Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Descrizione: Come abbiamo risolto un problema critico di funzionalità 'no-touch' per un cliente in Sri Lanka in 96 ore. Scopri il nostro supporto FAE globale e la politica di sostituzione 1:1.   Case Study: Supporto Tecnico Globale in Azione: Risoluzione di un Problema Critico di Funzionalità 'No-Touch' On-Site   1. La Sfida: Un Guasto Funzionale Critico Un cliente chiave con sede in Sri Lanka ha riscontrato un problema grave e urgente con una spedizione di display (Modello: 6730). Le unità presentavano un malfunzionamento 'No-Touch', un guasto funzionale definitivo che rendeva i prodotti inutilizzabili per la loro applicazione. Con un tasso di difettosità dello 0,7%, la linea di produzione del cliente era a rischio imminente di un arresto completo, richiedendo una soluzione immediata e autorevole.   2. Il Nostro Impegno: Schierare Risorse Esperte, Non Scuse Per i guasti funzionali, la risoluzione dei problemi remota standard è spesso insufficiente. Riconoscendo la criticità della situazione, la dirigenza di Jingtai LCD Display ha immediatamente autorizzato una risposta di alto livello. Il nostro impegno era non solo risolvere il problema, ma farlo con trasparenza, velocità e l'impegno ad assumersi la responsabilità. Ci siamo impegnati a portare il nostro esperto presso la struttura del cliente per diagnosticare il problema di persona.   3. La Soluzione: Dispaccio FAE On-Demand e Responsabilità Trasparente Abbiamo implementato una soluzione decisiva in due parti che sottolinea la nostra dedizione al successo del cliente:   3.1 Dispaccio Immediato di Esperti: Entro poche ore dal problema confermato, abbiamo organizzato la partenza di un Field Application Engineer (FAE) per la struttura del cliente in Sri Lanka. Non si trattava di un semplice tecnico; il nostro FAE possiede una profonda conoscenza del prodotto per eseguire l'analisi delle cause alla radice, determinare l'origine del guasto e confermare formalmente la responsabilità in loco con il cliente.   3.2 Sostituzione 1:1 Basata sulla Responsabilità Verificata: A seguito dell'analisi del FAE e della valutazione della responsabilità concordata, abbiamo eseguito una sostituzione immediata 1:1 delle unità difettose. Questa azione rapida ha garantito che la produzione del cliente potesse continuare con un ritardo minimo, indipendentemente dalla causa principale finale, dimostrando la nostra attenzione primaria sulla loro continuità operativa.   4. Il Risultato: Fiducia Forgiata Attraverso Trasparenza e Azione 4.1 Causa Principale Identificata: La visita del FAE in loco ha fornito un'analisi inconfutabile, chiudendo il cerchio sull'indagine tecnica e fornendo dati per prevenire futuri eventi a livello di produzione. 4.2 Linea di Produzione Salvata: La sostituzione immediata dei beni ha impedito un costoso arresto della produzione per il cliente, salvaguardando la sua reputazione e i suoi programmi di consegna. 4.3 Tempo di Risoluzione: L'intero processo—dall'allerta iniziale all'arrivo delle unità di sostituzione e all'analisi delle cause alla radice—è stato completato entro un decisivo lasso di tempo di 96 ore. 4.4 Rapporto Rafforzato: Investendo nell'invio di un esperto e gestendo la situazione con la massima trasparenza ed equità, abbiamo trasformato una potenziale crisi che avrebbe potuto porre fine al rapporto in una potente dimostrazione della nostra affidabilità. Il cliente ha visto in prima persona che sosteniamo i nostri prodotti e siamo disposti a fare di tutto per supportarli.   5. Conclusione: Il Tuo Partner Globale, Ovunque Tu Sia Questo case study va oltre una semplice richiesta di garanzia. Illustra la nostra capacità fondamentale di fornire supporto tecnico globale, sul campo, e la nostra politica costante di responsabilità equa e rapida. Per i nostri clienti, questo significa tranquillità. Sanno che con Jingtai LCD Display, non stanno solo acquistando un componente; stanno ottenendo un partner proattivo, attrezzato per affrontare sfide complesse in qualsiasi parte del mondo.

