Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Descrição: Como resolvemos um problema crítico de funcionalidade 'sem toque' para um cliente no Sri Lanka em 96 horas. Saiba mais sobre nosso suporte global FAE e política de reposição 1:1.   Estudo de Caso: Suporte Técnico Global em Ação: Resolvendo um Problema Crítico de Funcionalidade 'Sem Toque' no Local   1. O Desafio: Uma Falha Funcional Crítica Um cliente importante com sede no Sri Lanka encontrou um problema sério e urgente com um envio de displays (Modelo: 6730). As unidades estavam sofrendo de uma falha de 'Sem Toque', uma falha funcional definitiva que tornou os produtos inutilizáveis para sua aplicação. Com uma taxa de defeito de 0,7%, a linha de produção do cliente estava em risco iminente de uma paralisação completa, exigindo uma solução imediata e autoritária.   2. Nosso Compromisso: Implantando Recursos Especializados, Não Desculpas Para falhas funcionais, a solução de problemas remota padrão é frequentemente insuficiente. Reconhecendo a criticidade da situação, a liderança da Jingtai LCD Display autorizou imediatamente uma resposta de alto nível. Nosso compromisso era não apenas consertar o problema, mas fazê-lo com transparência, velocidade e um compromisso de assumir a responsabilidade. Prometemos levar nosso especialista às instalações do cliente para diagnosticar o problema em primeira mão.   3. A Solução: Despacho FAE Sob Demanda e Responsabilidade Transparente Implementamos uma solução decisiva em duas partes que ressalta nossa dedicação ao sucesso do cliente:   3.1 Implantação Imediata de Especialistas: Dentro de horas após o problema confirmado, providenciamos para que um Engenheiro de Aplicação de Campo (FAE) voasse para as instalações do cliente no Sri Lanka. Este não era um técnico simples; nosso FAE possui profundo conhecimento do produto para realizar a análise da causa raiz, determinar a origem da falha e confirmar formalmente a responsabilidade no local com o cliente.   3.2 Reposição 1:1 com Base na Responsabilidade Verificada: Após a análise do FAE e a avaliação de responsabilidade mutuamente acordada, executamos uma reposição imediata 1:1 das unidades defeituosas. Essa ação rápida garantiu que a produção do cliente pudesse continuar com o mínimo de atraso, independentemente da causa raiz final, demonstrando nosso foco principal na continuidade operacional deles.   4. O Resultado: Confiança Forjada Através da Transparência e Ação 4.1 Causa Raiz Identificada: A visita do FAE no local forneceu uma análise irrefutável, fechando o ciclo da investigação técnica e fornecendo dados para evitar ocorrências futuras no nível de fabricação. 4.2 Linha de Produção Salva: A reposição imediata de mercadorias evitou uma paralisação dispendiosa da produção para o cliente, salvaguardando sua reputação e cronogramas de entrega. 4.3 Tempo de Resolução: Todo o processo—do alerta inicial à chegada das unidades de substituição e à análise da causa raiz—foi concluído em um prazo decisivo de 96 horas. 4.4 Relacionamento Fortalecido: Ao investir no envio de um especialista e lidar com a situação com a maior transparência e justiça, transformamos uma potencial crise de fim de relacionamento em uma poderosa demonstração de nossa confiabilidade. O cliente viu em primeira mão que apoiamos nossos produtos e estamos dispostos a fazer o possível para apoiá-los.   5. Conclusão: Seu Parceiro Global, Onde Quer Que Você Esteja Este estudo de caso vai além de uma simples reclamação de garantia. Ele ilustra nossa capacidade principal de fornecer suporte técnico global, no local, e nossa política inabalável de responsabilidade justa e rápida. Para nossos clientes, isso significa tranquilidade. Eles sabem que, com a Jingtai LCD Display, não estão apenas comprando um componente; eles estão ganhando um parceiro proativo equipado para lidar com desafios complexos em qualquer lugar do mundo.

