Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Opis: Jak rozwiązaliśmy krytyczny problem z funkcjonalnością 'bez dotyku' dla klienta na Sri Lance w 96 godzin. Dowiedz się więcej o naszym globalnym wsparciu FAE i polityce wymiany 1:1.   Studium Przypadku: Globalne Wsparcie Techniczne w Akcji: Rozwiązywanie Krytycznego Problemu z Funkcjonalnością 'Bez Dotyku' na Miejscu   1. Wyzwanie: Krytyczna Awaria Funkcjonalna Kluczowy klient z siedzibą na Sri Lance napotkał poważny i pilny problem z przesyłką wyświetlaczy (Model: 6730). Urządzenia cierpiały na awarię 'Bez Dotyku', definitywną awarię funkcjonalną, która uniemożliwiała użytkowanie produktów w ich zastosowaniu. Przy wskaźniku wadliwości wynoszącym 0,7%, linia produkcyjna klienta była zagrożona natychmiastowym zatrzymaniem, wymagając natychmiastowego i autorytatywnego rozwiązania.   2. Nasze Zobowiązanie: Wdrażanie Zasobów Eksperckich, a Nie Wymówek W przypadku awarii funkcjonalnych standardowe zdalne rozwiązywanie problemów jest często niewystarczające. Uznając krytyczność sytuacji, kierownictwo Jingtai LCD Display natychmiast autoryzowało najwyższej klasy reakcję. Naszym zobowiązaniem było nie tylko naprawienie problemu, ale zrobienie tego z przejrzystością, szybkością i zobowiązaniem do wzięcia odpowiedzialności. Zobowiązaliśmy się do wysłania naszego eksperta do zakładu klienta, aby osobiście zdiagnozować problem.   3. Rozwiązanie: Dyspozycja FAE na Żądanie i Przejrzysta Odpowiedzialność Wdrożyliśmy zdecydowane dwuczęściowe rozwiązanie, które podkreśla nasze zaangażowanie w sukces klienta:   3.1 Natychmiastowe Wdrożenie Eksperta: W ciągu kilku godzin od potwierdzenia problemu zorganizowaliśmy przelot Inżyniera Aplikacji Terenowych (FAE) do zakładu klienta na Sri Lance. To nie był zwykły technik; nasz FAE posiada dogłębną wiedzę o produkcie, aby przeprowadzić analizę przyczyn źródłowych, określić pochodzenie awarii i formalnie potwierdzić odpowiedzialność na miejscu z klientem.   3.2 Wymiana 1:1 w Oparciu o Zweryfikowaną Odpowiedzialność: Po analizie FAE i wzajemnie uzgodnionej ocenie odpowiedzialności, przeprowadziliśmy natychmiastową wymianę 1:1 wadliwych jednostek. To szybkie działanie zapewniło, że produkcja klienta mogła być kontynuowana z minimalnym opóźnieniem, niezależnie od ostatecznej przyczyny źródłowej, demonstrując nasze główne skupienie na ciągłości operacyjnej klienta.   4. Wynik: Zaufanie Wykuwane Przez Przejrzystość i Działanie 4.1 Zidentyfikowana Przyczyna Źródłowa: Wizyta FAE na miejscu dostarczyła niezaprzeczalnej analizy, zamykając pętlę dochodzenia technicznego i dostarczając danych, aby zapobiec przyszłym wystąpieniom na poziomie produkcji. 4.2 Linia Produkcyjna Uratowana: Natychmiastowa wymiana towarów zapobiegła kosztownemu przestojowi produkcji dla klienta, chroniąc jego reputację i harmonogramy dostaw. 4.3 Czas Rozwiązania: Cały proces—od początkowego alertu do posiadania jednostek zamiennych na miejscu i analizy przyczyn źródłowych—został zakończony w decydującym 96-godzinnym oknie. 4.4 Wzmocniona Relacja: Inwestując w wysłanie eksperta i radząc sobie z sytuacją z najwyższą przejrzystością i uczciwością, przekształciliśmy potencjalny kryzys kończący relację w potężną demonstrację naszej niezawodności. Klient zobaczył na własne oczy, że stoimy za naszymi produktami i jesteśmy gotowi podjąć nadzwyczajne kroki, aby je wspierać.   5. Wniosek: Twój Globalny Partner, Gdziekolwiek Jesteś To studium przypadku wykracza poza zwykłe roszczenie gwarancyjne. Ilustruje naszą podstawową zdolność do zapewnienia globalnego, terenowego wsparcia technicznego i naszą niezachwianą politykę uczciwej i szybkiej odpowiedzialności. Dla naszych klientów oznacza to spokój ducha. Wiedzą, że z Jingtai LCD Display nie tylko kupują komponent; zyskują proaktywnego partnera, który jest przygotowany do radzenia sobie ze złożonymi wyzwaniami w dowolnym miejscu na świecie.

