Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

وصف ميتا:كيف قمنا بحل مشكلة وظيفية حرجة 'بدون لمس' لعميل في سريلانكا في 96 ساعة. تعرف على دعمنا العالمي لمهندسي التطبيقات الميدانية (FAE) وسياسة الاستبدال 1:1.   دراسة حالة:الدعم الفني العالمي في العمل: حل مشكلة وظيفية حرجة 'بدون لمس' في الموقع   1. التحدي: فشل وظيفي حرج واجه عميل رئيسي مقره في سريلانكا مشكلة خطيرة وعاجلة في شحنة من الشاشات (الموديل: 6730). كانت الوحدات تعاني من خلل 'بدون لمس'، وهو فشل وظيفي محدد جعل المنتجات غير قابلة للاستخدام في تطبيقها. مع معدل عيوب يبلغ 0.7٪، كان خط إنتاج العميل معرضًا لخطر التوقف التام الوشيك، مما يتطلب حلاً فوريًا وحاسمًا.   2. التزامنا: نشر موارد الخبراء، وليس الأعذار بالنسبة للفشل الوظيفي، غالبًا ما يكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد غير كافٍ. إدراكًا لأهمية الموقف، أذنت قيادة Jingtai LCD Display على الفور باستجابة من الدرجة الأولى. كان التزامنا ليس فقط بإصلاح المشكلة، ولكن القيام بذلك بشفافية وسرعة والالتزام بتحمل المسؤولية. تعهدنا بإرسال خبيرنا إلى منشأة العميل لتشخيص المشكلة بشكل مباشر.   3. الحل: إرسال مهندس تطبيقات ميدانية (FAE) عند الطلب والمساءلة الشفافة لقد طبقنا حلاً حاسمًا من جزأين يؤكد تفانينا في نجاح العملاء:   3.1 نشر الخبراء الفوري: في غضون ساعات من تأكيد المشكلة، قمنا بترتيب سفر مهندس تطبيقات ميدانية (FAE) إلى منشأة العميل في سريلانكا. لم يكن هذا مجرد فني؛ يمتلك مهندس التطبيقات الميدانية لدينا معرفة عميقة بالمنتج لإجراء تحليل السبب الجذري، وتحديد أصل الفشل، وتأكيد المسؤولية رسميًا في الموقع مع العميل.   3.2 الاستبدال 1:1 بناءً على المسؤولية المؤكدة: بعد تحليل مهندس التطبيقات الميدانية وتقييم المسؤولية المتفق عليه بشكل متبادل، قمنا بتنفيذ استبدال فوري 1:1 للوحدات المعيبة. هذا الإجراء السريع ضمن استمرار إنتاج العميل بأقل قدر من التأخير، بغض النظر عن السبب الجذري النهائي، مما يدل على تركيزنا الأساسي على استمرارية عملياته.   4. النتيجة: الثقة التي تم تشكيلها من خلال الشفافية والعمل 4.1 تحديد السبب الجذري: قدمت زيارة مهندس التطبيقات الميدانية في الموقع تحليلًا لا جدال فيه، مما أدى إلى إغلاق حلقة التحقيق الفني وتوفير البيانات لمنع التكرار في المستقبل على مستوى التصنيع. 4.2إنقاذ خط الإنتاج: منع الاستبدال الفوري للسلع إيقاف الإنتاج المكلف للعميل، وحماية سمعته وجداول التسليم. 4.3وقت الحل: اكتملت العملية بأكملها — من التنبيه الأولي إلى وجود وحدات بديلة على الأرض وتحليل السبب الجذري — في غضون 96 ساعة حاسمة. 4.4تعزيز العلاقة: من خلال الاستثمار في إرسال خبير والتعامل مع الموقف بأقصى درجات الشفافية والإنصاف، حولنا أزمة محتملة لإنهاء العلاقة إلى عرض قوي لموثوقيتنا. رأى العميل بشكل مباشر أننا ندعم منتجاتنا وعلى استعداد لبذل جهود استثنائية لدعمها.   5. الخلاصة: شريكك العالمي، أينما كنت تتجاوز دراسة الحالة هذه مجرد مطالبة بالضمان. إنها توضح قدرتنا الأساسية على توفير الدعم الفني العالمي والميداني وسياساتنا الثابتة للمساءلة العادلة والسريعة. بالنسبة لعملائنا، هذا يعني راحة البال. إنهم يعلمون أنه مع Jingtai LCD Display، فإنهم لا يشترون مجرد مكون؛ بل يحصلون على شريك استباقي مجهز للتعامل مع التحديات المعقدة في أي مكان في العالم.

