Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

توضیحات متا:چگونه در 96 ساعت یک مشکل حیاتی 'بدون لمس' را برای یک مشتری در سریلانکا حل کردیم. درباره پشتیبانی جهانی FAE و سیاست جایگزینی 1:1 ما بیاموزید.   مطالعه موردی:پشتیبانی فنی جهانی در عمل: حل یک مشکل حیاتی 'بدون لمس' در محل   1. چالش: یک نقص عملکردی حیاتی یک مشتری کلیدی مستقر در سریلانکا با یک مشکل جدی و فوری در مورد محموله ای از نمایشگرها (مدل: 6730) مواجه شد. واحدها از یک نقص 'بدون لمس' رنج می بردند، یک نقص عملکردی قطعی که محصولات را برای کاربردشان غیرقابل استفاده می کرد. با نرخ نقص 0.7٪، خط تولید مشتری در معرض خطر فوری توقف کامل بود و خواستار یک راه حل فوری و معتبر بود.   2. تعهد ما: استقرار منابع متخصص، نه بهانه برای نقص های عملکردی، عیب یابی از راه دور استاندارد اغلب کافی نیست. با درک اهمیت بحرانی وضعیت، رهبری Jingtai LCD Display بلافاصله یک پاسخ درجه یک را مجاز کرد. تعهد ما این بود که نه تنها مشکل را برطرف کنیم، بلکه این کار را با شفافیت، سرعت و تعهد به پذیرش مسئولیت انجام دهیم. ما متعهد شدیم که متخصص خود را به تأسیسات مشتری ببریم تا مشکل را مستقیماً تشخیص دهیم.   3. راه حل: اعزام FAE درخواستی و پاسخگویی شفاف ما یک راه حل قاطع دو قسمتی را اجرا کردیم که بر تعهد ما به موفقیت مشتری تأکید دارد:   3.1 استقرار فوری متخصص: در عرض چند ساعت پس از تأیید مشکل، ما ترتیبات پرواز یک مهندس کاربردی میدانی (FAE) را به تأسیسات مشتری در سریلانکا دادیم. این یک تکنسین ساده نبود. FAE ما دانش عمیقی از محصول دارد تا تجزیه و تحلیل علت ریشه ای را انجام دهد، منشأ شکست را تعیین کند و به طور رسمی مسئولیت را در محل با مشتری تأیید کند.   3.2 جایگزینی 1:1 بر اساس مسئولیت تأیید شده: پس از تجزیه و تحلیل FAE و ارزیابی مسئولیت مورد توافق دوجانبه، ما یک جایگزینی فوری 1:1 از واحدهای معیوب را اجرا کردیم. این اقدام سریع تضمین کرد که تولید مشتری می تواند با حداقل تأخیر ادامه یابد، صرف نظر از علت ریشه ای نهایی، که نشان دهنده تمرکز اصلی ما بر تداوم عملیاتی آنها است.   4. نتیجه: اعتماد ایجاد شده از طریق شفافیت و عمل 4.1 علت ریشه ای شناسایی شد: بازدید FAE در محل یک تجزیه و تحلیل غیرقابل انکار ارائه کرد، حلقه را در مورد تحقیقات فنی بست و داده هایی را برای جلوگیری از وقوع در آینده در سطح تولید ارائه کرد. 4.2خط تولید نجات یافت: جایگزینی فوری کالاها از توقف تولید پرهزینه برای مشتری جلوگیری کرد و از شهرت و برنامه های تحویل آنها محافظت کرد. 4.3زمان حل و فصل: کل فرآیند - از هشدار اولیه تا داشتن واحدهای جایگزین در محل و تجزیه و تحلیل علت ریشه ای - در یک بازه زمانی قاطع 96 ساعته تکمیل شد. 4.4روابط تقویت شد: با سرمایه گذاری در ارسال یک متخصص و رسیدگی به وضعیت با نهایت شفافیت و انصاف، ما یک بحران بالقوه پایان دهنده رابطه را به یک نمایش قدرتمند از قابلیت اطمینان خود تبدیل کردیم. مشتری مستقیماً دید که ما پشت محصولات خود ایستاده ایم و مایل به انجام اقدامات فوق العاده برای پشتیبانی از آنها هستیم.   5. نتیجه گیری: شریک جهانی شما، هر کجا که هستید این مطالعه موردی فراتر از یک ادعای گارانتی ساده است. این قابلیت اصلی ما را برای ارائه پشتیبانی فنی جهانی و در محل و سیاست تزلزل ناپذیر ما در قبال پاسخگویی منصفانه و سریع نشان می دهد. برای مشتریان ما، این به معنای آرامش خاطر است. آنها می دانند که با Jingtai LCD Display، آنها فقط یک جزء را خریداری نمی کنند. آنها در حال به دست آوردن یک شریک فعال هستند که مجهز به رسیدگی به چالش های پیچیده در هر کجای دنیا است.