Meta Opis: Zobacz, jak Jingtai LCD Display rozwiązało problem defektu pikseli na poziomie 0,9% dla indyjskiego klienta w ciągu 72 godzin. Nasze rozwiązanie obejmowało inspekcję OBA, walidację SOP i podział kosztów, zapewniając długoterminową jakość dla modelu LCD A669L. Treść Studium Przypadku 1. Wyzwanie Klienta Ceniony partner w Indiach zgłosił krytyczny problem z jakością w przesyłce monochromatycznych wyświetlaczy LCD A669L. Po rygorystycznej kontroli przychodzącej zidentyfikowali niewielki, ale istotny defekt: odsetek jednostek wykazywał anomalie pikseli ("黑白点" - defekty czarnych/białych punktów), które podlegały niezgodnościom związanym z wyglądem. Chociaż wskaźnik defektów został określony na precyzyjne 0,9%, nasz klient, utrzymując wysokie standardy dla swoich produktów końcowych, wymagał natychmiastowego i solidnego działania naprawczego, aby zapobiec przyszłym wystąpieniom i zapewnić integralność łańcucha dostaw.   2. Analiza Przyczyn i Natychmiastowa Reakcja Nasz zespół ds. zapewnienia jakości zainicjował interdyscyplinarne dochodzenie. Szczegółowy raport i dowody klienta pozwoliły nam szybko prześledzić potencjalną partię produkcyjną. Rozumiejąc pilność utrzymania harmonogramu produkcji i zaufania naszego klienta, zobowiązaliśmy się do przejrzystego i szybkiego 72-godzinnego planu rozwiązania. Zapewniliśmy klientowi regularne aktualizacje, upewniając się, że jest informowany na każdym etapie.   3. Wdrożone Rozwiązania Zamiast prostej wymiany, wdrożyliśmy wielowarstwowe, strategiczne rozwiązanie, które rozwiązywało zarówno bieżący problem, jak i zapobiegało przyszłym: 3.1 Analiza krajowa i ulepszona inspekcja przed wysyłką: Po pierwsze, natychmiast udostępniliśmy dane testowe i próbki klienta zespołowi inżynieryjnemu naszej fabryki w Chinach. Dane te zostały wykorzystane do przeprowadzenia audytu Out-of-Box (OBA) na linii produkcyjnej. Ten protokół inspekcji przed wysyłką został zaostrzony specjalnie dla modelu A669L, aby wychwycić wszelkie defekty pikseli, zanim jednostki opuszczą fabrykę, zapobiegając dotarciu wadliwego towaru do portu.   3.2 Przejrzystość dokumentacji technicznej i standaryzacja: Aby dostosować oczekiwania i metodologie dotyczące jakości, dostarczyliśmy klientowi zarówno starą, jak i nową wersję naszej Standardowej Procedury Operacyjnej (SOP) testowania. Pozwoliło to na jasną techniczną "答辩" lub obronę naszego procesu jakości, zademonstrowało nasze zaangażowanie w ciągłe doskonalenie i zapewniło, że obie strony używają zgodnych kryteriów inspekcji w przyszłości.   3.3 Sprawiedliwa umowa o podziale kosztów: W geście dobrej woli i wspólnej odpowiedzialności zaproponowaliśmy heterogeniczną strukturę kosztów przetwarzania. Oznaczało to, że koszty związane z dodatkowym sortowaniem, analizą i ulepszonymi inspekcjami zostały sprawiedliwie podzielone między nami a klientem, wzmacniając nasze partnerstwo i demonstrując nasze zaangażowanie we wzajemny sukces.   4. Wyniki i Długoterminowe Korzyści 4.1 Czas rozwiązania: Problem został w pełni rozwiązany i zatwierdzony przez klienta w obiecanym 72-godzinnym oknie. 4.2 Zadowolenie klienta: Klient potwierdził swoje zadowolenie z dokładności odpowiedzi technicznej i uczciwości rozwiązania podziału kosztów. 4.3 Środki zapobiegawcze: Wdrożenie bardziej rygorystycznego procesu OBA dla tej linii produktów znacznie zmniejszyło ryzyko przyszłych incydentów z defektami pikseli, prowadząc do bardziej niezawodnego łańcucha dostaw. 4.4 Wzmocnione partnerstwo: Ten incydent przekształcił wyzwanie jakościowe w okazję do pogłębienia współpracy technicznej i budowania silniejszego zaufania z naszym międzynarodowym klientem.   5. Wnioski Ten przypadek podkreśla naszą filozofię, że doskonały dostawca robi więcej niż tylko wymienia wadliwe części. Inwestujemy w ulepszanie procesów, przejrzystą komunikację i uczciwe praktyki biznesowe. Biorąc pełną odpowiedzialność i współpracując z naszym klientem w Indiach, zamieniliśmy potencjalną porażkę w demonstrację naszej niezawodności i zaangażowania w doskonałość.

