Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Description :Comment nous avons résolu un problème critique de fonctionnalité 'sans contact' pour un client au Sri Lanka en 96 heures. Découvrez notre support FAE mondial et notre politique de remplacement 1:1.   Étude de cas :Support technique mondial en action : Résolution d'un problème critique de fonctionnalité 'sans contact' sur site   1. Le défi : Une défaillance fonctionnelle critique Un client clé basé au Sri Lanka a rencontré un problème grave et urgent avec une expédition d'écrans (Modèle : 6730). Les unités souffraient d'un dysfonctionnement 'sans contact', une défaillance fonctionnelle définitive qui rendait les produits inutilisables pour leur application. Avec un taux de défaut de 0,7 %, la chaîne de production du client risquait un arrêt complet, exigeant une solution immédiate et autoritaire.   2. Notre engagement : Déployer des ressources expertes, pas des excuses Pour les défaillances fonctionnelles, le dépannage à distance standard est souvent insuffisant. Reconnaissant la criticité de la situation, la direction de Jingtai LCD Display a immédiatement autorisé une réponse de premier ordre. Notre engagement était non seulement de résoudre le problème, mais de le faire avec transparence, rapidité et un engagement à assumer la responsabilité. Nous nous sommes engagés à envoyer notre expert dans les locaux du client pour diagnostiquer le problème directement.   3. La solution : Dispatching FAE sur demande et responsabilité transparente Nous avons mis en œuvre une solution décisive en deux parties qui souligne notre dévouement à la réussite de nos clients :   3.1 Déploiement immédiat d'experts : Quelques heures après la confirmation du problème, nous avons organisé le voyage d'un ingénieur d'application sur le terrain (FAE) vers les locaux du client au Sri Lanka. Ce n'était pas un simple technicien ; notre FAE possède une connaissance approfondie des produits pour effectuer une analyse des causes profondes, déterminer l'origine de la défaillance et confirmer officiellement la responsabilité sur site avec le client.   3.2 Remplacement 1:1 basé sur la responsabilité vérifiée : Suite à l'analyse du FAE et à l'évaluation de la responsabilité mutuellement convenue, nous avons effectué un remplacement immédiat 1:1 des unités défectueuses. Cette action rapide a permis de garantir que la production du client puisse continuer avec un minimum de retard, quelle que soit la cause profonde finale, démontrant ainsi notre objectif principal : la continuité de son exploitation.   4. Le résultat : La confiance forgée grâce à la transparence et à l'action 4.1 Cause profonde identifiée : La visite du FAE sur site a fourni une analyse irréfutable, bouclant la boucle de l'enquête technique et fournissant des données pour prévenir les occurrences futures au niveau de la fabrication. 4.2 Chaîne de production sauvée : Le remplacement immédiat des marchandises a empêché un arrêt de production coûteux pour le client, protégeant sa réputation et ses délais de livraison. 4.3 Délai de résolution : L'ensemble du processus—de l'alerte initiale à la réception des unités de remplacement et à l'analyse des causes profondes—a été achevé dans un délai décisif de 96 heures. 4.4 Relation renforcée : En investissant dans l'envoi d'un expert et en gérant la situation avec la plus grande transparence et équité, nous avons transformé une crise potentiellement fatale pour la relation en une puissante démonstration de notre fiabilité. Le client a constaté de visu que nous soutenons nos produits et que nous sommes prêts à faire des efforts extraordinaires pour les soutenir.   5. Conclusion : Votre partenaire mondial, où que vous soyez Cette étude de cas va au-delà d'une simple réclamation de garantie. Elle illustre notre capacité fondamentale à fournir un support technique mondial sur le terrain et notre politique inébranlable de responsabilité juste et rapide. Pour nos clients, cela signifie la tranquillité d'esprit. Ils savent qu'avec Jingtai LCD Display, ils n'achètent pas seulement un composant ; ils acquièrent un partenaire proactif, capable de relever des défis complexes partout dans le monde.

