Клиент подтвердил свою удовлетворенность тщательностью технического ответа и справедливостью решения о разделении затрат. 4.3 Превентивные меры: Внедрение более строгого процесса OBA для этой линейки продуктов значительно снизило риск будущих инцидентов с дефектами пикселей, что привело к более надежной цепочке поставок. 4.4 Укрепление партнерства: Этот инцидент превратил проблему качества в возможность углубления технического сотрудничества и укрепления доверия с нашим международным клиентом.   5. Заключение Этот случай подчеркивает нашу философию, что превосходный поставщик делает больше, чем просто заменяет дефектные детали. Мы инвестируем в улучшение процессов, прозрачную коммуникацию и справедливую деловую практику. Взяв на себя полную ответственность и работая рука об руку с нашим клиентом в Индии, мы превратили потенциальную неудачу в демонстрацию нашей надежности и приверженности совершенству.

Meta Description: Узнайте, как Jingtai LCD Display решила проблему с остатками косметического флюса в размере 0,63% на модуле TFT LCD дисплея за 8 часов через местного стороннего партнера, обеспечив отсутствие простоев у клиента.   Case Study: Превосходство локализованного реагирования: устранение косметической проблемы TFT за 8 часов 1. Задача: косметический дефект при поступлении  Ключевой клиент получил партию наших высокопроизводительных графических LCD-дисплейных модулей и сообщил о незначительной косметической проблеме во время проверки качества. Проблема была идентифицирована как остатки флюса ("松香印") на пленке EMI-экранирования, классифицированные как дефект, связанный с внешним видом. Хотя эти остатки не влияли на электрическую функциональность, яркость или надежность интерфейса SPI модуля, они не соответствовали строгим визуальным стандартам клиента для интеграции в их продукты премиум-класса. Уровень дефектов был точно измерен и составил 0,63%.   2. Наша приверженность: быстрые действия и минимальные сбои В Jingtai LCD Display мы считаем, что наша ответственность выходит за рамки поставки продукции. Мы стремимся обеспечить полное удовлетворение потребностей клиентов и бесшовную интеграцию наших компонентов. Понимая, что время было критичным для избежания сбоев в производственной линии клиента, наши команды обслуживания клиентов и обеспечения качества немедленно активировали протокол быстрого реагирования.   3. Решение: стратегическое местное партнерство для мгновенного решения Вместо длительного международного процесса возврата мы внедрили эффективное и ориентированное на клиента решение: 3.1Немедленное местное развертывание: Мы поручили квалифицированной сторонней инспекционной компании, расположенной в регионе клиента, действовать от нашего имени. Это устранило задержки международной доставки и языковые барьеры. 3.2Сортировка на месте и 100% проверка: Команда экспертов была направлена на объект приема клиента для проведения тщательной сортировки всей партии. Это гарантировало, что каждый отдельный модуль соответствовал требуемым косметическим стандартам. 3.3Долгосрочное соглашение о сотрудничестве: Эффективность этого вмешательства привела к долгосрочному соглашению о сотрудничестве с местным сторонним партнером. Это позволяет проводить проверки перед поставкой в регионе клиента, добавляя дополнительный уровень гарантии качества для всех будущих заказов и снижая риски в цепочке поставок.   4. Результат: доверие укреплено и производство не прерывается  4.1 Рекордное время решения: Весь процесс — от первоначального контакта до сортировки на месте и окончательного подтверждения — был завершен в течение замечательных 8 часов. 4.2Отсутствие простоев у клиента: Производственные операции клиента продолжались без каких-либо перерывов. Они получили идеальную партию дисплеев без логистического бремени международных возвратов. 4.3Улучшенное партнерство: Этот инцидент продемонстрировал нашу гибкость и приверженность, превратив потенциальную проблему в возможность укрепить доверие и построить более устойчивые отношения между поставщиком и клиентом.   5. Заключение: больше, чем поставщик, партнер Этот случай иллюстрирует разницу Jingtai LCD Display. Мы не просто продаем электронные компоненты; мы предоставляем надежные, умные решения для цепочки поставок. Используя местные сети и принимая решительные, ориентированные на клиента действия, мы гарантируем, что наши партнеры получают не только превосходные продукты, но и непревзойденную поддержку, независимо от их местонахождения.