Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

メタディスクリプション: スリランカのクライアントの重要な「ノータッチ」機能の問題を96時間で解決した方法。当社のグローバルFAEサポートと1対1の補充ポリシーについて学びましょう。   ケーススタディ: グローバルテクニカルサポートの実践：重要な「ノータッチ」機能の問題をオンサイトで解決   1. 課題：重要な機能不全 スリランカに拠点を置く主要なクライアントが、ディスプレイの出荷（モデル：6730）で深刻かつ緊急の問題に直面しました。ユニットは、アプリケーションで使用できなくなる決定的な機能不全である ノータッチの誤動作に悩まされていました。0.7%の不良率により、クライアントの生産ラインは完全に停止する危険性が差し迫っており、即時かつ権威ある解決策が求められました。   2. 当社のコミットメント：言い訳ではなく、専門家リソースの展開 機能不全の場合、標準的なリモートトラブルシューティングでは不十分なことがよくあります。状況の重大性を認識し、Jingtai LCD Displayのリーダーシップは、トップティアの対応を直ちに承認しました。当社のコミットメントは、問題を解決するだけでなく、透明性、スピード、責任を負うというコミットメントをもって行うことでした。当社は、専門家をクライアントの施設に派遣し、問題を直接診断することを誓いました。   3. 解決策：オンデマンドのFAE派遣と透明性の高い説明責任 お客様の成功への献身を示す、決定的な2部構成の解決策を実装しました。   3.1 即時専門家派遣：問題が確認されてから数時間以内に、フィールドアプリケーションエンジニア（FAE）をスリランカのクライアントの施設に派遣する手配をしました。これは単なる技術者ではありません。当社のFAEは、根本原因分析を実行し、障害の発生源を特定し、クライアントとの間で現場で正式に責任を確認するための深い製品知識を持っています。   3.2 確認された責任に基づく1対1の補充：FAEの分析と相互に合意された責任評価の後、不良ユニットの1対1の即時補充を実行しました。この迅速な行動により、最終的な根本原因に関係なく、クライアントの生産を最小限の遅延で継続させることができ、彼らの運用継続性に対する当社の主な焦点を実証しました。   4. 結果：透明性と行動を通じて築かれた信頼 4.1 根本原因の特定：オンサイトFAE訪問により、紛れもない分析が行われ、技術調査のループが閉じられ、製造レベルでの将来の発生を防ぐためのデータが提供されました。 4.2 生産ラインの救済：商品の即時補充により、クライアントのコストのかかる生産停止を防ぎ、評判と納期を守りました。 4.3 解決時間：最初の警告から交換ユニットの到着、根本原因分析まで、プロセス全体が決定的な96時間以内に完了しました。 4.4 関係の強化：専門家を派遣し、最大限の透明性と公平性をもって状況に対処することにより、潜在的な関係終了の危機を、当社の信頼性の強力なデモンストレーションに変えました。クライアントは、当社が製品を支持し、それらをサポートするために並外れた努力を惜しまないことを直接目にしました。   5. 結論：どこにいても、あなたのグローバルパートナー このケーススタディは、単なる保証請求を超えています。これは、グローバルなオンサイトテクニカルサポートを提供する当社のコア能力と、公正かつ迅速な説明責任に対する揺るぎないポリシーを示しています。お客様にとって、これは安心を意味します。彼らは、Jingtai LCD Displayを使用することで、単にコンポーネントを購入しているのではなく、世界のどこでも複雑な課題に対応できる積極的なパートナーを獲得していることを知っています。