Meta Description:Découvrez comment Jingtai LCD Display a résolu un problème de défaut de pixels de 0,9 % pour un client indien en 72 heures. Notre solution a impliqué une inspection OBA, la validation du SOP et le partage des coûts, garantissant une qualité à long terme pour le modèle LCD A669L. Corps de l'étude de cas 1. Le défi du client Un partenaire précieux en Inde a signalé un problème de qualité critique avec une expédition d'écrans LCD monochromes A669L. Lors de leur inspection d'entrée rigoureuse, ils ont identifié un défaut mineur mais important : un pourcentage d'unités présentait des anomalies de pixels ("黑白点" - défauts de points noirs/blancs), qui relevaient de non-conformités liées à l'apparence. Bien que le taux de défaut ait été quantifié à 0,9 % précis, notre client, qui maintient des normes élevées pour ses produits finaux, a exigé une action corrective immédiate et robuste pour prévenir les occurrences futures et assurer l'intégrité de la chaîne d'approvisionnement.   2. Analyse des causes profondes et réponse immédiate Notre équipe d'assurance qualité a lancé une enquête interfonctionnelle. Le rapport détaillé et les preuves du client nous ont permis de retracer rapidement le lot de production potentiel. Comprenant l'urgence de maintenir le calendrier de production et la confiance de notre client, nous nous sommes engagés dans un plan de résolution transparent et rapide de 72 heures. Nous avons fourni des mises à jour régulières au client, en veillant à ce qu'il soit informé à chaque étape.   3. Les solutions mises en œuvre Au lieu d'un simple remplacement, nous avons déployé une solution stratégique multicouche qui a abordé à la fois le problème immédiat et la prévention future : 3.1 Analyse nationale et inspection renforcée avant expédition : Tout d'abord, nous avons immédiatement partagé les données de test et les échantillons du client avec l'équipe d'ingénierie de notre usine en Chine. Ces données ont été utilisées pour effectuer un audit hors boîte (OBA) sur la chaîne de production. Ce protocole d'inspection avant expédition a été renforcé spécifiquement pour le modèle A669L afin de détecter tout défaut de pixel avant que les unités ne quittent l'usine, empêchant ainsi les produits défectueux d'atteindre le port.   3.2 Transparence et standardisation de la documentation technique : Pour aligner les attentes et les méthodologies en matière de qualité, nous avons fourni au client les anciennes et les nouvelles versions de notre procédure opérationnelle standard (SOP) de test. Cela a permis une "答辩" ou défense technique claire de notre processus de qualité, a démontré notre engagement envers l'amélioration continue et a garanti que les deux parties utilisaient des critères d'inspection alignés à l'avenir.   3.3 Accord de partage des coûts équitable : Dans un geste de bonne volonté et de responsabilité partagée, nous avons proposé une structure de coûts de traitement hétérogène. Cela signifiait que les coûts associés au tri supplémentaire, à l'analyse et aux inspections renforcées étaient partagés équitablement entre nous et le client, renforçant ainsi notre partenariat et démontrant notre engagement envers la réussite mutuelle.   4. Résultats et avantages à long terme 4.1 Délai de résolution : Le problème a été entièrement résolu et validé par le client dans le délai de 72 heures promis. 4.2 Satisfaction du client : Le client a confirmé sa satisfaction quant à la rigueur de la réponse technique et à l'équité de la solution de partage des coûts. 4.3 Mesures préventives : La mise en œuvre d'un processus OBA plus strict pour cette gamme de produits a considérablement réduit le risque d'incidents futurs liés aux défauts de pixels, ce qui a conduit à une chaîne d'approvisionnement plus fiable. 4.4 Partenariat renforcé : Cet incident a transformé un défi de qualité en une opportunité d'approfondir la collaboration technique et de renforcer la confiance avec notre client international.   5. Conclusion Cette étude de cas souligne notre philosophie selon laquelle un fournisseur de qualité supérieure fait plus que simplement remplacer les pièces défectueuses. Nous investissons dans l'amélioration des processus, la communication transparente et les pratiques commerciales équitables. En assumant l'entière responsabilité et en travaillant main dans la main avec notre client en Inde, nous avons transformé un revers potentiel en une démonstration de notre fiabilité et de notre engagement envers l'excellence.

