Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

मेटा विवरण:कैसे हमने श्रीलंका में एक ग्राहक के लिए 96 घंटों में एक महत्वपूर्ण 'नो-टच' कार्यक्षमता समस्या का समाधान किया। हमारे वैश्विक FAE समर्थन और 1:1 प्रतिस्थापन नीति के बारे में जानें।   केस स्टडी:कार्रवाई में वैश्विक तकनीकी सहायता: ऑन-साइट एक महत्वपूर्ण 'नो-टच' कार्यक्षमता समस्या का समाधान   1. चुनौती: एक महत्वपूर्ण कार्यात्मक विफलता श्रीलंका में स्थित एक प्रमुख ग्राहक को डिस्प्ले (मॉडल: 6730) की एक खेप के साथ एक गंभीर और तत्काल समस्या का सामना करना पड़ा। इकाइयों में एक नो-टच खराबी थी, एक निश्चित कार्यात्मक विफलता जिसने उत्पादों को उनके अनुप्रयोग के लिए अनुपयोगी बना दिया। 0.7% की दोष दर के साथ, ग्राहक की उत्पादन लाइन पूरी तरह से बंद होने के आसन्न जोखिम में थी, जिसके लिए तत्काल और आधिकारिक समाधान की मांग की गई थी।   2. हमारी प्रतिबद्धता: विशेषज्ञ संसाधनों को तैनात करना, बहाने नहीं कार्यात्मक विफलताओं के लिए, मानक रिमोट समस्या निवारण अक्सर अपर्याप्त होता है। स्थिति की गंभीरता को पहचानते हुए, जिंगताई एलसीडी डिस्प्ले के नेतृत्व ने तुरंत एक शीर्ष-स्तरीय प्रतिक्रिया को अधिकृत किया। हमारी प्रतिबद्धता केवल समस्या को ठीक करना नहीं था, बल्कि पारदर्शिता, गति और जिम्मेदारी लेने की प्रतिबद्धता के साथ ऐसा करना था। हमने अपने विशेषज्ञ को ग्राहक की सुविधा पर जाकर समस्या का प्रत्यक्ष रूप से निदान करने का संकल्प लिया।   3. समाधान: ऑन-डिमांड FAE प्रेषण और पारदर्शी जवाबदेही हमने एक निर्णायक दो-भाग समाधान लागू किया जो ग्राहक की सफलता के प्रति हमारे समर्पण को रेखांकित करता है:   3.1 तत्काल विशेषज्ञ तैनाती: पुष्टि की गई समस्या के घंटों के भीतर, हमने एक फील्ड एप्लीकेशन इंजीनियर (FAE) को श्रीलंका में ग्राहक की सुविधा के लिए उड़ान भरने की व्यवस्था की। यह एक साधारण तकनीशियन नहीं था; हमारे FAE के पास मूल कारण विश्लेषण करने, विफलता की उत्पत्ति का निर्धारण करने और ग्राहक के साथ ऑन-साइट औपचारिक रूप से जिम्मेदारी की पुष्टि करने के लिए गहन उत्पाद ज्ञान है।   3.2 सत्यापित जिम्मेदारी के आधार पर 1:1 प्रतिस्थापन: FAE के विश्लेषण और पारस्परिक रूप से सहमत जिम्मेदारी मूल्यांकन के बाद, हमने दोषपूर्ण इकाइयों का 1:1 तत्काल प्रतिस्थापन किया। इस त्वरित कार्रवाई ने सुनिश्चित किया कि ग्राहक का उत्पादन न्यूनतम देरी के साथ जारी रह सके, अंतिम मूल कारण की परवाह किए बिना, उनके परिचालन निरंतरता पर हमारे प्राथमिक फोकस का प्रदर्शन करते हुए।   4. परिणाम: पारदर्शिता और कार्रवाई के माध्यम से निर्मित विश्वास 4.1 मूल कारण की पहचान: ऑन-साइट FAE यात्रा ने एक निर्विवाद विश्लेषण प्रदान किया, तकनीकी जांच पर लूप बंद कर दिया और विनिर्माण स्तर पर भविष्य में होने वाली घटनाओं को रोकने के लिए डेटा प्रदान किया। 4.2 उत्पादन लाइन बचाई गई: माल के तत्काल प्रतिस्थापन ने ग्राहक के लिए एक महंगा उत्पादन बंद होने से रोका, उनकी प्रतिष्ठा और डिलीवरी शेड्यूल की रक्षा की। 4.3 समाधान समय: पूरी प्रक्रिया—प्रारंभिक चेतावनी से लेकर जमीन पर प्रतिस्थापन इकाइयों और मूल कारण विश्लेषण तक—एक निर्णायक 96-घंटे की खिड़की के भीतर पूरी हो गई। 