Shenzhen Jingtai Liquid Crystal Display Technology Co.,Ltd.

মেটা বর্ণনা: কিভাবে আমরা ৯৬ ঘন্টার মধ্যে শ্রীলঙ্কার একজন ক্লায়েন্টের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ 'নোটচ' কার্যকারিতা সমস্যা সমাধান করেছি। আমাদের গ্লোবাল FAE সমর্থন এবং ১:১ প্রতিস্থাপন নীতি সম্পর্কে জানুন।   কেস স্টাডি: কার্যক্ষেত্রে গ্লোবাল টেকনিক্যাল সাপোর্ট: একটি গুরুত্বপূর্ণ 'নোটচ' কার্যকারিতা সমস্যা অন-সাইটে সমাধান   ১. চ্যালেঞ্জ: একটি গুরুত্বপূর্ণ কার্যকরী ব্যর্থতা শ্রীলঙ্কায় অবস্থিত একটি প্রধান ক্লায়েন্ট ডিসপ্লেগুলির (মডেল: ৬৭৩০) একটি চালানে গুরুতর এবং জরুরি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল। ইউনিটগুলি একটি নোটচ ত্রুটি দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল, এটি একটি চূড়ান্ত কার্যকরী ব্যর্থতা যা পণ্যগুলিকে তাদের অ্যাপ্লিকেশনের জন্য অকেজো করে তোলে। ০.৭% ত্রুটির হারে, ক্লায়েন্টের উৎপাদন লাইন সম্পূর্ণ বন্ধ হওয়ার ঝুঁকিতে ছিল, যার জন্য একটি তাৎক্ষণিক এবং চূড়ান্ত সমাধান প্রয়োজন ছিল।   ২. আমাদের অঙ্গীকার: বিশেষজ্ঞ সংস্থান স্থাপন, অজুহাত নয় কার্যকরী ব্যর্থতার জন্য, স্ট্যান্ডার্ড রিমোট সমস্যা সমাধান প্রায়শই অপর্যাপ্ত। পরিস্থিতির গুরুত্ব উপলব্ধি করে, Jingtai LCD Display-এর নেতৃত্ব অবিলম্বে একটি শীর্ষ-স্তরের প্রতিক্রিয়ার অনুমোদন দিয়েছে। আমাদের অঙ্গীকার ছিল শুধু সমস্যাটি সমাধান করা নয়, স্বচ্ছতা, দ্রুততা এবং দায়িত্ব নেওয়ার অঙ্গীকারের সাথে তা করা। আমরা আমাদের বিশেষজ্ঞকে ক্লায়েন্টের সুবিধায় সরাসরি সমস্যাটি নির্ণয় করার জন্য পাঠানোর প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলাম।   ৩. সমাধান: অন-ডিমান্ড FAE প্রেরণ এবং স্বচ্ছ জবাবদিহিতা আমরা গ্রাহক সাফল্যের প্রতি আমাদের উৎসর্গীকৃত একটি সিদ্ধান্তমূলক দ্বি-অংশের সমাধান বাস্তবায়ন করেছি:   ৩.১ তাৎক্ষণিক বিশেষজ্ঞ স্থাপন: নিশ্চিত সমস্যা হওয়ার কয়েক ঘন্টার মধ্যে, আমরা একজন ফিল্ড অ্যাপ্লিকেশন ইঞ্জিনিয়ারকে (FAE) শ্রীলঙ্কায় ক্লায়েন্টের সুবিধায় যাওয়ার ব্যবস্থা করি। এটি কোনও সাধারণ টেকনিশিয়ান ছিল না; আমাদের FAE-এর গভীর পণ্যের জ্ঞান রয়েছে যা মূল কারণ বিশ্লেষণ করতে, ব্যর্থতার উৎস নির্ধারণ করতে এবং ক্লায়েন্টের সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে সাইটে দায়িত্ব নিশ্চিত করতে পারে।   ৩.২ যাচাইকৃত দায়িত্বের ভিত্তিতে ১:১ প্রতিস্থাপন: FAE-এর বিশ্লেষণ এবং পারস্পরিকভাবে সম্মত দায়িত্ব মূল্যায়নের পরে, আমরা ত্রুটিপূর্ণ ইউনিটগুলির ১:১ তাৎক্ষণিক প্রতিস্থাপন কার্যকর করেছি। এই দ্রুত পদক্ষেপটি নিশ্চিত করেছে যে ক্লায়েন্টের উৎপাদন ন্যূনতম বিলম্বের সাথে চলতে পারে, চূড়ান্ত মূল কারণ নির্বিশেষে, তাদের অপারেশনাল ধারাবাহিকতার উপর আমাদের প্রাথমিক ফোকাস প্রদর্শন করে।   ৪. ফলাফল: স্বচ্ছতা এবং কর্মের মাধ্যমে বিশ্বাস তৈরি ৪.