Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta-Beschreibung: Wie wir in 96 Stunden ein kritisches 'No-Touch'-Funktionsproblem für einen Kunden in Sri Lanka gelöst haben. Erfahren Sie mehr über unseren globalen FAE-Support und unsere 1:1-Ersatzrichtlinie.   Fallstudie: Globaler technischer Support in Aktion: Lösung eines kritischen 'No-Touch'-Funktionsproblems vor Ort   1. Die Herausforderung: Ein kritischer Funktionsausfall Ein wichtiger Kunde mit Sitz in Sri Lanka stieß auf ein ernstes und dringendes Problem mit einer Lieferung von Displays (Modell: 6730). Die Geräte litten unter einer No-Touch-Fehlfunktion, einem eindeutigen Funktionsausfall, der die Produkte für ihre Anwendung unbrauchbar machte. Mit einer Fehlerquote von 0,7 % drohte die Produktionslinie des Kunden unmittelbar zum Stillstand zu kommen, was eine sofortige und maßgebliche Lösung erforderte.   2. Unser Engagement: Bereitstellung von Expertenressourcen, keine Ausreden Bei Funktionsausfällen ist die standardmäßige Fernfehlersuche oft unzureichend. Angesichts der Kritikalität der Situation autorisierte die Führung von Jingtai LCD Display sofort eine erstklassige Reaktion. Unser Engagement war es, das Problem nicht nur zu beheben, sondern dies mit Transparenz, Geschwindigkeit und der Verpflichtung zur Übernahme der Verantwortung zu tun. Wir gelobten, unseren Experten in die Einrichtung des Kunden zu schicken, um das Problem aus erster Hand zu diagnostizieren.   3. Die Lösung: On-Demand-FAE-Einsatz und transparente Rechenschaftspflicht Wir implementierten eine entscheidende zweiteilige Lösung, die unser Engagement für den Kundenerfolg unterstreicht:   3.1 Sofortiger Experteneinsatz: Innerhalb weniger Stunden nach Bestätigung des Problems veranlassten wir, dass ein Field Application Engineer (FAE) in die Einrichtung des Kunden in Sri Lanka flog. Dies war kein einfacher Techniker; unser FAE verfügt über fundierte Produktkenntnisse, um eine Ursachenanalyse durchzuführen, den Ursprung des Fehlers zu ermitteln und die Verantwortung vor Ort formell mit dem Kunden zu bestätigen.   3.2 1:1-Ersatz basierend auf nachgewiesener Verantwortung: Nach der Analyse des FAE und der einvernehmlich vereinbarten Verantwortungsbeurteilung führten wir einen 1:1-Sofortersatz der defekten Einheiten durch. Diese schnelle Maßnahme stellte sicher, dass die Produktion des Kunden mit minimaler Verzögerung fortgesetzt werden konnte, unabhängig von der endgültigen Ursache, was unseren primären Fokus auf ihre betriebliche Kontinuität demonstrierte.   4. Das Ergebnis: Vertrauen, das durch Transparenz und Handeln geschmiedet wurde 4.1 Ursache identifiziert: Der Vor-Ort-Besuch des FAE lieferte eine unwiderlegbare Analyse, schloss den Kreis der technischen Untersuchung und lieferte Daten, um zukünftige Vorkommnisse auf der Fertigungsebene zu verhindern. 4.2 Produktionslinie gerettet: Der sofortige Ersatz der Waren verhinderte einen kostspieligen Produktionsstillstand für den Kunden und schützte seinen Ruf und seine Lieferpläne. 4.3 Lösungszeit: Der gesamte Prozess—von der ersten Meldung bis zum Vor-Ort-Ersatz der Einheiten und einer Ursachenanalyse—wurde innerhalb eines entscheidenden 96-Stunden-Fensters abgeschlossen. 4.4 Beziehung gestärkt: Indem wir in die Entsendung eines Experten investierten und die Situation mit größter Transparenz und Fairness handhabten, verwandelten wir eine potenzielle krisenhafte Situation in eine überzeugende Demonstration unserer Zuverlässigkeit. Der Kunde sah aus erster Hand, dass wir hinter unseren Produkten stehen und bereit sind, außergewöhnliche Anstrengungen zu unternehmen, um sie zu unterstützen.   5. Fazit: Ihr globaler Partner, wo immer Sie sind Diese Fallstudie geht über einen einfachen Garantieanspruch hinaus. Sie veranschaulicht unsere Kernkompetenz, globalen technischen Support vor Ort zu leisten, und unsere unerschütterliche Politik der fairen und schnellen Rechenschaftspflicht. Für unsere Kunden bedeutet dies Seelenfrieden. Sie wissen, dass sie mit Jingtai LCD Display nicht nur eine Komponente kaufen, sondern einen proaktiven Partner gewinnen, der in der Lage ist, komplexe Herausforderungen überall auf der Welt zu bewältigen.