توضیحات متا:ببینید چگونه نمایشگر LCD جینگتای مشکل نقص پیکسل 0.9٪ را برای یک مشتری هندی با چرخش 72 ساعته حل کرد. راه‌حل ما شامل بازرسی OBA، اعتبارسنجی SOP و اشتراک هزینه بود که کیفیت بلندمدت را برای مدل LCD A669L تضمین می‌کند. متن مطالعه موردی 1. چالش مشتری یک شریک ارزشمند در هند یک مشکل کیفیتی بحرانی را با محموله‌ای از نمایشگرهای LCD تک رنگ A669L گزارش کرد. پس از بازرسی دقیق ورودی خود، آنها یک نقص جزئی اما تأثیرگذار را شناسایی کردند: درصدی از واحدها ناهنجاری‌های پیکسلی ("黑白点" - نقص‌های نقطه سیاه/سفید) را نشان دادند که تحت عدم انطباق‌های مربوط به ظاهر قرار می‌گرفت. اگرچه میزان نقص در 0.9٪ دقیق اندازه‌گیری شد، اما مشتری ما، با حفظ استانداردهای بالا برای محصولات نهایی خود، به یک اقدام اصلاحی فوری و قوی برای جلوگیری از وقوع‌های آینده و اطمینان از یکپارچگی زنجیره تأمین نیاز داشت.   2. تجزیه و تحلیل ریشه و پاسخ فوری تیم تضمین کیفیت ما یک تحقیق چند منظوره را آغاز کرد. گزارش دقیق و شواهد مشتری به ما اجازه داد تا به سرعت ردیابی دسته تولید احتمالی را انجام دهیم. با درک فوریت برای حفظ برنامه تولید و اعتماد مشتری خود، ما به یک برنامه حل 72 ساعته شفاف و سریع متعهد شدیم. ما به‌روزرسانی‌های منظمی را به مشتری ارائه کردیم و اطمینان حاصل کردیم که در هر مرحله مطلع شده است.   3. راه‌حل‌های اجرا شده به جای یک جایگزینی ساده، ما یک راه‌حل استراتژیک چند لایه را مستقر کردیم که هم به مشکل فوری و هم به پیشگیری از آینده می‌پرداخت: 3.1 تجزیه و تحلیل داخلی و بازرسی پیش از حمل و نقل پیشرفته: ابتدا، ما بلافاصله داده‌های آزمایشی و نمونه‌های مشتری را با تیم مهندسی کارخانه خود در چین به اشتراک گذاشتیم. این داده‌ها برای انجام یک حسابرسی خارج از جعبه (OBA) در خط تولید استفاده شد. این پروتکل بازرسی قبل از حمل و نقل به‌طور خاص برای مدل A669L تشدید شد تا هرگونه نقص پیکسلی قبل از خروج واحدها از کارخانه شناسایی شود و از رسیدن کالاهای معیوب به بندر جلوگیری شود.   3.2 شفافیت و استانداردسازی مستندات فنی: برای هم‌ترازی انتظارات و روش‌های کیفی، ما هم نسخه‌های قدیمی و هم نسخه‌های جدید رویه‌های عملیاتی استاندارد (SOP) آزمایش خود را در اختیار مشتری قرار دادیم. این امر امکان یک «答辩» یا دفاع فنی روشن از فرآیند کیفیت ما را فراهم کرد، تعهد ما به بهبود مستمر را نشان داد و اطمینان حاصل کرد که هر دو طرف از معیارهای بازرسی هم‌تراز در آینده استفاده می‌کنند.   3.3 توافق‌نامه اشتراک هزینه منصفانه: در یک ژست حسن نیت و مسئولیت مشترک، ما یک ساختار هزینه پردازش ناهمگن را پیشنهاد کردیم. این بدان معنا بود که هزینه‌های مرتبط با مرتب‌سازی اضافی، تجزیه و تحلیل و بازرسی‌های پیشرفته به‌طور منصفانه بین ما و مشتری به اشتراک گذاشته شد، که مشارکت ما را تقویت کرد و تعهد ما به موفقیت متقابل را نشان داد.   4. نتایج و مزایای بلندمدت 4.1 زمان حل: این مشکل به‌طور کامل حل شد و توسط مشتری در عرض 72 ساعت وعده داده شده تأیید شد. 4.2 رضایت مشتری: مشتری رضایت خود را از دقت پاسخ فنی و انصاف راه‌حل اشتراک هزینه تأیید کرد. 4.3 اقدامات پیشگیرانه: اجرای یک فرآیند OBA سختگیرانه‌تر برای این خط تولید، خطر حوادث نقص پیکسلی آینده را به‌طور قابل توجهی کاهش داده است که منجر به یک زنجیره تأمین قابل اعتمادتر می‌شود. 4.4 مشارکت تقویت شده: این حادثه یک چالش کیفی را به فرصتی برای تعمیق همکاری فنی و ایجاد اعتماد قوی‌تر با مشتری بین‌المللی ما تبدیل کرد.   5. نتیجه‌گیری این مورد بر فلسفه ما تأکید می‌کند که یک تأمین‌کننده برتر بیش از جایگزینی قطعات معیوب عمل می‌کند. ما در بهبود فرآیند، ارتباطات شفاف و شیوه‌های تجاری منصفانه سرمایه‌گذاری می‌کنیم. با پذیرش مسئولیت کامل و همکاری نزدیک با مشتری خود در هند، یک شکست احتمالی را به نمایشی از قابلیت اطمینان و تعهد خود به تعالی تبدیل کردیم.