১ মূল কারণ চিহ্নিত করা হয়েছে: অন-সাইট FAE ভিজিট একটি অকাট্য বিশ্লেষণ প্রদান করেছে, প্রযুক্তিগত তদন্তের সমাপ্তি ঘটিয়েছে এবং উত্পাদন স্তরে ভবিষ্যতে ঘটনা প্রতিরোধ করার জন্য ডেটা সরবরাহ করেছে। ৪.২ উৎপাদন লাইন বাঁচানো হয়েছে: পণ্যের তাৎক্ষণিক প্রতিস্থাপন ক্লায়েন্টের জন্য একটি ব্যয়বহুল উৎপাদন বন্ধ হওয়া প্রতিরোধ করেছে, তাদের খ্যাতি এবং ডেলিভারি সময়সূচী রক্ষা করেছে। ৪.৩ সমাধানের সময়: পুরো প্রক্রিয়াটি—প্রাথমিক সতর্কতা থেকে শুরু করে প্রতিস্থাপন ইউনিটগুলি হাতে পাওয়া এবং একটি মূল কারণ বিশ্লেষণ—একটি সিদ্ধান্তমূলক ৯৬-ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়েছিল। ৪.৪ সম্পর্ক জোরদার হয়েছে: একজন বিশেষজ্ঞ পাঠানোর এবং অত্যন্ত স্বচ্ছতা ও ন্যায়বিচারের সাথে পরিস্থিতি পরিচালনা করার মাধ্যমে, আমরা একটি সম্ভাব্য সম্পর্ক-সমাপ্তিকারী সংকটকে আমাদের নির্ভরযোগ্যতার একটি শক্তিশালী প্রদর্শনে রূপান্তরিত করেছি। ক্লায়েন্ট সরাসরি দেখেছে যে আমরা আমাদের পণ্যের পাশে দাঁড়াই এবং তাদের সমর্থন করার জন্য অসাধারণ প্রচেষ্টা করতে প্রস্তুত।   ৫. উপসংহার: আপনার গ্লোবাল পার্টনার, আপনি যেখানেই থাকুন না কেন এই কেস স্টাডি একটি সাধারণ ওয়ারেন্টি দাবির বাইরে যায়। এটি বিশ্বব্যাপী, অন-দ্য-গ্রাউন্ড প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের আমাদের মূল ক্ষমতা এবং ন্যায্য ও দ্রুত জবাবদিহিতার আমাদের অটল নীতিকে চিত্রিত করে। আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য, এর অর্থ মানসিক শান্তি। তারা জানে যে Jingtai LCD Display-এর সাথে, তারা কেবল একটি উপাদান কিনছে না; তারা এমন একটি সক্রিয় অংশীদার পাচ্ছে যা বিশ্বের যে কোনও জায়গায় জটিল চ্যালেঞ্জগুলি পরিচালনা করতে সজ্জিত।

মেটা বর্ণনা:দেখুন কিভাবে Jingtai LCD ডিসপ্লে একটি ভারতীয় ক্লায়েন্টের জন্য ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ০.৯% পিক্সেল ত্রুটি সমস্যা সমাধান করেছে। আমাদের সমাধানে OBA পরিদর্শন, SOP যাচাইকরণ এবং খরচ ভাগাভাগি অন্তর্ভুক্ত ছিল, যা A669L LCD মডেলের জন্য দীর্ঘমেয়াদী গুণমান নিশ্চিত করে। মামলার অধ্যয়ন বডি ১. গ্রাহকের চ্যালেঞ্জ ভারতে একজন মূল্যবান অংশীদার A669L মনোক্রোম LCD ডিসপ্লের একটি চালানে গুরুতর মানের সমস্যা জানিয়েছেন। তাদের কঠোর ইনকামিং পরিদর্শনের পরে, তারা একটি ছোট কিন্তু প্রভাবশালী ত্রুটি সনাক্ত করেছে: কিছু ইউনিটে পিক্সেল অসঙ্গতি দেখা গেছে ("黑白点" - কালো/সাদা ডট ত্রুটি), যা দৃশ্যমানতা সম্পর্কিত অ-সঙ্গতিগুলির অধীনে পড়ে। যদিও ত্রুটির হার সুনির্দিষ্টভাবে ০.৯% হিসাবে নির্ধারণ করা হয়েছিল, আমাদের ক্লায়েন্ট, তাদের চূড়ান্ত পণ্যের জন্য উচ্চ মান বজায় রেখে, ভবিষ্যতের ঘটনাগুলি প্রতিরোধ এবং সরবরাহ শৃঙ্খলের অখণ্ডতা নিশ্চিত করার জন্য একটি তাৎক্ষণিক এবং শক্তিশালী সংশোধনমূলক পদক্ষেপের প্রয়োজন ছিল।   ২. মূল কারণ বিশ্লেষণ ও তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া আমাদের গুণমান নিশ্চিতকরণ দল একটি ক্রস-ফাংশনাল তদন্ত শুরু করে। ক্লায়েন্টের বিস্তারিত প্রতিবেদন এবং প্রমাণ আমাদের দ্রুত সম্ভাব্য উত্পাদন লট সনাক্ত করতে সাহায্য করেছে। আমাদের ক্লায়েন্টের উৎপাদন সময়সূচী এবং বিশ্বাস বজায় রাখার জরুরি প্রয়োজনীয়তা উপলব্ধি করে, আমরা একটি স্বচ্ছ এবং দ্রুত ৭২-ঘণ্টার সমাধান পরিকল্পনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়েছি। আমরা ক্লায়েন্টকে নিয়মিত আপডেট দিয়েছি, নিশ্চিত করেছি যে তারা প্রতিটি পদক্ষেপে অবগত আছে।   ৩. সমাধানগুলি বাস্তবায়িত হয়েছে একটি সাধারণ প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে, আমরা একটি বহু-স্তরীয়, কৌশলগত সমাধান স্থাপন করেছি যা তাৎক্ষণিক সমস্যা এবং ভবিষ্যতের প্রতিরোধ উভয়কেই সমাধান করেছে: ৩.১ অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও উন্নত প্রি-শিপমেন্ট পরিদর্শন: প্রথমত, আমরা অবিলম্বে ক্লায়েন্টের পরীক্ষার ডেটা এবং নমুনাগুলি চীনের আমাদের কারখানার প্রকৌশল দলের সাথে শেয়ার করেছি। এই ডেটা উত্পাদন লাইনে আউট-অফ-বক্স অডিট (OBA) করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। এই প্রি-শিপমেন্ট পরিদর্শন প্রোটোকলটি বিশেষভাবে A669L মডেলের জন্য কঠোর করা হয়েছিল যাতে ইউনিটগুলি কারখানা ছাড়ার আগে কোনো পিক্সেল ত্রুটি ধরা যায়, যা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যগুলি বন্দরে পৌঁছানো থেকে বিরত রাখে।   ৩.২  প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন স্বচ্ছতা ও মানসম্মতকরণ: গুণমানের প্রত্যাশা এবং পদ্ধতিগুলি সারিবদ্ধ করতে, আমরা ক্লায়েন্টকে আমাদের পরীক্ষার স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর (SOP)-এর পুরাতন এবং নতুন উভয় সংস্করণ সরবরাহ করেছি। এটি আমাদের গুণমান প্রক্রিয়ার একটি স্পষ্ট প্রযুক্তিগত "答辩" বা প্রতিরক্ষা করার অনুমতি দিয়েছে, যা আমাদের ক্রমাগত উন্নতির প্রতি অঙ্গীকার প্রদর্শন করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে উভয় পক্ষই এগিয়ে যাওয়ার জন্য সারিবদ্ধ পরিদর্শন মানদণ্ড ব্যবহার করছে।   ৩.৩ ন্যায্য খরচ-ভাগাভাগি চুক্তি: সদিচ্ছা এবং পারস্পরিক দায়িত্বের নিদর্শন হিসাবে, আমরা একটি ভিন্নধর্মী প্রক্রিয়াকরণ খরচ কাঠামো প্রস্তাব করেছি। এর মানে হল অতিরিক্ত বাছাই, বিশ্লেষণ এবং উন্নত পরিদর্শনের সাথে সম্পর্কিত খরচগুলি আমাদের এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে ন্যায্যভাবে ভাগ করা হয়েছিল, যা আমাদের অংশীদারিত্বকে শক্তিশালী করেছে এবং পারস্পরিক সাফল্যের প্রতি আমাদের অঙ্গীকার প্রদর্শন করেছে।   ৪. ফলাফল এবং দীর্ঘমেয়াদী সুবিধা ৪.১ সমাধানের সময়: প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ৭২-ঘণ্টার মধ্যে সমস্যাটি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়েছিল এবং ক্লায়েন্ট কর্তৃক স্বাক্ষরিত হয়েছিল। ৪.২ ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টি: ক্লায়েন্ট প্রযুক্তিগত প্রতিক্রিয়ার গভীরতা এবং খরচ-ভাগাভাগি সমাধানের ন্যায্যতার সাথে তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেছে। ৪.৩ প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা: এই পণ্য লাইনের জন্য একটি কঠোর OBA প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন ভবিষ্যতে পিক্সেল ত্রুটি ঘটনার ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে, যা একটি আরও নির্ভরযোগ্য সরবরাহ শৃঙ্খলের দিকে পরিচালিত করেছে। ৪.৪ অংশীদারিত্ব শক্তিশালীকরণ: এই ঘটনাটি একটি গুণগত চ্যালেঞ্জকে প্রযুক্তিগত সহযোগিতা গভীর করার এবং আমাদের আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টের সাথে আরও শক্তিশালী বিশ্বাস তৈরি করার সুযোগে পরিণত করেছে।   ৫. উপসংহার এই ঘটনাটি আমাদের দর্শনের উপর জোর দেয় যে একজন শ্রেষ্ঠ সরবরাহকারী কেবল ত্রুটিপূর্ণ অংশ প্রতিস্থাপন করার চেয়ে বেশি কিছু করে। আমরা প্রক্রিয়া উন্নতি, স্বচ্ছ যোগাযোগ এবং ন্যায্য ব্যবসায়িক অনুশীলনে বিনিয়োগ করি। ভারতে আমাদের ক্লায়েন্টের সাথে হাতে হাত রেখে কাজ করে এবং সম্পূর্ণ জবাবদিহিতা গ্রহণ করে, আমরা একটি সম্ভাব্য প্রতিকূলতাকে আমাদের নির্ভরযোগ্যতা এবং শ্রেষ্ঠত্বের প্রতি অঙ্গীকারের প্রমাণে পরিণত করেছি।

মেটা বর্ণনা: দেখুন কিভাবে Jingtai LCD Display একটি স্থানীয় তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের মাধ্যমে 8 ঘন্টার মধ্যে TFT LCD ডিসপ্লে মডিউলে 0.63% কসমেটিক ফ্লাক্সের অবশিষ্টাংশ সমস্যা সমাধান করেছে, ক্লায়েন্টের কোনো ডাউনটাইম নিশ্চিত করে।   মামলার বিবরণ:স্থানীয় প্রতিক্রিয়ার শ্রেষ্ঠত্ব: 8 ঘন্টার মধ্যে একটি কসমেটিক টিএফটি সমস্যা সমাধান 1. চ্যালেঞ্জ: আগমনের সময় একটি কসমেটিক ত্রুটি  একজন প্রধান ক্লায়েন্ট আমাদের উচ্চ-কার্যকারিতা সম্পন্ন LCD গ্রাফিক ডিসপ্লে মডিউলের একটি চালান পেয়েছে এবং তাদের গুণমান পরীক্ষার সময় একটি ছোটখাটো কসমেটিক সমস্যা রিপোর্ট করেছে। সমস্যাটি EMI শিল্ডিং ফিল্মের উপর ফ্লাক্সের অবশিষ্টাংশ ("松香印") হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছিল, যা একটি চেহারা-সম্পর্কিত ত্রুটি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছিল। যদিও এই অবশিষ্টাংশটি মডিউলের বৈদ্যুতিক কার্যকারিতা, উজ্জ্বলতা বা SPI ইন্টারফেসের নির্ভরযোগ্যতাকে প্রভাবিত করেনি, তবে এটি তাদের প্রিমিয়াম এন্ড-প্রোডাক্টে একীকরণের জন্য ক্লায়েন্টের কঠোর ভিজ্যুয়াল স্ট্যান্ডার্ড পূরণ করতে পারেনি। ত্রুটির হার সঠিকভাবে 0.63% পরিমাপ করা হয়েছিল।   2. আমাদের অঙ্গীকার: দ্রুত পদক্ষেপ এবং ন্যূনতম ব্যাঘাত Jingtai LCD Display-এ, আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের দায়িত্ব পণ্য শিপিংয়ের বাইরেও বিস্তৃত। আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টি এবং আমাদের উপাদানগুলির নির্বিঘ্ন একীকরণ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ক্লায়েন্টের প্রোডাকশন লাইন ব্যাহত করা এড়াতে সময় যে গুরুত্বপূর্ণ ছিল তা উপলব্ধি করে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ দল অবিলম্বে একটি দ্রুত-প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল সক্রিয় করেছে।   