4.4 संबंध मजबूत हुआ: एक विशेषज्ञ भेजने और स्थिति को अत्यंत पारदर्शिता और निष्पक्षता के साथ संभालने में निवेश करके, हमने एक संभावित संबंध-समाप्त संकट को हमारी विश्वसनीयता का एक शक्तिशाली प्रदर्शन में बदल दिया। ग्राहक ने पहली बार देखा कि हम अपने उत्पादों के पीछे खड़े हैं और उनका समर्थन करने के लिए असाधारण प्रयास करने को तैयार हैं।   5. निष्कर्ष: आपका वैश्विक भागीदार, आप जहां भी हों यह केस स्टडी एक साधारण वारंटी दावे से परे है। यह वैश्विक, ऑन-द-ग्राउंड तकनीकी सहायता प्रदान करने की हमारी मुख्य क्षमता और निष्पक्ष और त्वरित जवाबदेही की हमारी अटूट नीति को दर्शाता है। हमारे ग्राहकों के लिए, इसका मतलब है मन की शांति। वे जानते हैं कि जिंगताई एलसीडी डिस्प्ले के साथ, वे केवल एक घटक नहीं खरीद रहे हैं; वे एक सक्रिय भागीदार प्राप्त कर रहे हैं जो दुनिया में कहीं भी जटिल चुनौतियों से निपटने के लिए सुसज्जित है।

मेटा विवरण:देखें कि कैसे जिंगताई एलसीडी डिस्प्ले ने 72 घंटे के भीतर एक भारतीय ग्राहक के लिए 0.9% पिक्सेल दोष समस्या का समाधान किया। हमारे समाधान में ओबीए निरीक्षण, एसओपी सत्यापन और लागत-साझाकरण शामिल थे, जो A669L एलसीडी मॉडल के लिए दीर्घकालिक गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं। केस स्टडी बॉडी 1. ग्राहक की चुनौती भारत में एक मूल्यवान भागीदार ने A669L मोनोक्रोम एलसीडी डिस्प्ले की एक खेप के साथ एक महत्वपूर्ण गुणवत्ता समस्या की सूचना दी। उनके कठोर आवक निरीक्षण पर, उन्होंने एक मामूली लेकिन प्रभावशाली दोष की पहचान की: इकाइयों के एक प्रतिशत में पिक्सेल विसंगतियाँ ("黑白点" - काला/सफेद डॉट दोष) प्रदर्शित हुए, जो उपस्थिति से संबंधित गैर-अनुरूपताओं के अंतर्गत आते थे। हालांकि दोष दर को सटीक 0.9% पर मापा गया था, हमारे ग्राहक, अपने अंतिम उत्पादों के लिए उच्च मानकों को बनाए रखते हुए, भविष्य में होने वाली घटनाओं को रोकने और आपूर्ति श्रृंखला की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए तत्काल और मजबूत सुधारात्मक कार्रवाई की आवश्यकता थी।   2. मूल कारण विश्लेषण और तत्काल प्रतिक्रिया हमारी गुणवत्ता आश्वासन टीम ने एक क्रॉस-फंक्शनल जांच शुरू की। ग्राहक की विस्तृत रिपोर्ट और सबूत ने हमें संभावित उत्पादन लॉट का तुरंत पता लगाने की अनुमति दी। हमारे ग्राहक के उत्पादन कार्यक्रम और विश्वास को बनाए रखने की तात्कालिकता को समझते हुए, हमने एक पारदर्शी और त्वरित 72 घंटे की समाधान योजना के लिए प्रतिबद्धता जताई। हमने ग्राहक को नियमित अपडेट प्रदान किए, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन्हें हर कदम पर सूचित किया गया।   3. लागू समाधान एक साधारण प्रतिस्थापन के बजाय, हमने एक बहु-स्तरीय, रणनीतिक समाधान तैनात किया जिसने तत्काल मुद्दे और भविष्य की रोकथाम दोनों को संबोधित किया: 3.1 घरेलू विश्लेषण और बेहतर पूर्व-शिपमेंट निरीक्षण: सबसे पहले, हमने तुरंत ग्राहक के परीक्षण डेटा और नमूनों को चीन में हमारी फैक्ट्री की इंजीनियरिंग टीम के साथ साझा किया। इस डेटा का उपयोग उत्पादन लाइन पर आउट-ऑफ-बॉक्स ऑडिट (ओबीए) करने के लिए किया गया था। इस पूर्व-शिपमेंट निरीक्षण प्रोटोकॉल को विशेष रूप से A669L मॉडल के लिए कड़ा किया गया था ताकि इकाइयों के कारखाने से निकलने से पहले किसी भी पिक्सेल दोष को पकड़ा जा सके, जिससे दोषपूर्ण सामान कभी भी बंदरगाह तक न पहुंचे।   