Meta Description: Découvrez comment Jingtai LCD Display a résolu un problème de résidu de flux cosmétique de 0,63 % sur un module d'affichage LCD TFT en 8 heures grâce à un partenaire local tiers, garantissant une interruption de service nulle pour le client.   Étude de cas : L'excellence de la réponse localisée : résolution d'un problème cosmétique TFT en 8 heures 1. Le défi : une imperfection cosmétique à l'arrivée  Un client clé a reçu un lot de nos modules d'affichage graphique LCD haute performance et a signalé un problème cosmétique mineur lors de son contrôle qualité. Le problème a été identifié comme un résidu de flux (« 松香印 ») sur le film de blindage EMI, classé comme un défaut lié à l'apparence. Bien que ce résidu n'ait pas affecté la fonctionnalité électrique, la luminosité ou la fiabilité de l'interface SPI du module, il ne répondait pas aux normes visuelles strictes du client pour l'intégration dans ses produits haut de gamme. Le taux de défauts a été précisément mesuré à 0,63 %.   2. Notre engagement : une action rapide et une perturbation minimale Chez Jingtai LCD Display, nous pensons que notre responsabilité va au-delà de l'expédition de produits. Nous nous engageons à assurer la satisfaction complète de nos clients et une intégration transparente de nos composants. Comprenant que le temps était critique pour éviter de perturber la chaîne de production du client, nos équipes de service client et d'assurance qualité ont immédiatement activé un protocole de réponse rapide.   3. La solution : un partenariat local stratégique pour une résolution instantanée Au lieu d'un long processus de retour international, nous avons mis en œuvre une solution efficace et axée sur le client : 3.1 Déploiement local immédiat : Nous avons mandaté une société d'inspection tierce qualifiée située dans la propre région du client pour agir en notre nom. Cela a éliminé les retards d'expédition internationale et les barrières linguistiques. 3.2 Tri sur site et inspection à 100 % : Une équipe d'experts a été dépêchée dans les locaux de réception du client pour effectuer un tri méticuleux de l'ensemble de l'expédition. Cela a permis de s'assurer que chaque unité répondait aux normes cosmétiques requises. 3.3 Accord de collaboration à long terme : L'efficacité de cette intervention a conduit à un accord de coopération à long terme avec le partenaire local tiers. Cela permet des inspections avant la livraison dans la région du client, ajoutant une couche supplémentaire d'assurance qualité pour toutes les commandes futures et réduisant les risques de la chaîne d'approvisionnement.   4. Le résultat : la confiance renforcée et la production ininterrompue  4.1 Temps de résolution record : L'ensemble du processus, du contact initial au tri sur site et à la confirmation finale, a été achevé en un délai remarquable de 8 heures. 4.2 Aucune interruption de service pour le client : Les opérations de fabrication du client se sont poursuivies sans aucune interruption. Ils ont reçu un lot parfait d'écrans sans la charge logistique des retours internationaux. 4.3 Partenariat amélioré : Cet incident a démontré notre agilité et notre engagement, transformant un défi potentiel en une opportunité de renforcer la confiance et de construire une relation fournisseur-client plus résiliente.   5. Conclusion : Plus qu'un fournisseur, un partenaire Ce cas illustre la différence Jingtai LCD Display. Nous ne nous contentons pas de vendre des composants électroniques ; nous fournissons des solutions de chaîne d'approvisionnement fiables et intelligentes. En tirant parti des réseaux locaux et en prenant des mesures décisives et axées sur le client, nous garantissons que nos partenaires reçoivent non seulement des produits de qualité supérieure, mais également un soutien inégalé, où qu'ils se trouvent.