Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

Meta Beschrijving: Hoe we in 96 uur een kritiek 'no-touch' functionaliteitsprobleem voor een klant in Sri Lanka hebben opgelost. Lees meer over onze wereldwijde FAE-ondersteuning en 1:1 vervangingsbeleid.   Casestudy: Wereldwijde Technische Ondersteuning in Actie: Oplossing van een Kritiek 'No-Touch' Functionaliteitsprobleem Ter Plaatse   1. De Uitdaging: Een Kritieke Functionele Fout Een belangrijke klant in Sri Lanka ondervond een ernstig en urgent probleem met een zending displays (Model: 6730). De eenheden leden aan een No-Touch storing, een definitieve functionele fout die de producten onbruikbaar maakte voor hun toepassing. Met een defectpercentage van 0,7% liep de productielijn van de klant het onmiddellijke risico volledig stil te vallen, wat een onmiddellijke en gezaghebbende oplossing vereiste.   2. Onze Toewijding: Inzet van Expertmiddelen, Geen Excuses Voor functionele fouten is standaard probleemoplossing op afstand vaak onvoldoende. De leiding van Jingtai LCD Display erkende de kritieke aard van de situatie en autoriseerde onmiddellijk een top-tier respons. Onze toewijding was niet alleen om het probleem op te lossen, maar om dit te doen met transparantie, snelheid en een toewijding om verantwoordelijkheid te nemen. We beloofden onze expert naar de faciliteit van de klant te sturen om het probleem uit de eerste hand te diagnosticeren.   3. De Oplossing: On-Demand FAE-verzending en Transparante Verantwoordelijkheid We implementeerden een beslissende tweeledige oplossing die onze toewijding aan het succes van de klant onderstreept:   3.1 Onmiddellijke Expertinzet: Binnen enkele uren na de bevestigde kwestie regelden we dat een Field Application Engineer (FAE) naar de faciliteit van de klant in Sri Lanka vloog. Dit was geen simpele technicus; onze FAE beschikt over diepgaande productkennis om een root cause analyse uit te voeren, de oorsprong van de fout te bepalen en de verantwoordelijkheid formeel ter plaatse met de klant te bevestigen.   3.2 1:1 Vervanging op Basis van Geverifieerde Verantwoordelijkheid: Na de analyse van de FAE en de wederzijds overeengekomen verantwoordelijkheidsbeoordeling, voerden we een 1:1 onmiddellijke vervanging van de defecte eenheden uit. Deze snelle actie zorgde ervoor dat de productie van de klant met minimale vertraging kon doorgaan, ongeacht de uiteindelijke oorzaak, wat onze primaire focus op hun operationele continuïteit aantoont.   4. Het Resultaat: Vertrouwen Gesmeed Door Transparantie en Actie 4.1 Root Cause Geïdentificeerd: Het bezoek van de FAE ter plaatse leverde een onweerlegbare analyse op, waardoor de technische onderzoeksloop werd afgesloten en gegevens werden verstrekt om toekomstige gebeurtenissen op productieniveau te voorkomen. 4.2 Productielijn Gered: De onmiddellijke vervanging van goederen voorkwam een kostbare productiestop voor de klant, waardoor hun reputatie en leveringsschema's werden veiliggesteld. 4.3 Oplossingstijd: Het hele proces—van de eerste melding tot het hebben van vervangende eenheden ter plaatse en een root cause analyse—werd voltooid binnen een beslissende periode van 96 uur. 4.4 Relatie Versterkt: Door te investeren in het sturen van een expert en de situatie met de grootste transparantie en eerlijkheid aan te pakken, transformeerden we een potentiële crisis die de relatie zou beëindigen in een krachtige demonstratie van onze betrouwbaarheid. De klant zag uit de eerste hand dat we achter onze producten staan en bereid zijn buitengewone inspanningen te leveren om ze te ondersteunen.   5. Conclusie: Uw Wereldwijde Partner, Waar U Ook Bent Deze casestudy gaat verder dan een simpele garantieclaim. Het illustreert onze kerncapaciteit om wereldwijde, on-the-ground technische ondersteuning te bieden en ons onwrikbare beleid van eerlijke en snelle verantwoordelijkheid. Voor onze klanten betekent dit gemoedsrust. Ze weten dat ze met Jingtai LCD Display niet alleen een component kopen; ze krijgen een proactieve partner die is uitgerust om complexe uitdagingen overal ter wereld aan te pakken.