3.2 तकनीकी प्रलेखन पारदर्शिता और मानकीकरण: गुणवत्ता अपेक्षाओं और कार्यप्रणालियों को संरेखित करने के लिए, हमने ग्राहक को हमारे परीक्षण मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) के पुराने और नए दोनों संस्करण प्रदान किए। इससे हमारी गुणवत्ता प्रक्रिया का एक स्पष्ट तकनीकी "答辩" या बचाव संभव हुआ, जो निरंतर सुधार के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है, और यह सुनिश्चित करता है कि दोनों पक्ष आगे बढ़ते हुए संरेखित निरीक्षण मानदंडों का उपयोग कर रहे थे।   3.3 इक्विटेबल कॉस्ट-शेयरिंग समझौता: सद्भावना और साझा जिम्मेदारी के भाव में, हमने एक विषम प्रसंस्करण लागत संरचना का प्रस्ताव रखा। इसका मतलब था कि अतिरिक्त छँटाई, विश्लेषण और बेहतर निरीक्षण से जुड़ी लागतों को हमारे और ग्राहक के बीच निष्पक्ष रूप से साझा किया गया, जिससे हमारी साझेदारी मजबूत हुई और आपसी सफलता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन हुआ।   4. परिणाम और दीर्घकालिक लाभ 4.1 समाधान का समय: मुद्दे को पूरी तरह से हल किया गया और ग्राहक द्वारा वादा किए गए 72 घंटे की खिड़की के भीतर साइन ऑफ किया गया। 4.2 ग्राहक संतुष्टि: ग्राहक ने तकनीकी प्रतिक्रिया की गहनता और लागत-साझाकरण समाधान की निष्पक्षता के साथ अपनी संतुष्टि की पुष्टि की। 4.3 निवारक उपाय: इस उत्पाद लाइन के लिए एक सख्त ओबीए प्रक्रिया के कार्यान्वयन ने भविष्य में पिक्सेल दोष की घटनाओं के जोखिम को काफी कम कर दिया है, जिससे एक अधिक विश्वसनीय आपूर्ति श्रृंखला बन गई है। 4.4 मजबूत साझेदारी: इस घटना ने एक गुणवत्ता चुनौती को तकनीकी सहयोग को गहरा करने और हमारे अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक के साथ मजबूत विश्वास बनाने के अवसर में बदल दिया।   5. निष्कर्ष यह मामला हमारी इस विचारधारा को रेखांकित करता है कि एक बेहतर आपूर्तिकर्ता सिर्फ दोषपूर्ण भागों को बदलने से कहीं अधिक करता है। हम प्रक्रिया सुधार, पारदर्शी संचार और निष्पक्ष व्यावसायिक प्रथाओं में निवेश करते हैं। भारत में अपने ग्राहक के साथ हाथ से हाथ मिलाकर काम करते हुए, हमने एक संभावित झटके को हमारी विश्वसनीयता और उत्कृष्टता के प्रति प्रतिबद्धता के प्रदर्शन में बदल दिया।

Meta Description: देखें कि कैसे जिंगताई एलसीडी डिस्प्ले ने एक स्थानीय तीसरे पक्ष के साझेदार के माध्यम से 8 घंटे में टीएफटी एलसीडी डिस्प्ले मॉड्यूल पर 0.63% कॉस्मेटिक फ्लक्स अवशेष समस्या का समाधान किया, जिससे शून्य क्लाइंट डाउनटाइम सुनिश्चित हुआ।   केस स्टडी:स्थानीयकृत प्रतिक्रिया में उत्कृष्टता: 8 घंटे में एक कॉस्मेटिक टीएफटी समस्या का समाधान 1. चुनौती: आगमन पर एक कॉस्मेटिक अपूर्णता  एक प्रमुख ग्राहक को हमारे उच्च-प्रदर्शन एलसीडी ग्राफिक डिस्प्ले मॉड्यूल का एक बैच मिला और उन्होंने अपनी गुणवत्ता निरीक्षण के दौरान एक मामूली कॉस्मेटिक समस्या की सूचना दी। समस्या की पहचान ईएमआई शील्डिंग फिल्म पर फ्लक्स अवशेष ("松香印") के रूप में की गई, जिसे उपस्थिति से संबंधित दोष के रूप में वर्गीकृत किया गया। हालाँकि यह अवशेष मॉड्यूल की विद्युत कार्यक्षमता, चमक या SPI इंटरफ़ेस विश्वसनीयता को प्रभावित नहीं करता था, लेकिन यह उनके प्रीमियम एंड-प्रोडक्ट्स में एकीकरण के लिए ग्राहक के सख्त दृश्य मानकों को पूरा नहीं करता था। दोष दर को सटीक रूप से 0.63% मापा गया।   