Meta Descrizione:Scopri come Jingtai LCD Display ha risolto un problema di difetti di pixel dello 0,9% per un cliente indiano con un tempo di risposta di 72 ore. La nostra soluzione ha coinvolto l'ispezione OBA, la convalida della SOP e la condivisione dei costi, garantendo una qualità a lungo termine per il modello LCD A669L. Corpo del Caso Studio 1. La Sfida del Cliente Un prezioso partner in India ha segnalato un problema di qualità critico con una spedizione di display LCD monocromatici A669L. In seguito alla loro rigorosa ispezione in entrata, hanno identificato un difetto minore ma significativo: una percentuale di unità presentava anomalie dei pixel ("黑白点" - difetti di punti bianchi/neri), che rientravano nelle non conformità relative all'aspetto. Sebbene il tasso di difetti fosse quantificato con un preciso 0,9%, il nostro cliente, mantenendo elevati standard per i suoi prodotti finali, ha richiesto un'azione correttiva immediata e robusta per prevenire future occorrenze e garantire l'integrità della catena di approvvigionamento.   2. Analisi delle Cause Radice e Risposta Immediata Il nostro team di controllo qualità ha avviato un'indagine interfunzionale. Il rapporto dettagliato e le prove del cliente ci hanno permesso di rintracciare rapidamente il potenziale lotto di produzione. Comprendendo l'urgenza di mantenere il programma di produzione e la fiducia del nostro cliente, ci siamo impegnati in un piano di risoluzione trasparente e rapido di 72 ore. Abbiamo fornito aggiornamenti regolari al cliente, assicurandoci che fosse informato in ogni fase.   3. Le Soluzioni Implementate Invece di una semplice sostituzione, abbiamo implementato una soluzione strategica a più livelli che ha affrontato sia il problema immediato che la prevenzione futura: 3.1 Analisi Domestica e Ispezione Pre-spedizione Migliorata: Innanzitutto, abbiamo immediatamente condiviso i dati di test e i campioni del cliente con il team di ingegneri della nostra fabbrica in Cina. Questi dati sono stati utilizzati per eseguire un Out-of-Box Audit (OBA) sulla linea di produzione. Questo protocollo di ispezione pre-spedizione è stato rafforzato specificamente per il modello A669L per individuare eventuali difetti dei pixel prima che le unità lasciassero la fabbrica, impedendo che merci difettose raggiungessero il porto.   3.2 Trasparenza della Documentazione Tecnica e Standardizzazione: Per allineare le aspettative e le metodologie di qualità, abbiamo fornito al cliente sia la vecchia che la nuova versione della nostra Procedura Operativa Standard (SOP) di test. Ciò ha consentito una chiara "答辩" tecnica o difesa del nostro processo di qualità, ha dimostrato il nostro impegno per il miglioramento continuo e ha garantito che entrambe le parti utilizzassero criteri di ispezione allineati in futuro.   3.3 Accordo di Condivisione dei Costi Equo: In un gesto di buona volontà e responsabilità condivisa, abbiamo proposto una struttura dei costi di elaborazione eterogenea. Ciò significava che i costi associati all'ulteriore smistamento, analisi e ispezioni migliorate sono stati condivisi equamente tra noi e il cliente, rafforzando la nostra partnership e dimostrando il nostro impegno per il successo reciproco.   4. Risultati e Benefici a Lungo Termine 4.1 Tempo di Risoluzione: Il problema è stato completamente risolto e approvato dal cliente entro le 72 ore promesse. 4.2 Soddisfazione del Cliente: Il cliente ha confermato la sua soddisfazione per la completezza della risposta tecnica e l'equità della soluzione di condivisione dei costi. 4.3 Misure Preventive: L'implementazione di un processo OBA più rigoroso per questa linea di prodotti ha ridotto significativamente il rischio di futuri incidenti di difetti dei pixel, portando a una catena di approvvigionamento più affidabile. 4.4 Partenariato Rafforzato: Questo incidente ha trasformato una sfida di qualità in un'opportunità per approfondire la collaborazione tecnica e costruire una maggiore fiducia con il nostro cliente internazionale.   5. Conclusione Questo caso sottolinea la nostra filosofia secondo cui un fornitore superiore fa più che semplicemente sostituire le parti difettose. Investiamo nel miglioramento dei processi, nella comunicazione trasparente e nelle pratiche commerciali corrette. Assumendoci la piena responsabilità e lavorando fianco a fianco con il nostro cliente in India, abbiamo trasformato un potenziale passo falso in una dimostrazione della nostra affidabilità e del nostro impegno per l'eccellenza.