وصف ميتا:اكتشف كيف قامت شركة Jingtai LCD Display بحل مشكلة عيب البكسل بنسبة 0.9% لعميل هندي في غضون 72 ساعة. تضمن حلنا فحص OBA، والتحقق من صحة SOP، وتقاسم التكاليف، مما يضمن الجودة على المدى الطويل لطراز A669L LCD. نص دراسة الحالة 1. تحدي العميل أبلغ شريكنا الموثوق به في الهند عن مشكلة جودة حرجة في شحنة من شاشات LCD أحادية اللون A669L. عند فحصهم الدقيق للوارد، حددوا عيبًا طفيفًا ولكنه مؤثر: أظهرت نسبة مئوية من الوحدات تشوهات في البكسل ("黑白点" - عيوب النقاط السوداء/البيضاء)، والتي تندرج تحت حالات عدم المطابقة المتعلقة بالمظهر. على الرغم من أن معدل العيوب تم تحديده بدقة 0.9٪، إلا أن عميلنا، الذي يحافظ على معايير عالية لمنتجاته النهائية، طلب إجراء تصحيحي فوري وقوي لمنع التكرار في المستقبل وضمان سلامة سلسلة التوريد.   2. تحليل السبب الجذري والاستجابة الفورية بدأ فريق ضمان الجودة لدينا تحقيقًا متعدد الوظائف. سمح لنا التقرير التفصيلي للعميل والأدلة بتتبع مجموعة الإنتاج المحتملة بسرعة. وإدراكًا للحاجة الملحة للحفاظ على جدول إنتاج عملائنا وثقتهم، التزمنا بخطة حل شفافة وسريعة لمدة 72 ساعة. قدمنا تحديثات منتظمة للعميل، مما يضمن إعلامهم بكل خطوة.   3. الحلول المنفذة بدلاً من الاستبدال البسيط، قمنا بنشر حل استراتيجي متعدد الطبقات يعالج المشكلة الفورية والوقاية المستقبلية: 3.1 التحليل المحلي والفحص المحسن قبل الشحن: أولاً، قمنا على الفور بمشاركة بيانات اختبار العميل وعيناته مع فريق الهندسة في مصنعنا في الصين. تم استخدام هذه البيانات لإجراء تدقيق خارج الصندوق (OBA) على خط الإنتاج. تم تشديد بروتوكول الفحص قبل الشحن هذا خصيصًا لطراز A669L للتحقق من أي عيوب في البكسل قبل مغادرة الوحدات للمصنع، مما يمنع وصول البضائع المعيبة إلى الميناء على الإطلاق.   3.2 شفافية الوثائق الفنية والتوحيد القياسي: لمواءمة توقعات الجودة والمنهجيات، قدمنا للعميل كلاً من الإصدارات القديمة والجديدة لإجراءات التشغيل القياسية (SOP) الخاصة بنا. سمح هذا بـ "答辩" فني واضح أو دفاع عن عملية الجودة لدينا، وأظهر التزامنا بالتحسين المستمر، وضمن استخدام الطرفين لمعايير الفحص المتوافقة للمضي قدمًا.   3.3 اتفاقية تقاسم التكاليف العادلة: في لفتة حسن نية ومسؤولية مشتركة، اقترحنا هيكل تكلفة معالجة غير متجانس. وهذا يعني أن التكاليف المرتبطة بالفرز الإضافي والتحليل والفحوصات المحسنة تم تقاسمها بشكل عادل بيننا وبين العميل، مما عزز شراكتنا وأظهر التزامنا بالنجاح المتبادل.   4. النتائج والفوائد طويلة الأجل 4.1 الوقت اللازم للحل: تم حل المشكلة بالكامل والتوقيع عليها من قبل العميل في غضون الإطار الزمني المحدد البالغ 72 ساعة. 4.2 رضا العميل: أكد العميل رضاه عن شمولية الاستجابة الفنية وعدالة حل تقاسم التكاليف. 4.3 الإجراءات الوقائية: أدى تطبيق عملية OBA أكثر صرامة لخط الإنتاج هذا إلى تقليل مخاطر حوادث عيوب البكسل المستقبلية بشكل كبير، مما أدى إلى سلسلة توريد أكثر موثوقية. 4.4 تعزيز الشراكة: حول هذا الحادث تحديًا للجودة إلى فرصة لتعميق التعاون الفني وبناء ثقة أقوى مع عملائنا الدوليين.   5. الخلاصة تؤكد هذه الحالة على فلسفتنا بأن المورد المتفوق يفعل أكثر من مجرد استبدال الأجزاء المعيبة. نحن نستثمر في تحسين العمليات والاتصال الشفاف وممارسات العمل العادلة. من خلال تحمل المسؤولية الكاملة والعمل جنبًا إلى جنب مع عملائنا في الهند، حولنا انتكاسة محتملة إلى عرض لموثوقيتنا والتزامنا بالتميز.