Meta Beschrijving:Bekijk hoe Jingtai LCD Display een probleem met een pixeldefect van 0,9% oploste voor een Indiase klant met een doorlooptijd van 72 uur. Onze oplossing omvatte OBA-inspectie, SOP-validatie en kostenverdeling, wat de langdurige kwaliteit voor het A669L LCD-model garandeert. Casestudy Hoofdtekst 1. De Uitdaging van de Klant Een gewaardeerde partner in India meldde een kritiek kwaliteitsprobleem met een zending monochroom A669L LCD-schermen. Bij hun strenge inkomende inspectie identificeerden ze een klein maar impactvol defect: een percentage van de eenheden vertoonde pixelafwijkingen ("黑白点" - zwart/wit puntdefecten), die vielen onder uiterlijkgerelateerde non-conformiteiten. Hoewel het defectpercentage werd gekwantificeerd op een precieze 0,9%, vereiste onze klant, die hoge normen hanteert voor hun eindproducten, een onmiddellijke en robuuste corrigerende actie om toekomstige gebeurtenissen te voorkomen en de integriteit van de toeleveringsketen te waarborgen.   2. Root Cause Analyse & Onmiddellijke Reactie Ons kwaliteitsborgingsteam startte een cross-functioneel onderzoek. Het gedetailleerde rapport en bewijs van de klant stelden ons in staat om de potentiële productielot snel te traceren. Omdat we de urgentie begrepen om de productieschema's en het vertrouwen van onze klant te behouden, committeerden we ons aan een transparant en snel oplossingsplan van 72 uur. We gaven de klant regelmatig updates en zorgden ervoor dat ze bij elke stap op de hoogte waren.   3. De Geïmplementeerde Oplossingen In plaats van een simpele vervanging, implementeerden we een meerlagige, strategische oplossing die zowel het onmiddellijke probleem als toekomstige preventie aanpakte: 3.1 Binnenlandse Analyse & Verbeterde Inspectie Vóór Verzending: Eerst deelden we de testgegevens en monsters van de klant onmiddellijk met het engineeringteam van onze fabriek in China. Deze gegevens werden gebruikt om een Out-of-Box Audit (OBA) uit te voeren op de productielijn. Dit inspectieprotocol vóór verzending werd specifiek aangescherpt voor het A669L-model om eventuele pixeldefecten op te sporen voordat de eenheden de fabriek verlieten, waardoor defecte goederen nooit de haven bereikten.   3.2 Transparantie en Standaardisatie van Technische Documentatie: Om de kwaliteitverwachtingen en -methodologieën op elkaar af te stemmen, hebben we de klant zowel de oude als de nieuwe versies van onze Testing Standard Operating Procedure (SOP) verstrekt. Dit maakte een duidelijke technische "答辩" of verdediging van ons kwaliteitsproces mogelijk, toonde onze toewijding aan continue verbetering en zorgde ervoor dat beide partijen vooruitgang boekten met behulp van afgestemde inspectiecriteria.   3.3 Eerlijke Kostenverdelingsovereenkomst: In een gebaar van goede wil en gedeelde verantwoordelijkheid stelden we een heterogene kostenstructuur voor. Dit betekende dat de kosten in verband met het extra sorteren, analyseren en verbeterde inspecties eerlijk werden verdeeld tussen ons en de klant, wat onze partnerschap versterkte en onze toewijding aan wederzijds succes aantoonde.   4. Resultaten en Langetermijnvoordelen 4.1 Tijd tot Oplossing: Het probleem werd volledig opgelost en door de klant goedgekeurd binnen de beloofde termijn van 72 uur. 4.2 Klanttevredenheid: De klant bevestigde zijn tevredenheid over de grondigheid van de technische reactie en de eerlijkheid van de kostenverdelingsoplossing. 4.3 Preventieve Maatregelen: De implementatie van een strenger OBA-proces voor deze productlijn heeft het risico op toekomstige pixeldefectincidenten aanzienlijk verminderd, wat heeft geleid tot een betrouwbaardere toeleveringsketen. 4.4 Versterkt Partnerschap: Dit incident transformeerde een kwaliteitsuitdaging in een kans om de technische samenwerking te verdiepen en sterker vertrouwen op te bouwen met onze internationale klant.   5. Conclusie Deze casus onderstreept onze filosofie dat een superieure leverancier meer doet dan alleen defecte onderdelen vervangen. We investeren in procesverbetering, transparante communicatie en eerlijke zakelijke praktijken. Door de volledige verantwoordelijkheid te nemen en hand in hand samen te werken met onze klant in India, veranderden we een potentiële tegenslag in een demonstratie van onze betrouwbaarheid en toewijding aan uitmuntendheid.