Meta Descrição:Veja como a Jingtai LCD Display resolveu um problema de defeito de pixel de 0,9% para um cliente indiano com um prazo de 72 horas. Nossa solução envolveu inspeção OBA, validação de SOP e compartilhamento de custos, garantindo qualidade a longo prazo para o modelo LCD A669L. Corpo do Estudo de Caso 1. O Desafio do Cliente Um parceiro valioso na Índia relatou um problema crítico de qualidade com um envio de displays LCD monocromáticos A669L. Após sua rigorosa inspeção de recebimento, eles identificaram um defeito menor, mas impactante: uma porcentagem de unidades apresentava anomalias de pixel ("黑白点" - defeitos de pontos pretos/brancos), que se enquadravam em não conformidades relacionadas à aparência. Embora a taxa de defeito tenha sido quantificada em precisos 0,9%, nosso cliente, mantendo altos padrões para seus produtos finais, exigiu uma ação corretiva imediata e robusta para evitar ocorrências futuras e garantir a integridade da cadeia de suprimentos.   2. Análise da Causa Raiz e Resposta Imediata Nossa equipe de garantia de qualidade iniciou uma investigação multifuncional. O relatório detalhado e as evidências do cliente nos permitiram rastrear rapidamente o lote de produção potencial. Compreendendo a urgência de manter o cronograma de produção e a confiança de nosso cliente, nos comprometemos com um plano de resolução transparente e rápido de 72 horas. Fornecemos atualizações regulares ao cliente, garantindo que ele fosse informado em cada etapa.   3. As Soluções Implementadas Em vez de uma simples substituição, implementamos uma solução estratégica de várias camadas que abordou tanto o problema imediato quanto a prevenção futura: 3.1 Análise Doméstica e Inspeção Aprimorada Pré-envio: Primeiramente, compartilhamos imediatamente os dados de teste e amostras do cliente com a equipe de engenharia de nossa fábrica na China. Esses dados foram usados para realizar uma Auditoria Out-of-Box (OBA) na linha de produção. Este protocolo de inspeção pré-envio foi ajustado especificamente para o modelo A669L para detectar quaisquer defeitos de pixel antes que as unidades deixassem a fábrica, impedindo que produtos defeituosos chegassem ao porto.   3.2 Transparência e Padronização da Documentação Técnica: Para alinhar as expectativas e metodologias de qualidade, fornecemos ao cliente as versões antiga e nova de nosso Procedimento Operacional Padrão (SOP) de Teste. Isso permitiu uma clara "答辩" ou defesa técnica de nosso processo de qualidade, demonstrou nosso compromisso com a melhoria contínua e garantiu que ambas as partes estivessem usando critérios de inspeção alinhados no futuro.   3.3 Acordo de Compartilhamento de Custos Equitativo: Em um gesto de boa vontade e responsabilidade compartilhada, propusemos uma estrutura de custos de processamento heterogênea. Isso significou que os custos associados à triagem extra, análise e inspeções aprimoradas foram compartilhados de forma justa entre nós e o cliente, fortalecendo nossa parceria e demonstrando nosso compromisso com o sucesso mútuo.   4. Resultados e Benefícios a Longo Prazo 4.1 Tempo para Resolução: O problema foi totalmente resolvido e aprovado pelo cliente dentro do prazo prometido de 72 horas. 4.2 Satisfação do Cliente: O cliente confirmou sua satisfação com a minúcia da resposta técnica e a justiça da solução de compartilhamento de custos. 4.3 Medidas Preventivas: A implementação de um processo OBA mais rigoroso para esta linha de produtos reduziu significativamente o risco de futuros incidentes de defeito de pixel, levando a uma cadeia de suprimentos mais confiável. 4.4 Parceria Fortalecida: Este incidente transformou um desafio de qualidade em uma oportunidade para aprofundar a colaboração técnica e construir uma confiança mais forte com nosso cliente internacional.   5. Conclusão Este caso ressalta nossa filosofia de que um fornecedor superior faz mais do que apenas substituir peças defeituosas. Investimos na melhoria de processos, comunicação transparente e práticas comerciais justas. Ao assumir total responsabilidade e trabalhar lado a lado com nosso cliente na Índia, transformamos um potencial revés em uma demonstração de nossa confiabilidade e compromisso com a excelência.

