Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Description: 96시간 만에 스리랑카 고객의 치명적인 '무접촉' 기능 문제를 해결한 방법을 알아보세요. 당사의 글로벌 FAE 지원 및 1:1 보충 정책에 대해 알아보세요.   사례 연구: 글로벌 기술 지원 실행: 현장에서 치명적인 '무접촉' 기능 문제 해결   1. 문제: 치명적인 기능 고장 스리랑카에 본사를 둔 주요 고객이 디스플레이 출하(모델: 6730)와 관련하여 심각하고 긴급한 문제에 직면했습니다. 해당 장치에서 '무접촉' 오작동이 발생하여 제품을 해당 용도로 사용할 수 없게 만드는 결정적인 기능 고장이 발생했습니다. 불량률이 0.7%로, 고객의 생산 라인이 완전 중단의 위험에 처해 즉각적이고 권위 있는 해결책이 필요했습니다.   2. 우리의 약속: 변명이 아닌 전문가 투입 기능 고장의 경우, 표준 원격 문제 해결만으로는 종종 충분하지 않습니다. 상황의 심각성을 인식한 Jingtai LCD Display의 리더십은 즉시 최고 수준의 대응을 승인했습니다. 우리의 약속은 문제를 해결하는 것뿐만 아니라 투명성, 속도, 책임을 다하는 것이었습니다. 우리는 전문가를 고객 시설에 보내 문제를 직접 진단하기로 약속했습니다.   3. 해결책: 온디맨드 FAE 파견 및 투명한 책임 우리는 고객 성공에 대한 헌신을 강조하는 결정적인 2단계 솔루션을 구현했습니다.   3.1 즉각적인 전문가 투입: 문제가 확인된 지 몇 시간 만에 현장 애플리케이션 엔지니어(FAE)가 스리랑카 고객 시설로 출장을 가도록 준비했습니다. 단순한 기술자가 아니라, 당사의 FAE는 근본 원인 분석을 수행하고, 고장의 원인을 파악하며, 고객과 함께 현장에서 공식적으로 책임을 확인하기 위한 깊이 있는 제품 지식을 갖추고 있습니다.   3.2 확인된 책임을 기반으로 한 1:1 보충: FAE의 분석과 상호 합의된 책임 평가에 따라, 우리는 결함이 있는 장치를 1:1 즉시 보충했습니다. 이러한 신속한 조치는 최종 근본 원인에 관계없이 고객의 생산이 최소한의 지연으로 계속될 수 있도록 보장하여 운영 연속성에 대한 우리의 주요 초점을 보여주었습니다.   4. 결과: 투명성과 행동을 통해 구축된 신뢰 4.1 근본 원인 확인: 현장 FAE 방문은 반박할 수 없는 분석을 제공하여 기술 조사를 마무리하고 제조 수준에서 향후 발생을 방지하기 위한 데이터를 제공했습니다. 4.2 생산 라인 유지: 상품의 즉각적인 보충은 고객의 비용이 많이 드는 생산 중단을 방지하여 평판과 납품 일정을 보호했습니다. 4.3 해결 시간: 초기 경고에서 교체 장치를 현장에 배치하고 근본 원인 분석을 완료하는 데까지 전체 프로세스가 결정적인 96시간 이내에 완료되었습니다. 4.4 관계 강화: 전문가를 파견하고 최대한의 투명성과 공정성으로 상황을 처리함으로써, 우리는 잠재적인 관계 종료 위기를 신뢰성의 강력한 시연으로 전환했습니다. 고객은 우리가 제품을 지지하며 제품을 지원하기 위해 특별한 노력을 기울일 의향이 있다는 것을 직접 확인했습니다.   5. 결론: 당신의 글로벌 파트너, 당신이 어디에 있든 이 사례 연구는 단순한 보증 청구를 넘어섭니다. 이는 글로벌 현장 기술 지원을 제공하는 우리의 핵심 역량과 공정하고 신속한 책임에 대한 우리의 확고한 정책을 보여줍니다. 고객에게 이것은 마음의 평화를 의미합니다. 그들은 Jingtai LCD Display와 함께 단순히 부품을 구매하는 것이 아니라, 전 세계 어디에서든 복잡한 문제를 처리할 수 있는 적극적인 파트너를 얻고 있다는 것을 알고 있습니다.