メタディスクリプション:Jingtai LCDディスプレイが、インドのクライアントの0.9%のピクセル欠陥問題を72時間で解決した方法をご覧ください。当社のソリューションは、OBA検査、SOP検証、コスト分担を含み、A669L LCDモデルの長期的な品質を保証しました。 ケーススタディ本文 1. お客様の課題 インドの大切なお客様から、A669LモノクロLCDディスプレイの出荷に関する重大な品質問題が報告されました。厳格な入荷検査の結果、わずかではあるものの影響の大きい欠陥が特定されました。それは、一部のユニットにピクセル異常（"黑白点" - 黒/白ドット欠陥）が見られ、外観関連の不適合に該当するものでした。欠陥率は正確に0.9%と定量化されましたが、お客様は最終製品の高い基準を維持しており、将来の発生を防ぎ、サプライチェーンの完全性を確保するために、迅速かつ堅牢な是正措置を要求しました。   2. 根本原因分析と即時対応 当社の品質保証チームは、部門横断的な調査を開始しました。お客様の詳細な報告と証拠により、潜在的な製造ロットを迅速に追跡することができました。お客様の生産スケジュールと信頼を維持することの緊急性を理解し、透明性と迅速な72時間解決計画を約束しました。お客様に定期的な最新情報を提供し、あらゆる段階でお客様に情報を提供しました。   3. 実施されたソリューション 単なる交換ではなく、即時的な問題と将来の予防の両方に対応する、多層的で戦略的なソリューションを展開しました。 3.1 国内分析と出荷前検査の強化: まず、お客様のテストデータとサンプルを中国の工場のエンジニアリングチームと直ちに共有しました。このデータは、生産ラインでアウトオブボックス監査（OBA）を実行するために使用されました。この出荷前検査プロトコルは、ユニットが工場を出る前にピクセル欠陥を捕捉し、不良品が港に到達するのを防ぐために、A669Lモデルに特化して強化されました。   3.2 技術文書の透明性と標準化: 品質への期待と方法論を一致させるために、お客様にテスト標準作業手順（SOP）の旧バージョンと新バージョンの両方を提供しました。これにより、品質プロセスに関する明確な技術的な"答辩"または弁明が可能になり、継続的な改善へのコミットメントが示され、両当事者が整合した検査基準を使用していることが保証されました。   3.3 公平なコスト分担合意: 善意と責任分担のジェスチャーとして、異種処理コスト構造を提案しました。これは、追加の選別、分析、および強化された検査に関連するコストを、当社とお客様の間で公平に分担することを意味し、パートナーシップを強化し、相互の成功へのコミットメントを示すものでした。   4. 結果と長期的なメリット 4.1 解決までの時間: 問題は完全に解決され、約束された72時間以内にクライアントによって承認されました。 4.2 顧客満足度: お客様は、技術的な対応の徹底性とコスト分担ソリューションの公平性に満足していることを確認しました。 4.3 予防措置: この製品ラインに対するより厳格なOBAプロセスの実装により、将来のピクセル欠陥インシデントのリスクが大幅に減少し、より信頼性の高いサプライチェーンにつながっています。 4.4 パートナーシップの強化: このインシデントは、品質上の課題を、技術的な協力を深め、国際的なクライアントとの信頼を築く機会に変えました。   5. 結論 このケースは、優れたサプライヤーが不良部品を交換するだけではないという当社の哲学を強調しています。当社は、プロセスの改善、透明性の高いコミュニケーション、公正なビジネス慣行に投資しています。インドのお客様と協力し、全面的な説明責任を果たすことで、潜在的な後退を、当社の信頼性と卓越性へのコミットメントを示すものに変えました。

Meta Description: Jingtai LCD Displayが、地元の第三者パートナーを通じて、TFT LCDディスプレイモジュールに発生した0.63%の化粧品用フラックス残留の問題を8時間で解決し、クライアントのダウンタイムをゼロにした方法をご覧ください。   ケーススタディ:ローカライズされた対応の卓越性：8時間で化粧品TFTの問題を解決 1. 課題：到着時の化粧品の欠陥  主要なクライアントが、当社の高性能LCDグラフィックディスプレイモジュールのバッチを受け取り、品質検査中に軽微な化粧品の問題を報告しました。問題は、EMIシールドフィルム上のフラックス残留（「松脂印」）として特定され、外観関連の欠陥として分類されました。この残留物は、モジュールの電気的機能、明るさ、またはSPIインターフェースの信頼性には影響しませんでしたが、プレミアムエンド製品への統合に対するクライアントの厳しい視覚基準を満たしていませんでした。欠陥率は正確に0.63%と測定されました。   2. 当社のコミットメント：迅速な対応と最小限の混乱 Jingtai LCD Displayでは、当社の責任は製品の出荷だけにとどまらないと考えています。当社は、クライアントの完全な満足と、当社のコンポーネントのシームレスな統合を保証することに尽力しています。クライアントの生産ラインの中断を避けるために時間が重要であることを理解し、当社のカスタマーサービスと品質保証チームは、迅速対応プロトコルを直ちに起動しました。   3. 解決策：即時解決のための戦略的なローカルパートナーシップ 長時間の国際的な返品プロセスではなく、当社は効率的でクライアント中心のソリューションを実装しました。 3.1即時ローカル展開：クライアント自身の地域に拠点を置く資格のある第三者検査会社に、当社の代理として行動するよう委託しました。これにより、国際的な輸送遅延と言語の壁がなくなりました。 3.2オンサイト選別と100%検査：専門家チームがクライアントの受入施設に派遣され、出荷全体を入念に選別しました。これにより、すべてのユニットが要求される化粧品基準を満たしていることを確認しました。 3.3長期的な協力協定：この介入の効果により、地元の第三者パートナーとの長期的な協力協定が締結されました。これにより、クライアントの地域での事前納品検査が可能になり、今後のすべての注文の品質保証が強化され、サプライチェーンのリスクが軽減されます。   4. 結果：信頼の強化と生産の中断なし  4.1 記録的な解決時間：最初の連絡からオンサイト選別、最終確認まで、プロセス全体が驚くべき8時間以内に完了しました。 4.2クライアントのダウンタイムゼロ：クライアントの製造業務は中断なく継続されました。彼らは、国際的な返品の物流的な負担なしに、完璧なディスプレイのバッチを受け取りました。 4.3パートナーシップの強化：このインシデントは、当社の機敏性とコミットメントを示し、潜在的な課題を、信頼を強化し、より強固なサプライヤーとクライアントの関係を構築する機会に変えました。   5. 結論：サプライヤー以上の存在、パートナー このケースは、Jingtai LCD Displayの違いを例示しています。当社は単に電子部品を販売しているのではなく、信頼性の高いスマートなサプライチェーンソリューションを提供しています。ローカルネットワークを活用し、決定的でクライアント中心の行動をとることにより、当社はパートナーが優れた製品だけでなく、どこにいても比類のないサポートを受けられるようにします。