Meta Descrição: Veja como a Jingtai LCD Display resolveu um problema de resíduo de fluxo cosmético de 0,63% em um módulo de display LCD TFT em 8 horas por meio de um parceiro local terceirizado, garantindo zero tempo de inatividade para o cliente.   Estudo de Caso: Excelência em Resposta Localizada: Resolvendo um Problema Cosmético em TFT em 8 Horas 1. O Desafio: Uma Imperfeição Cosmética na Chegada  Um cliente importante recebeu um lote de nossos Módulos de Display Gráfico LCD de alto desempenho e relatou um pequeno problema cosmético durante sua inspeção de qualidade. O problema foi identificado como resíduo de fluxo ("松香印") no filme de blindagem EMI, classificado como um defeito relacionado à aparência. Embora esse resíduo não afetasse a funcionalidade elétrica, o brilho ou a confiabilidade da interface SPI do módulo, ele não atendia aos rigorosos padrões visuais do cliente para integração em seus produtos finais premium. A taxa de defeito foi precisamente medida em 0,63%.   2. Nosso Compromisso: Ação rápida e interrupção mínima Na Jingtai LCD Display, acreditamos que nossa responsabilidade vai além do envio de produtos. Estamos comprometidos em garantir a total satisfação do cliente e a integração perfeita de nossos componentes. Entendendo que o tempo era crítico para evitar a interrupção da linha de produção do cliente, nossas equipes de atendimento ao cliente e garantia de qualidade ativaram imediatamente um protocolo de resposta rápida.   3. A Solução: Uma Parceria Local Estratégica para Resolução Instantânea Em vez de um longo processo de devolução internacional, implementamos uma solução eficiente e centrada no cliente: 3.1Implantação Local Imediata: Contratamos uma empresa de inspeção terceirizada qualificada localizada na própria região do cliente para agir em nosso nome. Isso eliminou atrasos de envio internacional e barreiras linguísticas. 3.2Triagem e Inspeção 100% no Local: Uma equipe de especialistas foi enviada às instalações de recebimento do cliente para realizar uma triagem meticulosa de todo o envio. Isso garantiu que cada unidade atendesse aos padrões cosméticos exigidos. 3.3Acordo Colaborativo de Longo Prazo: A eficácia dessa intervenção levou a um acordo de cooperação de longo prazo com o parceiro local terceirizado. Isso permite inspeções pré-entrega na região do cliente, adicionando uma camada extra de garantia de qualidade para todos os pedidos futuros e reduzindo os riscos da cadeia de suprimentos.   4. O Resultado: Confiança Fortalecida e Produção Ininterrupta  4.1 Tempo de Resolução Recorde: Todo o processo—do contato inicial à triagem no local e confirmação final—foi concluído em um notável período de 8 horas. 4.2Zero Tempo de Inatividade para o Cliente: As operações de fabricação do cliente continuaram sem qualquer interrupção. Eles receberam um lote perfeito de displays sem o ônus logístico de devoluções internacionais. 4.3Parceria Aprimorada: Este incidente demonstrou nossa agilidade e compromisso, transformando um desafio potencial em uma oportunidade para fortalecer a confiança e construir um relacionamento fornecedor-cliente mais resiliente.   5. Conclusão: Mais do que um Fornecedor, um Parceiro Este caso exemplifica a diferença da Jingtai LCD Display. Não vendemos apenas componentes eletrônicos; fornecemos soluções de cadeia de suprimentos confiáveis e inteligentes. Ao alavancar redes locais e tomar medidas decisivas e focadas no cliente, garantimos que nossos parceiros recebam não apenas produtos superiores, mas também suporte incomparável, não importa onde estejam localizados.