메타 설명:Jingtai LCD Display가 인도 고객의 0.9% 픽셀 결함 문제를 72시간 만에 해결한 방법을 알아보세요. 우리의 솔루션에는 OBA 검사, SOP 검증 및 비용 공유가 포함되어 A669L LCD 모델의 장기적인 품질을 보장했습니다. 사례 연구 본문 1. 고객의 과제 인도의 한 소중한 파트너가 A669L 흑백 LCD 디스플레이 배송과 관련된 심각한 품질 문제를 보고했습니다. 엄격한 입고 검사를 통해 사소하지만 영향력이 있는 결함을 확인했습니다. 즉, 일부 장치에서 픽셀 이상("黑白点" - 검은색/흰색 도트 결함)이 나타났으며 이는 외관 관련 부적합에 해당했습니다. 결함률은 정확히 0.9%로 정량화되었지만 최종 제품에 대한 높은 기준을 유지하는 우리 고객은 향후 발생을 방지하고 공급망 무결성을 보장하기 위해 즉각적이고 강력한 시정 조치가 필요했습니다.   2. 근본 원인 분석 및 즉각적인 대응 우리의 품질 보증 팀은 부서 간 조사를 시작했습니다. 고객의 상세한 보고서와 증거를 통해 우리는 잠재적인 생산 로트를 신속하게 추적할 수 있었습니다. 고객의 생산 일정과 신뢰를 유지해야 하는 긴급성을 이해하고 투명하고 신속한 72시간 해결 계획을 약속했습니다. 우리는 고객에게 정기적인 업데이트를 제공하여 모든 단계에서 정보를 얻을 수 있도록 했습니다.   3. 구현된 솔루션 단순한 교체 대신 즉각적인 문제와 향후 예방을 모두 해결하는 다계층의 전략적 솔루션을 배포했습니다. 3.1 국내 분석 및 강화된 선적 전 검사: 먼저 고객의 테스트 데이터와 샘플을 중국에 있는 공장 엔지니어링 팀과 즉시 공유했습니다. 이 데이터는 생산 라인에서 OBA(Out-of-Box Audit)를 수행하는 데 사용되었습니다. 이 선적 전 검사 프로토콜은 A669L 모델에 대해 특별히 강화되어 장치가 공장에서 출고되기 전에 픽셀 결함을 포착하여 결함이 있는 제품이 항구에 도착하는 것을 방지합니다.   3.2 기술 문서 투명성 및 표준화: 품질 기대치와 방법론을 일치시키기 위해 우리는 고객에게 테스트 표준 운영 절차(SOP)의 이전 버전과 새 버전을 모두 제공했습니다. 이를 통해 우리의 품질 프로세스에 대한 명확한 기술적 "答辩" 또는 방어가 가능해졌고, 지속적인 개선에 대한 우리의 의지가 입증되었으며, 양 당사자가 앞으로 일치된 검사 기준을 사용하고 있음을 보장했습니다.   3.3 공평한 비용 공유 계약: 선의와 공동 책임의 표시로 우리는 이질적인 처리 비용 구조를 제안했습니다. 이는 추가 분류, 분석 및 강화된 검사와 관련된 비용이 우리와 고객 간에 공정하게 공유되어 파트너십을 강화하고 상호 성공에 대한 우리의 약속을 입증한다는 것을 의미했습니다.   4. 결과 및 장기적 이점 4.1해결 시간: 문제는 약속된 72시간 이내에 고객이 완전히 해결하고 승인했습니다. 4.2고객 만족도: 고객은 기술 대응의 철저함과 비용 분담 솔루션의 공정성에 만족함을 확인했습니다. 4.3예방 조치: 이 제품 라인에 대해 더욱 엄격한 OBA 프로세스를 구현하면 향후 픽셀 결함 사고 위험이 크게 줄어들어 공급망의 신뢰성이 더욱 높아졌습니다. 4.4강화된 파트너십: 이 사건은 품질 문제를 기술 협력을 심화하고 국제 고객과 더욱 강한 신뢰를 구축할 수 있는 기회로 전환했습니다.   5. 결론 이 사례는 우수한 공급업체가 단순히 결함이 있는 부품을 교체하는 것 이상을 수행한다는 우리의 철학을 강조합니다. 우리는 프로세스 개선, 투명한 소통, 공정한 거래 관행에 투자합니다. 완전한 책임을 갖고 인도 고객과 협력함으로써 우리는 잠재적인 어려움을 우리의 신뢰성과 우수성에 대한 헌신의 시연으로 바꾸었습니다.