3. সমাধান: তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য একটি কৌশলগত স্থানীয় অংশীদারিত্ব একটি দীর্ঘ আন্তর্জাতিক ফেরত প্রক্রিয়ার পরিবর্তে, আমরা একটি দক্ষ এবং ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক সমাধান বাস্তবায়ন করেছি: 3.1তাত্ক্ষণিক স্থানীয় মোতায়েন: আমরা ক্লায়েন্টের নিজস্ব অঞ্চলে অবস্থিত একটি যোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিদর্শন কোম্পানিকে আমাদের পক্ষ থেকে কাজ করার জন্য নিযুক্ত করেছি। এটি আন্তর্জাতিক শিপিং বিলম্ব এবং ভাষার বাধা দূর করেছে। 3.2অন-সাইট বাছাই ও 100% পরিদর্শন: পুরো চালানটির পুঙ্খানুপুঙ্খ বাছাই করার জন্য বিশেষজ্ঞদের একটি দল ক্লায়েন্টের গ্রহণ কেন্দ্রে পাঠানো হয়েছিল। এটি নিশ্চিত করেছে যে প্রতিটি একক ইউনিট প্রয়োজনীয় কসমেটিক মান পূরণ করেছে। 3.3দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা চুক্তি: এই হস্তক্ষেপের কার্যকারিতা স্থানীয় তৃতীয় পক্ষের অংশীদারের সাথে একটি দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা চুক্তির দিকে পরিচালিত করেছে। এটি ক্লায়েন্টের অঞ্চলে প্রি-ডেলিভারি পরিদর্শনের অনুমতি দেয়, যা ভবিষ্যতের সমস্ত অর্ডারের জন্য গুণমান নিশ্চিতকরণের একটি অতিরিক্ত স্তর যুক্ত করে এবং সরবরাহ শৃঙ্খলকে ঝুঁকিমুক্ত করে।   4. ফলাফল: বিশ্বাস শক্তিশালী হয়েছে এবং উৎপাদন অবিচ্ছিন্ন রয়েছে  4.1 রেকর্ড-ব্রেকিং রেজোলিউশন সময়: প্রাথমিক যোগাযোগ থেকে শুরু করে অন-সাইট বাছাই এবং চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি একটি উল্লেখযোগ্য 8-ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়েছিল। 4.2ক্লায়েন্টের জন্য শূন্য ডাউনটাইম: ক্লায়েন্টের উত্পাদন কার্যক্রম কোনো বাধা ছাড়াই অব্যাহত ছিল। তারা আন্তর্জাতিক ফেরতের লজিস্টিক্যাল বোঝা ছাড়াই নিখুঁত একটি ডিসপ্লের চালান পেয়েছে। 4.3উন্নত অংশীদারিত্ব: এই ঘটনাটি আমাদের তত্পরতা এবং অঙ্গীকার প্রদর্শন করেছে, যা একটি সম্ভাব্য চ্যালেঞ্জকে বিশ্বাসকে শক্তিশালী করার এবং আরও স্থিতিস্থাপক সরবরাহকারী-ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়ে তোলার সুযোগে পরিণত করেছে।   5. উপসংহার: একজন সরবরাহকারীর চেয়ে বেশি, একজন অংশীদার এই ঘটনাটি Jingtai LCD Display-এর পার্থক্যকে তুলে ধরে। আমরা শুধু ইলেকট্রনিক উপাদান বিক্রি করি না; আমরা নির্ভরযোগ্য, স্মার্ট সাপ্লাই চেইন সমাধান প্রদান করি। স্থানীয় নেটওয়ার্কের সুবিধা গ্রহণ করে এবং সিদ্ধান্তমূলক, ক্লায়েন্ট-কেন্দ্রিক পদক্ষেপ নেওয়ার মাধ্যমে, আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের অংশীদাররা শুধুমাত্র উন্নত পণ্যই পায় না, তারা যেখানেই থাকুক না কেন, অতুলনীয় সহায়তাও পায়।