Meta Beschreibung:Erfahren Sie, wie Jingtai LCD Display ein Pixeldefektproblem von 0,9 % für einen indischen Kunden in 72 Stunden gelöst hat. Unsere Lösung umfasste OBA-Inspektion, SOP-Validierung und Kostenteilung, um langfristige Qualität für das A669L LCD-Modell zu gewährleisten. Fallstudieninhalt 1. Die Herausforderung des Kunden Ein geschätzter Partner in Indien meldete ein kritisches Qualitätsproblem mit einer Lieferung von monochromen A669L LCD-Displays. Bei ihrer strengen Eingangskontrolle stellten sie einen kleinen, aber wirkungsvollen Defekt fest: Ein Prozentsatz der Einheiten wies Pixelfehler auf ("黑白点" - Schwarz/Weiß-Punkt-Defekte), die unter erscheinungsbezogene Nichtkonformitäten fielen. Obwohl die Defektrate auf präzise 0,9 % quantifiziert wurde, benötigte unser Kunde, der hohe Standards für seine Endprodukte einhält, eine sofortige und robuste Korrekturmaßnahme, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern und die Integrität der Lieferkette zu gewährleisten.   2. Ursachenanalyse & Sofortige Reaktion Unser Qualitätssicherungsteam leitete eine funktionsübergreifende Untersuchung ein. Der detaillierte Bericht und die Beweise des Kunden ermöglichten es uns, die potenzielle Produktionscharge schnell zurückzuverfolgen. Angesichts der Dringlichkeit, den Produktionsplan und das Vertrauen unseres Kunden aufrechtzuerhalten, verpflichteten wir uns zu einem transparenten und schnellen 72-Stunden-Lösungsplan. Wir informierten den Kunden regelmäßig und stellten sicher, dass er über jeden Schritt informiert wurde.   3. Die umgesetzten Lösungen Anstelle eines einfachen Ersatzes setzten wir eine mehrschichtige, strategische Lösung ein, die sowohl das unmittelbare Problem als auch die zukünftige Prävention angeht: 3.1 Inländische Analyse & Erweiterte Vorversandinspektion: Zuerst teilten wir die Testdaten und Muster des Kunden sofort mit dem Engineering-Team unserer Fabrik in China. Diese Daten wurden verwendet, um einen Out-of-Box-Audit (OBA) an der Produktionslinie durchzuführen. Dieses Vorversandinspektionsprotokoll wurde speziell für das A669L-Modell verschärft, um Pixelfehler zu erkennen, bevor die Einheiten das Werk verlassen, und zu verhindern, dass fehlerhafte Waren jemals den Hafen erreichen.   3.2 Transparenz und Standardisierung der technischen Dokumentation: Um die Qualitätsanforderungen und -methoden aufeinander abzustimmen, stellten wir dem Kunden sowohl die alte als auch die neue Version unserer Standardarbeitsanweisung (SOP) zur Verfügung. Dies ermöglichte eine klare technische "答辩" oder Verteidigung unseres Qualitätsprozesses, demonstrierte unser Engagement für kontinuierliche Verbesserung und stellte sicher, dass beide Parteien bei der Inspektion übereinstimmende Kriterien verwendeten.   3.3 Gerechte Kostenteilungsvereinbarung: Als Zeichen des guten Willens und der gemeinsamen Verantwortung schlugen wir eine heterogene Verarbeitungskostenstruktur vor. Dies bedeutete, dass die Kosten, die mit der zusätzlichen Sortierung, Analyse und den erweiterten Inspektionen verbunden waren, fair zwischen uns und dem Kunden aufgeteilt wurden, wodurch unsere Partnerschaft gestärkt und unser Engagement für den gemeinsamen Erfolg demonstriert wurde.   4. Ergebnisse und langfristige Vorteile 4.1 Zeit bis zur Lösung: Das Problem wurde innerhalb des versprochenen 72-Stunden-Fensters vollständig gelöst und vom Kunden abgenommen. 4.2 Kundenzufriedenheit: Der Kunde bestätigte seine Zufriedenheit mit der Gründlichkeit der technischen Reaktion und der Fairness der Kostenteilungslösung. 4.3 Präventivmaßnahmen: Die Implementierung eines strengeren OBA-Prozesses für diese Produktlinie hat das Risiko zukünftiger Pixelfehler erheblich reduziert, was zu einer zuverlässigeren Lieferkette führt. 4.4 Gestärkte Partnerschaft: Dieser Vorfall verwandelte eine Qualitätsherausforderung in eine Gelegenheit, die technische Zusammenarbeit zu vertiefen und stärkeres Vertrauen mit unserem internationalen Kunden aufzubauen.   5. Fazit Dieser Fall unterstreicht unsere Philosophie, dass ein überlegener Lieferant mehr tut, als nur defekte Teile zu ersetzen. Wir investieren in Prozessverbesserungen, transparente Kommunikation und faire Geschäftspraktiken. Indem wir die volle Verantwortung übernehmen und Hand in Hand mit unserem Kunden in Indien zusammenarbeiten, haben wir einen potenziellen Rückschlag in eine Demonstration unserer Zuverlässigkeit und unseres Engagements für Exzellenz verwandelt.