Meta Description: Jingtai LCD Display가 현지 파트너를 통해 TFT LCD 디스플레이 모듈의 0.63% 화장품 플럭스 잔류 문제를 8시간 만에 해결하여 고객의 가동 중단을 방지한 방법을 알아보세요.   Case Study: 현지 대응의 우수성: 8시간 만에 화장품 TFT 문제 해결 1. 문제: 도착 시 화장품 결함  주요 고객이 당사의 고성능 LCD 그래픽 디스플레이 모듈 배치를 수령하고 품질 검사 중에 사소한 화장품 문제를 보고했습니다. 문제는 EMI 차폐 필름에 플럭스 잔류물("松香印")이 있는 것으로 확인되었으며, 외관 관련 결함으로 분류되었습니다. 이 잔류물은 모듈의 전기적 기능, 밝기 또는 SPI 인터페이스 신뢰성에 영향을 미치지 않았지만, 프리미엄 최종 제품에 통합하기 위한 고객의 엄격한 시각적 표준을 충족하지 못했습니다. 결함률은 정확히 0.63%로 측정되었습니다.   2. 당사의 약속: 신속한 조치 및 최소한의 중단 Jingtai LCD Display는 제품 배송 이상의 책임을 다한다고 믿습니다. 당사는 고객의 완전한 만족과 구성 요소의 원활한 통합을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객의 생산 라인 중단을 피하는 것이 중요하다는 것을 알고, 당사의 고객 서비스 및 품질 보증 팀은 즉시 신속 대응 프로토콜을 활성화했습니다.   3. 솔루션: 즉각적인 해결을 위한 전략적 현지 파트너십 장기간의 국제 반품 프로세스 대신, 당사는 효율적이고 고객 중심적인 솔루션을 구현했습니다. 3.1 즉각적인 현지 배치: 당사는 고객의 자체 지역에 위치한 자격을 갖춘 제3자 검사 회사를 위탁하여 당사를 대신하도록 했습니다. 이를 통해 국제 배송 지연 및 언어 장벽을 제거했습니다. 3.2 현장 분류 및 100% 검사: 전문가 팀이 고객의 수령 시설에 파견되어 전체 배송품에 대한 세심한 분류를 수행했습니다. 이를 통해 모든 단일 장치가 필요한 화장품 표준을 충족하는지 확인했습니다. 3.3 장기 협력 계약: 이 개입의 효과로 인해 현지 제3자 파트너와 장기 협력 계약을 체결하게 되었습니다. 이를 통해 고객 지역에서 사전 배송 검사를 수행하여 향후 모든 주문에 대한 추가적인 품질 보증을 추가하고 공급망의 위험을 줄일 수 있습니다.   4. 결과: 신뢰 강화 및 생산 중단 없음  4.1 기록적인 해결 시간: 초기 연락부터 현장 분류 및 최종 확인까지 전체 프로세스가 놀랍게도 8시간 이내에 완료되었습니다. 4.2 고객의 가동 중단 없음: 고객의 제조 운영은 어떠한 중단 없이 계속되었습니다. 고객은 국제 반품의 물류적 부담 없이 완벽한 디스플레이 배치를 받았습니다. 4.3 강화된 파트너십: 이 사건은 당사의 민첩성과 헌신을 보여주며, 잠재적인 문제를 신뢰를 강화하고 더욱 탄력적인 공급업체-고객 관계를 구축할 수 있는 기회로 전환했습니다.   5. 결론: 공급업체 이상, 파트너 이 사례는 Jingtai LCD Display의 차별성을 보여줍니다. 당사는 단순히 전자 부품을 판매하는 것이 아니라 안정적이고 스마트한 공급망 솔루션을 제공합니다. 현지 네트워크를 활용하고, 고객 중심적인 결단력 있는 조치를 취함으로써, 당사는 파트너가 우수한 제품뿐만 아니라 위치에 관계없이 탁월한 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.