Meta Beschrijving: Bekijk hoe Jingtai LCD Display een cosmetisch flux residu probleem van 0,63% op een TFT LCD-schermmodule in 8 uur oploste via een lokale externe partner, waardoor nul uitvaltijd voor de klant werd gegarandeerd.   Casestudy: Uitblinken in Lokale Respons: Een Cosmetisch TFT-probleem Oplossen in 8 Uur 1. De Uitdaging: Een Cosmetische Onvolkomenheid bij Aankomst  Een belangrijke klant ontving een batch van onze hoogwaardige LCD Graphic Display Modules en meldde een klein cosmetisch probleem tijdens hun kwaliteitsinspectie. Het probleem werd geïdentificeerd als flux residu ("松香印") op de EMI-afschermingsfilm, geclassificeerd als een defect gerelateerd aan het uiterlijk. Hoewel dit residu de elektrische functionaliteit, helderheid of SPI-interfacebetrouwbaarheid van de module niet beïnvloedde, voldeed het niet aan de strenge visuele normen van de klant voor integratie in hun premium eindproducten. Het defectpercentage werd nauwkeurig gemeten op 0,63%.   2. Onze Toewijding: Snelle Actie en Minimale Verstoring Bij Jingtai LCD Display geloven we dat onze verantwoordelijkheid verder gaat dan het verzenden van producten. We streven ernaar de volledige klanttevredenheid en een naadloze integratie van onze componenten te garanderen. Omdat we begrepen dat tijd cruciaal was om de productielijn van de klant niet te verstoren, activeerden onze klantenservice- en kwaliteitsborgingsteams onmiddellijk een snelle reactieprotocol.   3. De Oplossing: Een Strategische Lokale Samenwerking voor Directe Oplossing In plaats van een langdurig internationaal retourproces, implementeerden we een efficiënte en klantgerichte oplossing: 3.1 Onmiddellijke Lokale Inzet: We gaven een gekwalificeerd extern inspectiebedrijf in de regio van de klant de opdracht om namens ons te handelen. Dit elimineerde internationale verzendvertragingen en taalbarrières. 3.2 Inspectie ter Plekke & 100% Inspectie: Een team van experts werd naar de ontvangstfaciliteit van de klant gestuurd om een nauwkeurige sortering van de hele zending uit te voeren. Dit zorgde ervoor dat elke afzonderlijke eenheid aan de vereiste cosmetische normen voldeed. 3.3 Langdurige Samenwerkingsovereenkomst: De effectiviteit van deze interventie leidde tot een langdurige samenwerkingsovereenkomst met de lokale externe partner. Dit maakt pre-delivery inspecties in de regio van de klant mogelijk, wat een extra laag kwaliteitsborging toevoegt voor alle toekomstige bestellingen en de supply chain minder risicovol maakt.   4. Het Resultaat: Vertrouwen Versterkt en Productie Ononderbroken  4.1 Recordbrekende Oplossingstijd: Het hele proces—van eerste contact tot sortering ter plekke en definitieve bevestiging—werd voltooid binnen een opmerkelijk tijdsbestek van 8 uur. 4.2 Nul Uitvaltijd voor de Klant: De productieactiviteiten van de klant gingen zonder enige onderbreking door. Ze ontvingen een perfecte batch displays zonder de logistieke last van internationale retouren. 4.3 Verbeterde Partnerschap: Dit incident toonde onze flexibiliteit en toewijding aan, en transformeerde een potentiële uitdaging in een kans om het vertrouwen te versterken en een veerkrachtigere leverancier-klantrelatie op te bouwen.   5. Conclusie: Meer dan een Leverancier, een Partner Deze casus is een voorbeeld van het verschil dat Jingtai LCD Display maakt. We verkopen niet alleen elektronische componenten; we bieden betrouwbare, slimme supply chain-oplossingen. Door gebruik te maken van lokale netwerken en beslissende, klantgerichte actie te ondernemen, zorgen we ervoor dat onze partners niet alleen superieure producten ontvangen, maar ook ongeëvenaarde ondersteuning, ongeacht waar ze zich bevinden.