توضیحات متا: ببینید چگونه نمایشگر LCD جینگتای با استفاده از یک شریک محلی شخص ثالث، مشکل 0.63٪ باقیمانده شار ظاهری را در یک ماژول نمایشگر LCD TFT در 8 ساعت حل کرد و از عدم توقف مشتری اطمینان حاصل کرد.   مطالعه موردی:برتری در پاسخ محلی: حل یک مشکل ظاهری TFT در 8 ساعت 1. چالش: یک نقص ظاهری در هنگام ورود  یک مشتری کلیدی، دسته ای از ماژول های نمایشگر گرافیکی LCD با کارایی بالا را دریافت کرد و در طول بازرسی کیفیت خود، یک مشکل ظاهری جزئی را گزارش کرد. این مشکل به عنوان باقیمانده شار ("松香印") روی فیلم محافظ EMI شناسایی شد که به عنوان یک نقص مرتبط با ظاهر طبقه بندی شد. در حالی که این باقیمانده بر عملکرد الکتریکی، روشنایی یا قابلیت اطمینان رابط SPI ماژول تأثیری نداشت، اما استانداردهای بصری سختگیرانه مشتری را برای ادغام در محصولات نهایی ممتاز آنها برآورده نمی کرد. میزان نقص دقیقاً 0.63٪ اندازه گیری شد.   2. تعهد ما: اقدام سریع و حداقل اختلال در نمایشگر LCD جینگتای، ما معتقدیم که مسئولیت ما فراتر از ارسال محصولات است. ما متعهد به اطمینان از رضایت کامل مشتری و ادغام یکپارچه اجزای خود هستیم. با درک اینکه زمان برای جلوگیری از اختلال در خط تولید مشتری حیاتی است، تیم های خدمات مشتری و تضمین کیفیت ما بلافاصله یک پروتکل پاسخ سریع را فعال کردند.   3. راه حل: یک مشارکت محلی استراتژیک برای حل فوری به جای یک فرآیند بازگشت بین المللی طولانی، ما یک راه حل کارآمد و مشتری محور را پیاده سازی کردیم: 3.1استقرار محلی فوری: ما یک شرکت بازرسی شخص ثالث واجد شرایط را که در منطقه مشتری قرار داشت، مأمور کردیم تا از طرف ما عمل کند. این امر تأخیرهای حمل و نقل بین المللی و موانع زبانی را از بین برد. 3.2مرتب سازی در محل و بازرسی 100٪: تیمی از کارشناسان به تأسیسات دریافت مشتری اعزام شدند تا یک مرتب سازی دقیق از کل محموله انجام دهند. این امر تضمین کرد که هر واحد استانداردهای ظاهری مورد نیاز را برآورده می کند. 3.3توافقنامه همکاری بلندمدت: اثربخشی این مداخله منجر به یک توافقنامه همکاری بلندمدت با شریک محلی شخص ثالث شد. این امر امکان بازرسی های قبل از تحویل را در منطقه مشتری فراهم می کند و یک لایه اضافی از تضمین کیفیت را برای تمام سفارشات آینده اضافه می کند و ریسک زنجیره تأمین را کاهش می دهد.   4. نتیجه: اعتماد تقویت شده و تولید بدون وقفه  4.1 زمان حل و فصل رکوردشکن: کل فرآیند - از تماس اولیه تا مرتب سازی در محل و تأیید نهایی - در یک بازه زمانی قابل توجه 8 ساعته تکمیل شد. 4.2عدم توقف برای مشتری: عملیات تولید مشتری بدون هیچ گونه وقفه ای ادامه یافت. آنها یک دسته کامل از نمایشگرها را بدون بار لجستیکی بازگشت های بین المللی دریافت کردند. 4.3مشارکت پیشرفته: این حادثه چابکی و تعهد ما را نشان داد و یک چالش بالقوه را به فرصتی برای تقویت اعتماد و ایجاد یک رابطه قوی تر بین تامین کننده و مشتری تبدیل کرد.   5. نتیجه گیری: بیش از یک تامین کننده، یک شریک این مورد، تفاوت نمایشگر LCD جینگتای را نشان می دهد. ما فقط قطعات الکترونیکی نمی فروشیم. ما راه حل های زنجیره تامین قابل اعتماد و هوشمند ارائه می دهیم. با استفاده از شبکه های محلی و انجام اقدامات قاطع و مشتری محور، اطمینان حاصل می کنیم که شرکای ما نه تنها محصولات برتر، بلکه پشتیبانی بی نظیری را نیز دریافت می کنند، مهم نیست کجا قرار دارند.