Meta Opis: Zobacz, jak Jingtai LCD Display rozwiązało problem z pozostałościami topnika kosmetycznego o wartości 0,63% na module wyświetlacza TFT LCD w ciągu 8 godzin za pośrednictwem lokalnego partnera zewnętrznego, zapewniając zerowy przestój klienta.   Studium przypadku: Doskonałość w lokalnej reakcji: Rozwiązanie problemu kosmetycznego TFT w 8 godzin 1. Wyzwanie: Niedoskonałość kosmetyczna po dostawie  Kluczowy klient otrzymał partię naszych wysokowydajnych modułów wyświetlaczy graficznych LCD i zgłosił drobny problem kosmetyczny podczas kontroli jakości. Problem został zidentyfikowany jako pozostałość topnika ("松香印") na folii ekranującej EMI, zaklasyfikowana jako wada związana z wyglądem. Chociaż pozostałość ta nie wpływała na funkcjonalność elektryczną modułu, jasność ani niezawodność interfejsu SPI, nie spełniała rygorystycznych standardów wizualnych klienta dla integracji z jego produktami końcowymi premium. Wskaźnik wad wynosił dokładnie 0,63%.   2. Nasze zaangażowanie: szybkie działanie i minimalne zakłócenia W Jingtai LCD Display wierzymy, że nasza odpowiedzialność wykracza poza wysyłkę produktów. Zależy nam na zapewnieniu pełnej satysfakcji klienta i bezproblemowej integracji naszych komponentów. Rozumiejąc, że czas był kluczowy, aby uniknąć zakłóceń w linii produkcyjnej klienta, nasze zespoły obsługi klienta i zapewnienia jakości natychmiast uruchomiły protokół szybkiego reagowania.   3. Rozwiązanie: Strategiczne partnerstwo lokalne dla natychmiastowego rozwiązania Zamiast długotrwałego międzynarodowego procesu zwrotu, wdrożyliśmy wydajne i zorientowane na klienta rozwiązanie: 3.1 Natychmiastowe wdrożenie lokalne: Zleciliśmy wykwalifikowanej firmie kontrolnej zlokalizowanej w regionie klienta działanie w naszym imieniu. Wyeliminowało to opóźnienia w wysyłce międzynarodowej i bariery językowe. 3.2 Sortowanie na miejscu i 100% kontrola: Zespół ekspertów został wysłany do zakładu odbiorczego klienta w celu przeprowadzenia skrupulatnego sortowania całej przesyłki. Zapewniło to, że każda jednostka spełnia wymagane standardy kosmetyczne. 3.3 Długoterminowa umowa o współpracy: Skuteczność tej interwencji doprowadziła do długoterminowej umowy o współpracy z lokalnym partnerem zewnętrznym. Umożliwia to inspekcje przed dostawą w regionie klienta, dodając dodatkową warstwę zapewnienia jakości dla wszystkich przyszłych zamówień i zmniejszając ryzyko w łańcuchu dostaw.   4. Wynik: Zaufanie wzmocnione i produkcja nieprzerwana  4.1 Rekordowy czas rozwiązania: Cały proces—od początkowego kontaktu po sortowanie na miejscu i ostateczne potwierdzenie—został zakończony w niezwykłym czasie 8 godzin. 4.2 Zerowy przestój dla klienta: Operacje produkcyjne klienta przebiegały bez żadnych zakłóceń. Otrzymali idealną partię wyświetlaczy bez obciążenia logistycznego związanego z międzynarodowymi zwrotami. 4.3 Ulepszone partnerstwo: Incydent ten zademonstrował naszą elastyczność i zaangażowanie, przekształcając potencjalne wyzwanie w okazję do wzmocnienia zaufania i budowania bardziej odpornych relacji między dostawcą a klientem.   5. Wniosek: Więcej niż dostawca, partner Ten przypadek ilustruje różnicę Jingtai LCD Display. Nie tylko sprzedajemy komponenty elektroniczne; zapewniamy niezawodne, inteligentne rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw. Wykorzystując lokalne sieci i podejmując zdecydowane działania zorientowane na klienta, zapewniamy, że nasi partnerzy otrzymują nie tylko doskonałe produkty, ale także niezrównane wsparcie, niezależnie od tego, gdzie się znajdują.