Meta Description: Erfahren Sie, wie Jingtai LCD Display ein kosmetisches Problem mit 0,63 % Flussmittelrückständen auf einem TFT-LCD-Displaymodul innerhalb von 8 Stunden mithilfe eines lokalen Drittanbieters löste und so Ausfallzeiten für den Kunden ausschloss.   Fallstudie:Exzellenz in der lokalen Reaktion: Behebung eines kosmetischen TFT-Problems in 8 Stunden 1. Die Herausforderung: Ein kosmetischer Makel bei der Ankunft  Ein wichtiger Kunde erhielt eine Charge unserer Hochleistungs-LCD-Grafikdisplaymodule und meldete während seiner Qualitätskontrolle ein geringfügiges kosmetisches Problem. Das Problem wurde als Flussmittelrückstand ("松香印") auf der EMI-Abschirmfolie identifiziert, der als optischer Defekt klassifiziert wurde. Obwohl dieser Rückstand die elektrische Funktionalität, Helligkeit oder SPI-Schnittstellen-Zuverlässigkeit des Moduls nicht beeinträchtigte, entsprach er nicht den strengen visuellen Standards des Kunden für die Integration in seine Premium-Endprodukte. Die Defektrate wurde präzise mit 0,63 % gemessen.   2. Unser Engagement: Schnelles Handeln und minimale Störungen Bei Jingtai LCD Display glauben wir, dass unsere Verantwortung über den Versand von Produkten hinausgeht. Wir sind bestrebt, die vollständige Kundenzufriedenheit und die nahtlose Integration unserer Komponenten sicherzustellen. Da wir wussten, dass Zeit entscheidend war, um die Produktionslinie des Kunden nicht zu unterbrechen, aktivierten unser Kundenservice- und Qualitätssicherungsteam sofort ein Schnellreaktionsprotokoll.   3. Die Lösung: Eine strategische lokale Partnerschaft für sofortige Problemlösung Anstelle eines langwierigen internationalen Rückgabeprozesses implementierten wir eine effiziente und kundenorientierte Lösung: 3.1Sofortiger lokaler Einsatz: Wir beauftragten ein qualifiziertes Inspektionsunternehmen eines Drittanbieters in der Region des Kunden, in unserem Namen zu handeln. Dies eliminierte internationale Versandverzögerungen und Sprachbarrieren. 3.2Vor-Ort-Sortierung & 100 % Inspektion: Ein Expertenteam wurde in die Empfangseinrichtung des Kunden entsandt, um eine sorgfältige Sortierung der gesamten Lieferung durchzuführen. Dadurch wurde sichergestellt, dass jedes einzelne Gerät die erforderlichen kosmetischen Standards erfüllte. 3.3Langfristige Kooperationsvereinbarung: Die Wirksamkeit dieser Intervention führte zu einer langfristigen Kooperationsvereinbarung mit dem lokalen Drittanbieter. Dies ermöglicht Vorablieferungsinspektionen in der Region des Kunden, was eine zusätzliche Qualitätssicherung für alle zukünftigen Bestellungen darstellt und die Lieferkette entlastet.   4. Das Ergebnis: Vertrauen gestärkt und Produktion ununterbrochen  4.1 Rekordverdächtige Lösungszeit: Der gesamte Prozess – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Vor-Ort-Sortierung und endgültigen Bestätigung – wurde innerhalb eines bemerkenswerten Zeitfensters von 8 Stunden abgeschlossen. 4.2Keine Ausfallzeiten für den Kunden: Die Fertigungsabläufe des Kunden wurden ohne Unterbrechung fortgesetzt. Sie erhielten eine perfekte Charge von Displays ohne die logistische Belastung durch internationale Rücksendungen. 4.3Verbesserte Partnerschaft: Dieser Vorfall demonstrierte unsere Agilität und unser Engagement und verwandelte eine potenzielle Herausforderung in eine Gelegenheit, das Vertrauen zu stärken und eine widerstandsfähigere Lieferanten-Kunden-Beziehung aufzubauen.   5. Fazit: Mehr als ein Lieferant, ein Partner Dieser Fall veranschaulicht den Unterschied von Jingtai LCD Display. Wir verkaufen nicht nur elektronische Komponenten, sondern bieten zuverlässige, intelligente Supply-Chain-Lösungen. Durch die Nutzung lokaler Netzwerke und entschlossenes, kundenorientiertes Handeln stellen wir sicher, dass unsere Partner nicht nur überlegene Produkte, sondern auch beispiellosen Support erhalten, egal wo sie sich befinden.