Meta Description: شاهد كيف قامت شركة Jingtai LCD Display بحل مشكلة بقايا تدفق مستحضرات التجميل بنسبة 0.63% على وحدة شاشة TFT LCD في غضون 8 ساعات عبر شريك محلي من طرف ثالث، مما يضمن عدم توقف العميل.   Case Study: التميز في الاستجابة المحلية: حل مشكلة TFT تجميلية في 8 ساعات 1. التحدي: عيب تجميلي عند الوصول  تلقى عميل رئيسي دفعة من وحدات شاشة LCD الرسومية عالية الأداء الخاصة بنا وأبلغ عن مشكلة تجميلية طفيفة أثناء فحص الجودة الخاص به. تم تحديد المشكلة على أنها بقايا تدفق ("松香印") على فيلم الحماية من التداخل الكهرومغناطيسي، وتم تصنيفها على أنها عيب يتعلق بالمظهر. في حين أن هذه البقايا لم تؤثر على الأداء الكهربائي للوحدة أو السطوع أو موثوقية واجهة SPI، إلا أنها لم تلبِ المعايير المرئية الصارمة للعميل للتكامل في منتجاتهم النهائية المتميزة. تم قياس معدل العيوب بدقة عند 0.63%.   2. التزامنا: عمل سريع وأقل قدر من التعطيل في شركة Jingtai LCD Display، نعتقد أن مسؤوليتنا تتجاوز شحن المنتجات. نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء الكامل والتكامل السلس لمكوناتنا. وإدراكًا منا بأن الوقت كان حاسمًا لتجنب تعطيل خط إنتاج العميل، قام فريقا خدمة العملاء وضمان الجودة لدينا بتفعيل بروتوكول استجابة سريعة على الفور.   3. الحل: شراكة محلية استراتيجية للحل الفوري بدلاً من عملية إرجاع دولية مطولة، قمنا بتنفيذ حل فعال يركز على العميل: 3.1النشر المحلي الفوري: قمنا بتكليف شركة فحص مؤهلة من طرف ثالث تقع في منطقة العميل للعمل نيابة عنا. أدى ذلك إلى القضاء على تأخيرات الشحن الدولية والحواجز اللغوية. 3.2الفرز في الموقع والفحص بنسبة 100%: تم إرسال فريق من الخبراء إلى منشأة استلام العميل لإجراء فرز دقيق للشحنة بأكملها. وقد ضمن هذا أن كل وحدة تلبي المعايير التجميلية المطلوبة. 3.3اتفاقية تعاون طويلة الأجل: أدت فعالية هذا التدخل إلى اتفاقية تعاون طويلة الأجل مع الشريك المحلي من طرف ثالث. يسمح هذا بإجراء عمليات فحص ما قبل التسليم في منطقة العميل، مما يضيف طبقة إضافية من ضمان الجودة لجميع الطلبات المستقبلية وتقليل مخاطر سلسلة التوريد.   4. النتيجة: تعزيز الثقة والإنتاج دون انقطاع  4.1 وقت حل المشكلة القياسي: اكتملت العملية بأكملها - من الاتصال الأولي إلى الفرز في الموقع والتأكيد النهائي - في غضون 8 ساعات ملحوظة. 4.2عدم وجود وقت تعطل للعميل: استمرت عمليات التصنيع الخاصة بالعميل دون أي انقطاع. لقد تلقوا دفعة مثالية من الشاشات دون العبء اللوجستي للإرجاع الدولية. 4.3تعزيز الشراكة: أظهر هذا الحادث خفة حركتنا والتزامنا، وحول تحديًا محتملاً إلى فرصة لتعزيز الثقة وبناء علاقة أكثر مرونة بين المورد والعميل.   5. الخلاصة: أكثر من مجرد مورد، شريك تجسد هذه الحالة الفرق الذي تحدثه شركة Jingtai LCD Display. نحن لا نبيع المكونات الإلكترونية فحسب؛ بل نوفر حلول سلسلة توريد ذكية وموثوقة. من خلال الاستفادة من الشبكات المحلية واتخاذ إجراءات حاسمة تركز على العميل، نضمن أن شركائنا لا يتلقون منتجات فائقة فحسب، بل يتلقون أيضًا دعمًا لا مثيل له، بغض النظر عن مكان وجودهم.