2. हमारी प्रतिबद्धता: त्वरित कार्रवाई और न्यूनतम व्यवधान जिंगताई एलसीडी डिस्प्ले में, हम मानते हैं कि हमारी जिम्मेदारी उत्पादों को शिपिंग से परे है। हम अपने घटकों के पूर्ण ग्राहक संतुष्टि और निर्बाध एकीकरण को सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह समझते हुए कि ग्राहक की उत्पादन लाइन में बाधा डालने से बचने के लिए समय महत्वपूर्ण था, हमारी ग्राहक सेवा और गुणवत्ता आश्वासन टीमों ने तुरंत एक त्वरित-प्रतिक्रिया प्रोटोकॉल सक्रिय किया।   3. समाधान: तत्काल समाधान के लिए एक रणनीतिक स्थानीय साझेदारी एक लंबी अंतर्राष्ट्रीय वापसी प्रक्रिया के बजाय, हमने एक कुशल और ग्राहक-केंद्रित समाधान लागू किया: 3.1तत्काल स्थानीय तैनाती: हमने ग्राहक के अपने क्षेत्र में स्थित एक योग्य तीसरे पक्ष की निरीक्षण कंपनी को अपनी ओर से कार्य करने के लिए नियुक्त किया। इससे अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में देरी और भाषा की बाधाएं समाप्त हो गईं। 3.2ऑन-साइट सॉर्टिंग और 100% निरीक्षण: विशेषज्ञों की एक टीम को ग्राहक की प्राप्त करने वाली सुविधा पर पूरी शिपमेंट की सावधानीपूर्वक छँटाई करने के लिए भेजा गया। इसने सुनिश्चित किया कि प्रत्येक इकाई आवश्यक कॉस्मेटिक मानकों को पूरा करती है। 3.3दीर्घकालिक सहयोगी समझौता: इस हस्तक्षेप की प्रभावशीलता ने स्थानीय तीसरे पक्ष के साझेदार के साथ एक दीर्घकालिक सहयोग समझौते को जन्म दिया। यह ग्राहक के क्षेत्र में पूर्व-डिलीवरी निरीक्षण की अनुमति देता है, जो भविष्य के सभी आदेशों के लिए गुणवत्ता आश्वासन की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है और आपूर्ति श्रृंखला को जोखिम मुक्त करता है।   4. परिणाम: विश्वास मजबूत हुआ और उत्पादन निर्बाध रहा  4.1 रिकॉर्ड-ब्रेकिंग रेजोल्यूशन टाइम: पूरी प्रक्रिया—प्रारंभिक संपर्क से लेकर ऑन-साइट सॉर्टिंग और अंतिम पुष्टि तक—एक उल्लेखनीय 8 घंटे की खिड़की के भीतर पूरी हो गई। 4.2क्लाइंट के लिए शून्य डाउनटाइम: क्लाइंट का विनिर्माण संचालन बिना किसी रुकावट के जारी रहा। उन्हें अंतर्राष्ट्रीय रिटर्न के लॉजिस्टिक बोझ के बिना डिस्प्ले का एक सही बैच मिला। 4.3बढ़ी हुई साझेदारी: इस घटना ने हमारी चपलता और प्रतिबद्धता का प्रदर्शन किया, जिससे एक संभावित चुनौती विश्वास को मजबूत करने और एक अधिक लचीला आपूर्तिकर्ता-ग्राहक संबंध बनाने का अवसर बन गया।   5. निष्कर्ष: एक आपूर्तिकर्ता से अधिक, एक भागीदार यह मामला जिंगताई एलसीडी डिस्प्ले के अंतर का उदाहरण देता है। हम सिर्फ इलेक्ट्रॉनिक घटक नहीं बेचते हैं; हम विश्वसनीय, स्मार्ट आपूर्ति श्रृंखला समाधान प्रदान करते हैं। स्थानीय नेटवर्क का लाभ उठाकर और निर्णायक, ग्राहक-केंद्रित कार्रवाई करके, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे भागीदारों को न केवल बेहतर उत्पाद मिलते हैं, बल्कि अद्वितीय समर्थन भी मिलता है, चाहे वे कहीं भी स्थित हों।