Meta Descrizione: Scopri come Jingtai LCD Display ha risolto un problema di residui di flusso cosmetici dello 0,63% su un modulo display LCD TFT in 8 ore tramite un partner locale, garantendo zero tempi di inattività per il cliente.   Case Study: Eccellenza nella Risposta Localizzata: Risoluzione di un Problema Cosmetico TFT in 8 Ore 1. La Sfida: Un'Imperfezione Cosmetica all'Arrivo  Un cliente chiave ha ricevuto un lotto dei nostri moduli display LCD grafici ad alte prestazioni e ha segnalato un piccolo problema estetico durante il controllo qualità. Il problema è stato identificato come residuo di flusso ("松香印") sulla pellicola di schermatura EMI, classificato come difetto legato all'aspetto. Sebbene questo residuo non influisse sulla funzionalità elettrica, sulla luminosità o sull'affidabilità dell'interfaccia SPI del modulo, non soddisfaceva gli standard visivi rigorosi del cliente per l'integrazione nei suoi prodotti finali premium. Il tasso di difetti è stato misurato con precisione allo 0,63%.   2. Il Nostro Impegno: Azione Rapida e Minima Interruzione In Jingtai LCD Display, crediamo che la nostra responsabilità vada oltre la spedizione dei prodotti. Ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione del cliente e l'integrazione senza problemi dei nostri componenti. Comprendendo che il tempo era fondamentale per evitare di interrompere la linea di produzione del cliente, i nostri team di assistenza clienti e di controllo qualità hanno immediatamente attivato un protocollo di risposta rapida.   3. La Soluzione: Una Partnership Locale Strategica per una Risoluzione Immediata Invece di un lungo processo di reso internazionale, abbiamo implementato una soluzione efficiente e incentrata sul cliente: 3.1 Implementazione Locale Immediata: Abbiamo incaricato un'azienda di ispezione di terze parti qualificata, situata nella regione del cliente, di agire per nostro conto. Ciò ha eliminato i ritardi di spedizione internazionale e le barriere linguistiche. 3.2 Smistamento e Ispezione al 100% in loco: Un team di esperti è stato inviato presso la struttura di ricezione del cliente per eseguire un'accurata selezione dell'intera spedizione. Ciò ha garantito che ogni singola unità soddisfacesse gli standard estetici richiesti. 3.3 Accordo di Collaborazione a Lungo Termine: L'efficacia di questo intervento ha portato a un accordo di cooperazione a lungo termine con il partner locale. Ciò consente ispezioni pre-consegna nella regione del cliente, aggiungendo un ulteriore livello di garanzia della qualità per tutti gli ordini futuri e riducendo i rischi della catena di approvvigionamento.   4. Il Risultato: Fiducia Rafforzata e Produzione Ininterrotta  4.1 Tempo di Risoluzione da Record: L'intero processo, dal contatto iniziale allo smistamento in loco e alla conferma finale, è stato completato in un notevole lasso di tempo di 8 ore. 4.2 Zero Tempi di Inattività per il Cliente: Le operazioni di produzione del cliente sono continuate senza alcuna interruzione. Hanno ricevuto un lotto perfetto di display senza l'onere logistico dei resi internazionali. 4.3 Partnership Migliorata: Questo incidente ha dimostrato la nostra agilità e il nostro impegno, trasformando una potenziale sfida in un'opportunità per rafforzare la fiducia e costruire una relazione fornitore-cliente più resiliente.   5. Conclusione: Più di un Fornitore, un Partner Questo caso esemplifica la differenza di Jingtai LCD Display. Non ci limitiamo a vendere componenti elettronici; forniamo soluzioni affidabili e intelligenti per la catena di approvvigionamento. Sfruttando le reti locali e intraprendendo azioni decisive e incentrate sul cliente, garantiamo che i nostri partner ricevano non solo prodotti superiori, ma anche un supporto senza pari, indipendentemente da dove si trovino.